随着互联网的发展，生活节奏的加快，越来越多人选择网上购买家居用品，足不出户就有众多选择，还能在家坐享收货、拆快递的乐趣，但是，伴随而来的，也有售后的烦恼。

  近日，有消费者反映，网购回来的马桶使用一段时间后水箱严重漏水，卖家承诺上门维修，却迟迟不见人影。无独有偶，海南李小姐网购的浴室柜非人为水池破裂，因使用过，商家不愿换新，只给予部分维修赔偿。也有一些消费者购买无售后服务的商品，到货后发现安装难度高，只能自己找师傅。

  图片来源于网络

  据悉，近年来厨卫家具电器受到消费者青睐，厨卫洁具电子商务发展迅速，新品牌涌现，旧品牌升级，服务体系也在不断完善，消费者挑选好商品一键下单，基本能享受商家提供的送货上门、安装、售后维护等一条龙服务。而目前厨卫洁具市场大小企业共存，品牌良莠不齐，存在产品质量不稳定、无售后保证的不良现象。部分商家不配备售后服务，对于难安装、重量体积大的商品不加以相关说明，导致消费者误解；有些小品牌遇到售后问题不直接解决，而是对消费者进行金钱补偿，造成消费者的不便。也有部分商家承诺了售后服务，却不承诺服务时间，售后时效性低，影响消费者正常使用商品。

  厨卫洁具网购小贴士：

  1、购买大件厨卫洁具，尽量选择信得过的大品牌，不仅商品质量靠谱，售后服务也有所保证。厨卫大品牌例如恒洁卫浴、九牧等，拥有全国的售后网络，号称“市区24小时响应、市郊48小时响应”的服务承诺让消费者多一份安心。

  2、购买时要注意询问售后服务，是否送货上门、是否安装、保修期内产品出现问题如何处理等。大家可以放宽心，售后无门只是少数现象，很多厨卫洁具商家为了提高销量，通过与第三方服务平台合作的方式向消费者提供售后服务。只要网购时确认商家是否免费提供售后服务，售后是否需要支付额外费用，就可以免去后续不必要的麻烦。

  3、遇到商家不承担售后，而自己也无法安装维修的情况，消费者可以找专门的家居服务机构。市场上的第三方售后服务平台不仅服务于商家，也为消费者提供相应服务。服务体系比较成熟的有业内知名家居售后平台万师傅，针对家庭用户的厨卫洁具售后问题，为消费者提供包括浴霸、马桶、淋浴房、橱柜等安装，浴室柜、洗手盆等维修以及厨卫清洁的遍布全国的家庭售后服务。

  万师傅家庭版微信小程序

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