因为一场疫情，各行各业都受到了不同程度的冲击。这对依赖线下、强调体验的家居企业来说，更是一次严峻的生存挑战。如何应对“宅家”挑战、寻找业务突破口，关系到企业能否在“宅经济”这一新战场中突围而出。

2月22日，尚品宅配率先在行业打响家居保卫战。携手3000万粉丝的家居行业第一大V“设计师阿爽”，举办“超级直播团购”活动。 直播5小时，在线观看量超770万，成交订金数1.39万笔。以尚品宅配的以往客单价测算，这场活动预估为尚品宅配提前锁定了超过4亿元的销售额。尚品宅配2020年开门红，刷新了家居行业营销的里程碑，给家居行业的寒冬注入了一剂强心剂。

行业冰冻期，尚品宅配如何成功赢得先机？一场直播背后，又有哪些成功经验值得借鉴？

一场直播带货4亿，创新消费模式效果斐然

作为家居行业的异类，线上直播对于尚品宅配来说并不陌生。这场直播帮助尚品宅配迎来了第一个开门红，更体现了其布局线上新模式的更大野心。 

以往的定制服务，用户在线上预约设计师上门进行量房和沟通，再前往门店看方案和体验样板间，需要线上线下多个环节，售前服务周期较长。

2020年初，尚品宅配就启动了“线上门店”的在线免费设计新模式，将原来线下的多个环节搬到了线上，用户足不出户就能体验到线上免费量尺设计，看方案改方案、线上看门店等服务，极大地缩短了时间，免去了用户东奔西跑的烦恼。

2月22日，尚品宅配“超级直播团购会” 联合全国2000多家线下实体门店，通过直播的形式，成功引爆线上服务“新模式” ，为宅在家的消费者提供了全新的消费体验。

当晚，尚品宅配宣布：直播5小时，在线观看人数超770万，订金成交13919笔。根据尚品宅配以往客单价估算，这场直播相当于为尚品宅配提前锁定了超过4亿元的销售额！

特殊时期却能逆市而上，得益于尚品宅配敏锐的市场触觉和快速的创新举措。当然，这也离不开尚品宅配强大的线上线下整合能力。

这也可以看出，当人们消费观念和模式发生改变时，能够催生新的商业模式。而尚品宅配新营销模式的成功，不失为家居企业在“宅经济”模式下的一次有益探索，或将给泛家居企业带来更多思考和启发，从而推动行业产生新的发展契机。

率先推 “在线免费设计”新模式，源自技术基础+互联网思维

适应变化不难，难的是快速推陈出新。

疫情当前，很多家居企业都察觉了消费者的痛点：设计师不能上门量尺，装修被延误。而尚品宅配却能以最快的速度响应消费者的需求，率先启动“在线设计”服务新模式，从总部到各地门店，建立线上服务系统。

这一系列动作的迅速完成，将尚品宅配的优势显露无余：基于企业对客户痛点和流行趋势保持高度敏锐性，尚品宅配拥有将其快速转化为产品和服务，并高效地提供给客户的能力。

而尚品宅配此次能够在更新迭代的家居品牌中，再次推出引领家居行业发展潮流的线上服务，皆源于它的两个强大基因。

一是技术基因。从软件出身的尚品宅配，技术基因给予它行业首创免费设计的有力支撑，是免费设计的标准定制者，也是打破行业规则的“搅局者”。第一代全屋定制、升级版第二代全屋定制更是智能制造的诠释。

二是互联网思维。作为互联网基因O2O+C2B模式的中国样本，面对讯息万变的互联网时代，尚品宅配总能提前做好战略布局，并取得斐然成绩。不管是微信时代，1800万粉丝估值50亿；还是短视频时代，短短一年时间累积1.5亿的粉丝。

“互联网基因和强大的技术沉淀，能让我们在新形势下，迅速做出判断和适应。”尚品宅配O2O负责人彭海亮在谈起这次直播活动时提到，尚品宅配的创新基因深植于每个个体里，大家都对变革习以为常。因此，对于这次直播团购会的成功，也就不难理解了。

与其跟风不如“造风”，致力于让家装更加人性化

“比起跟风，我们更愿意去‘造风’，作为家居行业的风向标，尚品宅配更愿意做一些能够改变行业的东西。”借这次直播的机会，尚品宅配董事长李连柱谈到了尚品宅配在行业深耕二十年的两个任务。

第一个任务，是通过努力让中国家居行业发生一些变化。2010年，尚品宅配集团经过十多年的努力深耕，打造出真正意义上的工业4.0制造工厂，率先开创全屋定制这一新品类，把中国的家居行业引上了家居定制之路。

但是直到2020年，每一个家庭、每一个消费者，每做一次装修，犹如做一场噩梦。尚品宅配新十年的新使命，就是让中国美好家居生活的实践过程变得美好。包括自18年开启的“云整装项目”，特殊时期开启的“线上设计”等新模式，都是为了让家装过程变得更人性化。

可以说，尚品宅配做的种种尝试，都将深深地镌刻在中国家居年鉴里。未来，尚品宅配还将带来哪些震动家居行业的举措？值得期待！

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