随着中国社会信用理念不断深化，信用已经成为社会主义市场经济体系的基础。今年7月，国务院办公厅印发了《关于加快推进社会信用体系建设构建以信用为基础的新型监管机制的指导意见》，积极引导行业组织和信用服务机构协同监管。信用既是现代经济体系中的基本制度构成，又是维护现代经济体系的重要制度保障，在国家政策的大力号召下，行业信用建设也进入快速发展期。

多维升级产品与服务，构建诚信租住新生态

作为长租公寓代表企业，自如正通过企业与用户同步发力诚信建设，构建优质产品与服务的全新租住生态。

在产品诚信方面，自如的“深呼吸”项目成为租住行业诚信体系建设的“排头兵”。2018年底，自如公布了“深呼吸1.0”租住产品要点，即优于国标E1级板材、十环认证材料、41道关键工序、空气密闭检测、空置期管理，

今年以来，自如联合中国质量认证中心等权威科研机构，经过972次试验，2252个监测点位，对家具板材、装修材料、施工管理、空气质量管理四个维度严把标准、优化升级，系统性打造环保、宜居的空间产品，推出品质管理更为严格的“深呼吸2.0”标准。值得一提的是，今年9月，自如参编由中国标准化研究院牵头起草的《长租公寓评价规范》，“深呼吸”作为此次参编的主要研究成果，有望冲刺“领先评级”。

对于服务诚信建设，自如构建了家装、空检、管家、搬家、客服、家服、维修等核心服务团队，尤其重视相关服务人员的背景筛查，通过严格的培训和信用审核机制，来保障为租客提供更智能、更及时、更透明、更贴心的租住生活服务。值得一提的是，自如通过人脸识别技术，对每天上门服务的员工进行实景人脸认证和安全提示，确保员工实名服务，保障租客的日常人身安全、财产安全。

业内人士表示，企业诚信不仅是检验、约束服务质量、服务能力的基本法则，更是服务提供者竞争力的核心体现，自如作为行业先行者，以诚信为基石，推动行业服务升维。

自如信用体系建设，开启租房信用免押时代

自如不仅在产品诚信、服务诚信上持续加大投入，还在用户信用体系建设上推动行业升维，为城市信用体系在租住细分领域的运用给出解决方案。

2016年，为创建阳光租住生活，自如推出了国内首个租住领域信用产品——自如信用，通过身份信息、履约历史、租住行为、外部信用四个维度，对租客从签约、居住、直至解约，整个服务周期内的信用记录进行评定，建立自如信用评价体系。

据悉，从2016年至今，自如信用已守护近300万自如客的品质租住生活，累计减免8亿押金。不仅如此，在以租住场景作为切入后，自如信用还与脉脉、领英、亿家净水等企业合作，逐步帮助租客拓展更多生活边界。

值得一提的是，为给信用良好的租客带来更多租房福利，在“向上生活——2020自如新产品发布会”中，自如开启“好信用、免押金”系列活动。自如客凭自如分，最高可享押金全免、免费住1个月。

业内人士表示，自如信用免押租住体系的打造，是中国租赁信用体系建设的一次里程碑式突破，通过降低交易成本，反哺信用体系，为城市美好生活做出更多贡献，开启了中国租房信用免押时代。

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