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业之峰发布三大服务承诺：让消费者更安心更省心更放心

https://m.biud.com.cn 2019年11月20日14:36 家居装修知识网

家居产品都号称环保，但买来以后放到一起却出现空气超标；家装工程后续服务缺位，出了问题往往找不到人负责；家装工程千头万绪，协调难度太大……这些家装工程的痛点，您遇到过吗？

消费者的需求，就是业之峰人的努力方向。2019年11月，业之峰全新推出“2020版蓝钻环保工程”，其中包含“入住环保”、“十年质保”、“全程管家”等三大服务承诺，给消费者更放心、更安心、更省心的装修体验。

为难自己业之峰推出三大服务承诺

过去，市场上的各个商家都承诺自身的产品和服务环保，但是综合叠加后往往就会超标。业之峰基于22年的环保装修经验，全新推出“全屋入住环保”，在硬装完成后，对家具、软装产生的叠加污染也要做好空气治理，给客户一个环保健康的家居环境，让消费者更安心。

同时，根据《中华人民共和国建筑法》及《建设工程质量管理条例》等相关法律规定，装修工程的质量保修期限为其它工程2年，防水工程5年。业之峰决定，在国家法定质量保修期限的基础上，承诺将基础装修工程质量保修期限延长至十年，即自基础装修工程竣工之日起，为基础装修工程质量保修十年，让消费者更放心。

此外，装修工程环节多、时间长，消费者往往疲于奔命，还容易掉入种种消费“陷阱”。为此，业之峰特别推出“全程管家”服务，它是指在整个装修服务过程中，为客户提供全方位服务的人员，从而让消费者更省心。

入住环保、十年质保、全程管家，共同构成了业之峰“2020版蓝钻环保工程”的三大服务承诺。他们是业之峰的创新之举，也必将引领全行业提升服务水平，让消费者获得更大的收益。

成就客户让消费者更安心更省心更放心

三大服务承诺，获益最大的就是家装消费者。

例如，由于家庭装修工程具有参与服务方众多、信息沟通不畅等的特点，经常出现各个部门沟通不畅、各项业务缺乏统筹等问题，导致业务推进过程中效率不高，结果影响了施工的进度和质量，导致客户满意度降低的现象。

而有了业之峰全程管家之后，客户无需再面对多个服务人员，只需将需求提报给管家，由管家对设计、主材、工程等各类问题进行协调解决。全程管家就是业之峰为客户服务的第一责任人，有任何问题，都可以直接告知管家，由管家来负责协调解决，并给业主做出回复。

而在环保方面，过去家具软装进场后，出了环保问题往往没人负责，如今有了业之峰“入住环保”，也就不用担心这个问题了。

特别是“十年质保”，更是家装行业的革命性之举，不但为消费者带来了巨大的福利，更是在家装行业内引起强烈的反响，推动了全行业的服务提升，也让业之峰再一次成为了行业进步的领军者。

未来，业之峰仍将继续不断地“为难自己，成就客户”，以消费者为中心，与客户建立心与心的链接，为建设万千美满家庭而努力。

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