一场疫情将一切按下了暂停键。往年这个时候，陈康（化名）早应返回北京复工，但今年因为所在城市疫情严重，当地公共交通全面暂停，令他无法按时返京。生活停滞了，问题也随之而来，最棘手的还是住处——陈康租的房子2月初已经到期，原本打算年后换租到离公司较近的区域，但此时换租显然不可能了。
疫情暴发给租客带来不小影响，不少人也遇到类似问题：暂时无法返回居住地又有换房打算该怎么办？
2月12日，长租公寓企业自如发布新公告《共抗疫情·平安自如 系列举措之三》，回应了近期租客关心的几大核心问题。据了解，自如将为因疫情无法如期返回租住城市的自如客提供便利的续租、退租流程。此外，自如还宣布推出针对疫情的一系列举措，包括为租客提供临时安置房源、新签“0押金”等。
多举措发力 续租退租享优惠
“房租到期了，但无法返程，想要临时续短租可以吗？”
“如果下个月还是无法返回居住地想要退租，到时需要支付违约金吗？留在房间内的物品怎么办？”
针对租户关心的以上核心问题，在最新公告中自如表示：暂时无法返回租住城市，又到了续约期的租客，可灵活选择一个月的短续，享受与长续同等价格条件；3月1日后因疫情影响仍无法返回租住城市，且暂不考虑继续租住自如的租客，可办理无责退租，减免2月全月服务费，并协助租客打包和寄送行李。为了给租客提供便利安全的租住环境，针对3月1日后返回并续住的租客，自如也提供了相应的优惠和安全防护措施。
“面对这种突发情况，管家建议我短续1个月，价格和之前长租续约的一样，且2月服务费全免，还有房间消毒服务。回京后应该会继续租自如，感觉还是挺放心的”，陈康向记者表示。
共抗疫情 自如在行动
自如最新公告还显示，除了针对性解决延期返程租客的问题，对于已返程但因疫情导致暂无法返回租住社区的租客，自如将为其提供临时安置房源：如租客自身或同屋室友遇有疑似症状，或租客从被列为重点管理的城市返回，在联系自如报备登记后，自如将在符合社区管理的条件下，为其协调14天临时独居房源，并提供必要的生活服务支持。
据记者了解，为了保证疫情期间租客的安全，自如此前已推出多项举措。早在1月31日发布的《自如致全国自如客和业主》公告中，自如就承诺租期保洁免费增加消毒服务，自如保洁员每日体温检测合格方可上岗，并要求全程佩戴一次性口罩、手套和鞋套。
随后，自如又推出了“0接触”服务，租客可以线上完成找房、看房、签约、支付等全流程0接触操作，安全放心地找到合适房源；业主也可通过“0接触”线上委托房源，足不出户就能获得稳定租金收益。
业内人士表示，疫情来袭给租房市场带来不小压力，也考验企业的责任心和应变能力，“希望更多长租企业能积极行动起来，创新服务模式，帮助用户解决新签、短续、退租、安全保障等一系列问题，与用户共同渡过难关”。
相关知识
疫情导致无法返程怎么办？自如多项优惠举措解决租户难题
疫情导致无法返程怎么办?自如:续租退租享优惠
买房交了首付贷款无法申请怎么办？过来人告诉你3个妙招！
智能电视联网失败怎么办？当贝市场教你解决
家具“以旧换新”正式启动 曲美家具升级多项优惠服务
以旧换新启动 曲美家具升级多项优惠
家具“以旧换新”正式启动 曲美家具升级多项优惠服务
天津河北争夺北京外迁资源 推出多项优惠政策
平安租住,自如推续签优惠、便利退租、0接触等多项举措
平安租住，自如推续签优惠、便利退租、0接触等多项举措