摘要：2020年春节以来，为抗击新冠疫情，家居卖场、品牌商家、门店都遭遇了新一轮的经营挑战，线上营销获得了蓬勃的发展和生命力。正如非典成就了阿里巴巴，也造就了一个时代的无数小商家。

《疫情下的家居面孔》

2020年春节以来，为抗击新冠疫情，家居卖场、品牌商家、门店都遭遇了新一轮的经营挑战，线上营销获得了蓬勃的发展和生命力。正如非典成就了阿里巴巴，也造就了一个时代的无数小商家。人类面对疫病的脆弱，是不可改变的。但是我们应对灾难的能力和危机管理能力，却可以成为影响企业发展的基本参数和决定因素。是坐以待毙，还是寻求突围？三维家特别策划《疫情下的家居面孔》，带你走近我们身边的伙伴，听听他们的诉说，他们与我们一样，随时在变化中努力向前，他们艰难求生，他们就在身边。作为真正的主角，大多数家居中小从业者，他们鲜有机会发表自己的见解，他们常常是处于“机会主义”的一群人，但是他们爱这个行业，数千万的从业大军构成了整个家居产业的血和肉。现在，三维家邀请他们走到台前，与我们分享疫情下的悲喜。这声音也许微弱，但却无比真实。

 第8期 | 李建明

广州市维豪定制经销商

广东广州人，33岁，家居行业14年从业经验

门店地址：广州市五洲国际建材交易中心

对于李建明来说，他的人生，似乎从一开始，就注定与家居行业有着千丝万缕的关系。出生在“家具大省”——广东，父母开过家具厂，与妻子的邂逅也源于“家居生意”往来，细细掐指一算，从2006年起，自己成为“家居大军”中的一员，恍然间也已过14年。

面对这场非同寻常的疫情，李建明有时会想到这样一句话，“时代的灰尘，落在个人头上，都是一座大山。”作为一位再普通不过的经销商，新冠疫情下，没有租金减免，没有品牌商的补贴扶持，所有的资金和生存压力，也的确像座‘大山’，落在了他和妻子身上。但是，他也庆幸着，“好在，身边人和自己都健康安全，生命面前，这些压力也显得不足为怪。”

如今，和所有家居人一样，李建明耐心等待着，等经济‘触底反弹’的那刻到来！

李建明本人

2019年收获颇丰，“意外”却始料未及

“夫妻店的分工有时候和家庭分工很像，也是妻子主内，丈夫主外……”今年33岁的李建明和妻子段丽燕也是如此，李建明负责品牌以及工厂、客户的装修工程对接，段丽燕则负责店内大小事宜，在广州番禺区，两人共同经营着100平方米的维豪定制家居门店。

“这是经过几番考虑，砍掉了手头的其他两家小门店，唯一留下来的新门店，目前专做轻奢极简风格。”这个决定，也让李建明更加专心于全屋定制业务。2019一年下来，收效显著，不仅租金和人员成本减下来，营业额也很可观。这个成绩，对于狠下心来“大刀阔斧”改变经营布局的李建明来说，无疑是个好消息。

“没想到，2020年开年的疫情发展，就给了我这个始料未及的‘意外’。”作为土生土长的广州人，带着浓重的粤味腔调，李建明打趣中带着苦笑。原本计划的正月初八开工，一直到现在也没实现，一个月下来，账户上“滴水未进”，成本上却已超过十万。自身的开支也不小，房贷车贷，还有俩娃的奶粉钱，长长的“账单”都摆在李建明面前。

维豪定制广州番禺区门店

“不过，现在的情况，就是不接受也得接受！”李建明也坦言，从父辈都做着家具生意开始，其实都经历或者见证过很多困境，工程垫资问题、资金回流难题、压货跑单……每一个问题出现，稍有不慎，都是压死骆驼的最后一颗稻草。

“作为生意人，天然抗压能力就应该比普通人强些，但是，对未来，也得有更准确的预判和防备，不然路是走不长的。”

一味盼着线下流量=等着被淘汰

一二月份，对于气候温暖的广州来说，往常都是家居生意交易的“高峰阶段”，疫情隔离在家的这段时间，李建明和同事们，都紧盯着线上获客。“是现在唯一途径了，都尽量抓住手上有意愿的客户，只要有需求，随时交流，随时出图，这样也能多一些成交的几率。”如今，李建明团队运用三维家的线上工具早已“轻车熟路”，尤其是3D云设计软件。

“从前年开始，第一次购买这个软件开始，就开始带着员工和设计师一起学习。”李建明表示，出图越来越快，快的话一天就能出一套全屋定制的效果图；服务客户的质量越来越高，随时看图随时修改；这些“肉眼”可见的变化，都给李建明吃下“定心丸”，一定要在定制这条路上好好走下去。

疫情下，线下客流归零后，如今，可以帮助李建明稳住客户资源的，只有线上工具的“前置”服务。“不得不说，我们的情况肯定比单纯靠线下流量的经销商好很多，工作还是可以开展下去，不至于像‘无头苍蝇’般。”不仅如此，由于维豪品牌工厂已经应用了三维家“前后端一体化”系统，工厂下单拆单速度效率进一步提升，也让后续生产复工恢复正常后，能够更快速衔接服务客户。

通过这次疫情，也给李建明许多启迪，尤其是“一味盼着线下流量=等着被淘汰”已然成为事实，未来的家居流量池，必然是来源于线上端口。

维豪定制广州番禺区门店

杜绝麻木，不可小觑这场疫情

“重感情，重家庭，也看重一手创建的事业。”身边人对于李建明的评价，无外乎于此，在行业里的14年，看过不少人的起起跌跌，李建明是对现状一向很知足的人。

“我和太太很有默契，基本做什么决定，双方都是一如既往的支持。所以行业新的东西太多，我们都会想办法去尝试。”李建明说道，原本计划2020年中旬，开个旗舰店，将线上线下一路打通。如今也搁置下来，因为后面漫长的经济复苏期，各种压力也会浮现出来……

“就一定保证员工生存下去，这是管理者肩上的责任！同样，也希望自己的2020年，能顺利渡过！”新冠疫情的爆发，李建明发现每个人或多或少，都在压力面前，去思考着、积攒着前行的力量，他也不例外。

维豪定制广州番禺区门店

看着几家欢喜几家愁的特殊疫情时期，李建明也意识到，自己所处的互联网时代，的确藏着太多机遇和挑战，得以考验生存下来的，一定是“便民服务”做得很优秀的企业，而这些，都是线上才能创造的流量奇迹。“以后，我要好好思考的就是，如何运用互联网营销？如何打通线上线下？而这也是未来的目标之一。”

“对于中小企业来说，这道难关能不能过，其实在于环境，也在于个人，家居行业的分散性，注定存在很多像我一样的小B经销商，这场疫情的打击不容小觑，未来，就是希望大家杜绝麻木，能够灵活看待趋势，一起扛过这道坎。”李建明说道。

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