12月27日，世界品牌实验室颁发的“中国品牌年度大奖”在香港揭晓，华为、微信、海尔、中国国航等35个2018年中国经济领军品牌入选。其中，海尔空调、中国国航等6家企业获特别大奖，成为企业创优质品牌的标杆。

  据悉，“中国品牌年度大奖”被誉为“中国品牌奥斯卡”，该奖项是消费者的品牌偏好变化的晴雨表，其评判标准是品牌影响力，该奖项的评选对象涉及100多个行业的近3000个品牌，主要从品牌的知名度、美誉度、占有率、创新力和忠诚度等方面评判其影响力，至今已连续举办15年。

  世界品牌实验室主席、诺贝尔经济学奖得主罗伯特·蒙代尔教授认为，“品牌，是一国文化与意识形态的载体。品牌的多寡强弱，是一国经济实力与世界影响力的标志”。此次海尔空调（家用及商用）斩获“质量引领特别大奖”，成为中国品牌唯一质量引领奖项获得者，代表着中国品牌的质量管理顶尖实力。

  用户体验主导：全流程严格质量把控

  消费升级、品质消费等正在释放出一个信号：消费者需求进一步变化，从“买便宜的”到“买优质的”、从买“大众的”到买“小众的”。这意味着，消费者在产品选择上不仅个性化需求日益突出，对质量也有了更高要求，这成为驱动制造业变革升级的核心动力。对于海尔空调来说，对全流程质量严格把控，是质量引领行业的原因之一。

  面对质量事业发展的新形势、新挑战,海尔搭建了产品、服务、制造、研发等全流程质量体系,海尔将物联网与家电产业深度融合，开创了能够实现家电“自反馈、自诊断、自预测”的MFOP质量模式，大幅度提升了产品质量可靠性，实现了物联网时代质量升级的全新体验。

  在产品质量方面，海尔在中央空调领域建成世界第一高落差试验塔（106米）和研发中心，刷新了此前日本世界最高60米实验塔记录，可进行超高层建筑回油落差试验、28种极限气候环境试验、噪音实验室、空调模块用户交互区、最领先舒适度评价实验室（ -35~65℃，980个传感器）等，对整机进行25000小时加速寿命严苛试验，严控产品品质。

  家用空调领域，海尔依托全球3大空气研究中心建立的全球最先进的实验室，可模拟-35℃至65℃所有温度条件下的28种极限气候条件，新品必须在实验室内经过165项严苛测验、连续1045小时运行检测才可投入使用。

  在制造质量方面，同时，海尔在全球成立10大研究中心、11座互联工厂，也是全球首家建立中央空调互联工厂的企业。2018年9月，世界经济论坛公布全球首批先进“灯塔工厂”名单，其中海尔是唯一一家入选的中国企业。"以用户为中心的大规模定制模式"首次将工业转型的中心从满足企业转向满足用户，借助互联网技术，用户可以与工厂生产线直接对话，快速满足用户的个性化需求。今年10月底,凭借“实施基于互联网和智能制造的质量信息化管理的经验”, 中国质量协会授予海尔空调“全国质量标杆”荣誉证书。目前，海尔空调（家用及商用）已在郑州、青岛布局3大互联工厂。

  空调素有“三分质量，七分安装”的说法。在服务质量方面，自1994年至今，海尔空调先后推出了无搬动服务、三免服务、无尘安装、精致安装等多项行业创新性服务，确保用户享受到最佳的产品体验。

  所有的产品质量都是为了满足用户的极致体验，极限气候、舒适度质量测试和制造环节的种种关卡，是海尔空调全流程质量把控的数个节点，在海尔空调的创新生态体系中，“对话用户”是质量升级的核心。

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