进攻与防守相互依存，有人说进攻是最好的防守的，也有人说防守是最好的进攻的，这其中似乎存在着一丝微妙的平衡。就连足球界也有进攻赢得比赛，防守赢得冠军的说法。由此可见，“攻与守”的哲学无处不在。在激烈的市场竞争中，一家企业，一个品牌如何保持攻守平衡，也是一门大学问。环保功能涂料德爱威作为水性涂料创领者，在涂料市场的表现上一路高歌，无论是市场占有率，还是奖项荣誉，亦或是用户口碑，德爱威都取得不俗的成就。这些成就，离不开对“攻与守”哲理的坚持。

创新产品，环保功能涂料德爱威攻破用户需求

马斯洛需求层次表明，人的需求是不断增长的。科技发展的过程，也是一个满足人类不断升级的需求过程。德爱威致力于改善人们的家居环境，用心研发和生产满足用户不同需求的环保功能涂料。

安全的需求，在马斯洛需求层次中属于二级需求。为了使用户免受甲醛、VOC等家装污染物的伤害，德爱威研发了全球首发“零”VOC的内墙涂料，不含增塑剂，真正地做到了对人体无害，给予用户更好的安全保障。

情感与归属的需求，是更高层级的需求。家居环境的美观度不仅关系到自身的感受，也是他人对自身审美水平的判断标准之一。为了让用户有更多的选择，用颜色来表达自己的审美观点，德爱威拥有超过200万条针对外墙涂料、内墙涂料、外墙砂浆、地坪涂料等颜色配方数据库，研发了ColorExpress自动调色机，并且涂料采用自有Capatint色浆体系，保色性耐候性好。

此外，德爱威涂料在保证环保的同时实现不同功能性，满足不同的空间诉求，像更适合潮湿环境的防霉抗菌涂料，更适合儿童房的耐污、耐擦洗涂料，为用户提供更多品质选择。

满足用户不断增长的需求，是企业良性发展的必由之路。通过产品的不断更新，德爱威攻破了用户一个又一个的需求难题。

用心服务，环保功能涂料德爱威守住用户满意度

如果说，满足用户需求，是激发用户的购买产品的兴趣。那么，产品使用后的感受就是衡量用户的满意度的指标。满足需求在前，满意度在后，只有满意度高的产品和服务才是真正的好产品和好服务。德爱威对用户的满意度非常自信，一方面是对自己产品的自信，另一方面是对其提供的服务质量的自信。

环保功能涂料德爱威对服务尤为重视。德爱威涂料不仅拥有自己的工程公司，实施全面施工质量控制。为了快速响应，快速服务，快速解决客户问题，德爱威涂料组建了超过200人的销售服务团队，专门服务于国内市场，在保证优质服务的同时，更大大提升了服务效率。

值得一提的是，德爱威还成立了RMI博士研究院（Dr. Robert-Murjahn-Institut），为内部和外部客户提供质量检测服务，并就环保和居住健康问题提供咨询服务。

创新产品，攻破用户需求的难题；用心服务，守住用户满意度；这就是德爱威的攻守道！企业的成功，是用户对它的认可。企业存在的真正价值，不是企业股价的增值，而是为用户创造了多少的价值！

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