11月15日,由中国科技产业化促进会批准、日日顺物流牵头制定的《健身类消费品场景物流服务规范》正式对外发布并开始实施。该标准围绕物联网时代物流的转型升级新模式,聚焦健身器材全流程物流服务,对物流智能化信息系统、场景化物流、社群交互、一站式送装等内容进行了技术规范。

  这也是继9月此标准启动后的进一步落地,意味着健身类消费品场景物流服务正式进入了有据可依的“标准化”时代。

  发布首个健身类消费品场景物流生态标准 保证用户全流程服务体验

  全民健身时代,运动已成为很多人每天的“必修课”。为了不受恶劣天气和繁忙工作带来的影响,越来越多的用户选择在家健身,这也带动了家用健身器材市场的发展。然而由于健身器材产品的特殊性,用户在网购健身器材的同时,存在信任度低、配送时效低、送装分两次、售后没人管等诸多问题,严重影响用户的服务体验。

  基于此,日日顺物流牵头制定并发布《健身类消费品场景物流服务规范》,建立全流程诚信服务体系,将健身类消费品场景物流服务标准化、透明化,更好地推动健身类消费品行业的转型升级和创新发展。

  目前,日日顺物流将分布在全国的15大发运基地、136个智慧仓、6000家服务网点连接起来,形成辐射全国的分布式三级云仓网络,合理规划3300多条班车循环专线,并根据用户需求弹性收放,快速交付,为全国2915个区县的用户提供“按约送达,送装同步”服务。同时,依托车小微平台,日日顺物流整合了10万辆车和20万服务兵,随时响应用户需求,实现“用户在哪里,物流服务就跟在哪里”的全流程最佳体验。

  此外,针对用户在网购大家电发生货损场景下希望即时完成退赔的需求,日日顺物流还率先推出“零货损,坏了就赔”的品质服务承诺,确保用户最短时间收到货款赔付,购物全流程无后顾之忧。

  打造场景化物流生态 提供定制化解决方案

  据悉,《健身类消费品场景物流服务规范》自今年9月份正式启动以来便引发了行业的广泛关注。该标准以用户需求为核心,围绕创造用户最佳体验这一核心诉求,规范了基于物联网下的健身类消费品场景物流的服务内容,旨在为用户提供全流程健身服务综合解决方案,带来更便捷、更科学、更健康的健身体验。

  送到、装好不是结束,而是物流服务的开始。作为大件物流领导品牌,日日顺场景物流从聚焦于单品的送货速度、效率和安装体验等,到围绕用户需求,打造了健身、家居、智家服务、便捷出行等场景物流生态链群,率先开启从送产品到送场景解决方案的转型。

  例如,日日顺物流在为用户提供跑步机、动感单车等各类健身器材的送装服务时,通过并联运动饮品、营养及有机食品方、健身器材等硬件厂家、健身房、跑团等各方资源,围绕用户需求,提供整套的健身服务解决方案,在满足用户健身需求的同时,也倒逼产品的迭代升级,实现了整个生态圈的增值和分享。目前,日日顺物流健身场景已有20余家生态合作伙伴。

  业内专家表示,通过对各个环节的标准化定义,健身类消费品场景物流服务标准可以最大程度的降低企业成本,提升流通效率。日日顺物流发布《健身类消费品场景物流服务规范》,将品牌商、渠道商等资源聚集在一起,通过为用户提供增值化服务,打造共创共赢生态圈,推动健身类消费品行业转型升级,使大件物流迈入标准化与智慧化的新时代。

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