9月17日，海尔净水在武汉召开“物联引领 智净未来”海尔物联网净水机新品上市发布会。发布会现场，海尔净水首推物联网净水机，并联合生态各方开启制定物联网智能净水机标准。标准的启动制定将有力填补行业技术标准空白，推进净水行业规范化进程，为用户带来安心、便捷、智慧的全新饮用水体验。

(海尔净水总经理刘建军：海尔净水创首个净水行业百亿级企业)

首个物联网智能净水机标准启动制定 助推行业跨步升级

　　随着新一轮消费升级，传统净水机已无法满足用户的使用需求。技术、标准方面的沉淀不足，导致中国净水品牌鱼龙混杂、产品五花八门，行业乱象丛生，难以满足市场发展需要，用户使用体验也受到很大程度的制约，完善行业标准规范迫在眉睫。

　　发布会现场，在中国质量检验协会净水设备专业委员会理事长邓瑞德、中国家用电器研究院环境和健康测试中心副部长王统帅等行业专家及生态资源方、消费者代表的共同见证下，由海尔净水主导的首个“物联网智能净水机标准”正式启动制定，借助海尔智家平台在IOT、大数据、自然语音交互等方面的能力，从用户痛点出发，针对传统净水机水质净化效果不透明、滤芯寿命不可视、服务不主动等一系列问题，进行标准化的界定。业内人士表示，标准制定的启动，将完善净水行业标准体系，助推净水行业跨步升级发展。

(海尔净水牵头首个物联网智能净水机标准制定)

行业首推“3化3免承诺”服务，诚信服务夯实用户口碑

　　满足用户全方位的需求，不仅是通过制定标准提升产品品质，“服务”也格外重要，通过搭建其背后的诚信服务体系，敢于开放地邀请用户监督，才能打造最佳用户体验。为此，海尔净水郑重推出“3化3免承诺”服务，为用户打造透明化、可视化、主动化的全流程诚信服务体验。

　　在任何时间、任何地点，海尔物联网净水机可以实现人、机、物的互联互通。为保证物联网净水机的产品使用体验，海尔净水推出“3化承诺”，即：“水质改善透明化、滤芯寿命可视化、智能服务主动化”。以水质改善透明化为例，海尔物联网净水机承诺可实现RO机进出水TDS值可视、中央软水机软化效果可视、中央净水机余氯去除可视等功能，水质好坏一目了然，让用户放心用水。

(破解使用难题，海尔净水为用户搭建起健康智慧的生活方式)

　　除了发布“3化承诺”，为了创造净水机最佳用户体验，海尔净水同时在行业首推“3免服务”，凡购买海尔物联网系列净水机的用户均可享受：“水质净化效果不可视，安装一年内免费换新机”，“滤芯到期未主动提醒，安装三年内免费换滤芯(含RO膜)”，“预约时间内服务拖期，安装五年内免服务费”等。一旦“3化承诺”未能按照实施标准兑现，海尔净水则主动为用户提供对应的“3免服务”，通过更加严格规范的全流程服务，创造终身用户价值。

　　为了保证“3化3免承诺”服务切实有效地落地，海尔净水开设了海尔服务热线以及“海尔净水”微信公众号两大服务入口，接受舆论和用户的诚信监督，确保用户享受到消费更公正、服务更透明的净水体验。

赋能行业标准，展现海尔净水力量

　　截止目前，海尔净水已经主导制定了包括《智慧全屋净水通用技术要求》标准、《净水上门服务工程师资质认证规范》、《全屋净水系统的设计、设备安装及维修服务规范》等多项行业标准，展示了海尔净水在技术革新、产品优化设计、服务升级等多方面的突出贡献，为整个净水行业的健康、规范化发展起到了关键性作用。

　　在净水技术方面，海尔净水独立研发的长效节水技术，实现了水效远超国家1级标准、RO膜滤芯寿命达到3年;精准净化技术，可有效净化水中的农药、抗生素残留，净化效率超过90%，达到行业领先地位。在产品迭代方面，以物联网净水机博观为例，通过整合AI语音交互与智慧物联技术，用户既可通过小优“零距离”交互掌握水质、滤芯寿命等情况，通过智家APP连接，即使出差在外也能掌控一切。

(海尔净水首推物联网净水机，为用户提供物联网时代全屋净水场景新体验)

　　在“人单合一”模式的引领下，海尔净水凭借自身在社群、资源、平台、服务方面的优势，积极助力净水行业标准规范的制定，为推动行业规范化发展做出了巨大贡献。而此次“物联网智能净水机标准”的启动制定，也将为用户提供更加智慧、便捷的净水新体验，引领净水行业加速步入规范化发展的新征程。

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