“覆巢之下，焉有完卵。”自春节前夕武汉新型冠状病毒肺炎爆发以来，家居行业许多线下中小型企业遭受重创，甚至一些大型企业也陷入了在夹缝中求生的怪圈，显得心有余而力不足。众所周知，本次疫情的传染性更强，再叠加春节时间点等关键因素，对服务业和企业复工冲击更大。与此同时，疫情防控避免了人口的大规模流动和聚集，因此大幅降低了消费需求。工厂复工延迟，企业停工减产，房地产及其下游产业基本处于停滞状态，其中家居产业首当其冲。

近日，优居新媒体&腾讯家居特别策划相关专题，线上专访业界各位大佬，看各家如何各显其能，以积极的状态和有效的举措缓解疫情带来的影响，共克时艰。

【受访嘉宾】：品格高端顶墙副总经理 卢斌峰

【腾讯家居】：疫情攻坚并非一朝一夕，对于疫情驰援方面，目前品格做了哪些力所能及的救助行动？您认为这将会为品格和行业带怎样的良性循坏？

【卢斌峰】：品格在获知疫情爆发的第一时刻就向慈善机构进行了捐款，同时我们组织所有旗下经销商在全国范围组织消费者开展了“我为武汉 捐款200元”的活动，并为此次活动在2月份追加了近500万元的活动资金。

整个活动目前品格全体经销商的参加热情空前高涨，消费者的捐款积极性超出我们的预期。这为我们企业在这非常时期，即帮助经销商解决了寻找潜在消费者的问题，也将品格所有人凝聚在了一起。

更有部分地区的品格经销商自发地为品格老顾客送去了目前紧缺商品“口罩”，自发地关心和电话回访老顾客，这说明品格公司文化得到了有效传播。

大家一起为战疫做出贡献，也为社会尽了一份力。

【腾讯家居】：在待工期间和复工期间，品格各地经销商总体而言有哪些需求响应？针对经销商重新运作，品格采取了哪些帮扶政策？经销商的反馈如何？

【卢斌峰】：在待工和复工期间，我们组织销售队伍时时保持与各地经销商的沟通，随时了解需求。同时我们也不间断地组织网络培训，利用这段时间为经销商及其队伍充电。此外，我们还发起了利用网络等新媒体手段的活动，并为经销商提供一定的活动补贴，经销商的参与度也非常高。

【腾讯家居】：疫情蔓延对全国人民的基本生活和企业运营造成了不小的打击，作为家居建材行业的一员，您认为其具体影响表现在哪几个方面？能否简单分析一下品格在第一季度甚至是上半年的基本影响，以及调整策略？

【卢斌峰】：整个市场的停摆、物流的停运会造成家居建材企业暂时的停运。但是家居建材与快消品行业不同，他的需求不太会因暂时的市场停滞而消失。2月份不能做装修的，延期到4月份还是会要做的。所以疫情的问题会影响到家居建材行业第一季度乃至第二季度，但是下半年通过消费力的释放，市场会回暖的。

我们要做好的就是上半年要维护好市场维护好客户，为疫情结束后的市场服务做好准备。

【腾讯家居】：疫情所带来的的余震或许将会持续很长一段时间，大家对健康生活、安全生活的重视程度逐渐达到巅峰，为了保证今后大家可以健康安全的工作和生活，品格是否有推出相应的措施来改善呢？

【卢斌峰】：品格从复工第一天就召开了员工防疫等工作的培训大会，并且培训到个人。对每个环节都进行了健康防疫工作的安排。例如上班的消毒登记流程、每天每个员工的口罩免费发放、疫情期间工作中佩戴口罩的要求、人员聚集的操作准则等等，全方位指导和保障员工的健康安全。

【腾讯家居】：在此次疫情肆虐当中，传统家居企业商业营销模式纷纷受到重创，但疫情爆发的同时迅速带动了网络营销、云平台和新零售等新形式的变革，基于此，您认为品格如何才能在流量洼地当中实现流量最大化？

【卢斌峰】：在此次疫情中，其实遭受重创的不仅仅是我们传统的家居行业。全国的各行各业都受到了冲击。疫情不会永久持续，其终将会过去。对于企业来说是如何快速的制定新的战术来应对新的市场市场变化。我们会尝试更多的网络获取客流的方式和方法，来为疫情结束后的市场做好准备。

【腾讯家居】：您认为此次疫情过后，整个家居行业将会呈现出怎样的发展态势和变革？

【卢斌峰】：疫情导致了市场暂时的停摆，也为家居建材行业出了一份难度更大的考卷。能通过考试的将继续前进升级，不能通过考试的将退出考场。

【腾讯家居】：请用一句话告诉所有家居人，疫情时期最首要的坚持是什么？

【卢斌峰】：企业应勇于担起社会责任，紧盯消费者需求，转“危”为“机”。

（撰文责任编辑：孙 丹）

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