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专访 | 安万家创始人:搭建智能家居商家与服务商

https://m.biud.com.cn 2019年11月13日17:04 家居装修知识网

浙江好装家网络科技有限公司是一家专注于解决智能家居安装、服务于一体的的互联网公司。主要运营“安万家”网络服务平台；“安于质量，服务万家”是安万家的品牌理念。

安万家是线上线下智能家居商城/厂商的战略合作伙伴，是中国智能家居产品最后一公里解决方案提供领域的领导者，真正实现了安装覆盖全国。

今日，我们有幸对安万家创始人兼CEO周智华进行了专门的采访。

新浪家居：周总您好，很高兴您能抽出宝贵的时间接受我们的采访！

周智华：您好！我也非常高兴能与媒体朋友们进行交流分享。

新浪家居：周总，安万家作为市场上为数不多的专业智能家居互联网安装服务平台，业内都表示非常感兴趣，您能不能为我们仔细讲解一下安万家到底是一个怎样的平台？

周智华：安万家是一个专业的智能家居互联网安装服务平台，致力于通过专业的标准服务，与厂商、专卖店、装修公司一起打造“安装、维修、保养、服务”为一体的标准化、规范化、信息化服务体系，以便捷的安装预约流程和优质的安装服务，最大程度保障客户利益，实现客户100%的满意。

新浪家居：作为安万家平台的创始人兼CEO，您创建这个平台的初衷是什么？

周智华：我之前做业务，跑过销售，发现在安装服务上还处在初级阶段，往往安装标准不统一，安装不规范，经销商少有专业的安装人员，客户安装服务不满意……当时我就对这块留了心。

后来互联网家装平台逐渐兴起，各类网络家装平台如雨后春笋，但是在互联网智能家居安装服务方面的家装平台却是一片空白。而且通过深入了解调查，我发现现有的安装平台仍存在着很多不平衡的问题，好师傅没有好平台，好平台又找不到好师傅。为了客户和安装师傅都能享受更好的服务保障，我下定决心自己创立了安万家智能家居安装平台。

专业的智能家居安装平台，一定是未来智能家居服务市场的趋势。

新浪家居：我们了解到，安万家平台在上线运营后短短时间内，合作的商家达100余家，全国覆盖3000多个城市，服务人员一万余人，可谓来势凶猛，势不可挡。都说创业不易，在创立“安万家”网络服务平台前期，您是怎么规划的呢？

周智华：在创业前期，我们确实经历了一些困难阻碍，但我始终“坚信发现问题等于解决问题的一半，坚信办法永远比困难多，坚信要素决定成败”。围绕着“智能家居安装”这个单元，我们一步步摸索优化服务体系，强化服务质量，并和更多优质商家还有专业的安装师傅达成合作，提供各种优质的服务，解决市场上安装没保障，收费不透明，结款周期长，接单不稳定等问题。

新浪家居：刚才您提到的当前安装市场上的安装没保障，收费不透明，结款周期长，接单不稳定这些痛点，安万家是怎么解决的呢？

周智华：是的，这几个问题是当前互联网安装平台都普遍存在的痛点。针对这些痛点，我们有充足的资金，设立专项资金库，建立严格的结款流程，大大缩短结款周期；我们有稳定的业务来源，服务商不愁没订单做，而且我们的业务需求一直是快速上涨趋势；我们建立了完善的服务流程，价格透明，越来越多的商家和服务商愿意与我们合作；我们还打造了系统的线上线下服务培训体系，全面提升服务质量。

“对消费者更有利的独有卖点是无价之宝”

我们一直在不断挖掘对厂商和安装师傅更有利的独有卖点，打造我们独有的优势，解决互联网安装平台的痛点。这个也是我们安万家不同于其他平台的核心思想理念。

新浪家居：目前，随着消费市场需求升级，消费主体越来越年轻态，对于智能家居产品的安装售后服务也提出了更高的要求。对此，您怎么看？

周智华：安万家始终以“安于质量，服务万家”作为品牌理念，创立初期就建立了相对完善的服务体系，合作的商家和入驻的安装师傅都需要经过严格的筛选和审查，保证了服务质量和供应链的完整。同时安万家还与王力集团等国内数百多家知名品牌企业达成深度合作；师傅方面，我们定期对入驻师傅进行专业的服务培训，完全能满足年轻消费群体对于智能家居安装的高质量要求。

在国内，智能家居市场是一个巨大存量市场，前期涉猎该市场的平台也比较少，如何让“安万家”的服务在目前竞争还不算激烈的市场中脱颖而出，抢占市场制高点，这是我现在思考最多的东西。但是我相信“要素决定成败”要想成功就得学会配要素，我们一直努力的分析要把这个平台运营成功，到底需要哪些核心要素，然后“用心想方设法把事情做好”，不断总结优化提升，把结果做到最佳状态。

新浪家居：谢谢周总的分享，相信安万家越来越好！

周智华：谢谢

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