受春节及疫情影响，2020年1月份家电市场草草收尾，作为重安装属性品类的油烟机，整体零售同比下滑趋势明显。根据奥维云网（AVC）推总数据显示，2020年1月油烟机线上市场零售量同比下滑3.7%。在线上单品表现上，海尔的两款油烟机领跑行业，线上油烟机TOP5产品中，海尔3个，方太、美的各1个。

  从中国油烟机1月线上市场TOP20机型明细来看，油烟机线上市场大牌厨电依然占据主导地位。从品类表现上看，近吸的品类优势愈加凸显，零售额占比59.22%，TOP20中13款近吸式，作为TOP1的海尔CXW-219-E900C11油烟机也是近吸设计，不仅能快速排走室内油烟，还具备智慧自清洁功能，通过高热融技术，就可以一键融化油污，无须加水即可清洁叶轮，关闭烟机后延时3min吸净厨房残留油烟，带来清洁无烟的健康厨房体验。

  此外，由于受疫情影响，部分小区实行封闭或半封闭管理，禁止快递人员出入，对物流派送整体影响也较明显，同时部分品牌因疫情原因不提供上门服务。在疫情期间推出健康服务、无接触服务、自助服务、直播服务的海尔厨电，则有效填补了非常时期下的市场空白期，满足了消费需求，通过线下无接触服务、健康服务进行送货安装。

  在特殊时期，针对用户日常使用中常见的非部件类的调试维修问题，用户只需登陆海尔服务公众号自助服务，通过自助服务视频解决，这样做可以有效降低人员流动带来的交叉感染风险。同时，这一无接触式自助服务，也为行业在疫情下探索数字化转型提供了新的参考依据。 值得注意的是，在“人单合一”模式指引下，海尔率先构建起基于生态能力的“智家云”，形成了“场景生态”的差异化引领优势。而海尔厨电则在“5+7+N”全场景布局下,推出了健康清洁场景、健康烹饪、健康无菌场景，共同为用户带来真正的智慧、健康厨房场景体验。

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