机会总是留给有准备的人。可当机会真正到来时,你能抓住吗?

  眼下,各行各业都在抗疫,换个视角来看,疫情蕴藏着机会,那就是消费者突然关注“健康”,各类企业纷纷开始应对,相继推出健康型新品。但是,有一个企业却在这次疫情面前,显得从容了许多,这个企业就是海尔智家。

  面对健康需求的高涨,美的、格力等开始通过线上直播的形式进行产品营销,并且加大了对智慧健康产品的研发和布局。而海尔智家多年前就已经开始布局健康产品,并依托于一直在做的智慧家庭场景解决方案,率先推出了健康场景方案。有了产品和方案,海尔智家又如何推荐给用户呢?面对疫情,海尔智家本次通过线上智家APP 场景直播以及线下直销员直播的形式,为用户带来智慧健康的场景解决方案。

  自去年12月,海尔智家就全新上线了智家APP,并举办了首场沉浸式场景直播,于是,当面对开年突如其来的疫情,海尔智家在升级智慧健康场景的同时,也在第一时间实现了营销层面的转型。

  迄今为止,海尔智家仅直销员层面就进行了16488场直播,其中,海尔冰箱仅1场直播,就达成了2小时带货2595万的成果,洗衣机在2月24日的直播中,实现线上5010万销售额。那么从市场端看业绩又如何呢?中怡康公布了第7周(2月10日-16日)数据,其中,海尔冰箱份额50.7%,占据一半市场,且接近第2名的5倍。空调产业,在线上从TOP3零售额份额看,海尔智家是唯一实现正增长的品牌,增长数据为129.8%,海尔洗衣机在行业整体销售额下降74%的前提下,从洗衣机行业TOP5品牌的市场份额来看,海尔洗衣机占比47.7%,同比增长12.2%,也是行业唯一正增长的品牌。

  从健康场景到营销转型,海尔给出全流程解决方案

  “疫情给家电行业带来了一定的冲击,同时也加速了行业的转型升级,”专家表示,“一方面,受疫情影响,线下传统销售模式受到影响,互联网营销、新零售、无人零售等销售模式得到用户的广泛认可。”

  海尔智家则进行了市场端全员直播转型,24小时在线对话用户,率先推出场景直播和健康生态交互。在疫情最严重地区武汉,创客王燕在全国打造了海尔智家第一个员工直播模式,通过海尔智家APP平台为用户普及健康洗护常识。在两个半小时的直播里,用户互动上千条,上线老用户2000+,很多用户组织全家人一同观看,这样的直播在特殊时期不但拉近了和老用户的距离,同时也激励了更多的海尔员工和客户。

  另一方面,为了应对这场紧急疫情,各企业都加速了“健康式创新”的进程。格力主推“杀病毒”的大松空净器和“复工神器”蒸汽精洗机;美的则将推介重点放在了冰箱的定制化储鲜功能上;西门子和老板也先后推出消毒柜等厨房消毒产品。

  “健康家电满足的是用户的基本需求,海尔健康方案的差异化主要体现在场景生态上。”海尔的相关负责人举了个例子来解释:“比如外出回来,我们都知道需要洗手,但是可能忽略了更加全面的防护,包括衣物、鞋子、水还有空气等健康问题的保障。为此,海尔提供的是一个全流程、全场景健康服务,包括从回家时的衣物消毒和鞋子消毒,到洗手后毛巾的高温杀菌,再到洗衣服晾晒的消毒防护。”

  非常时期需要非常服务,为了满足用户一边看直播一边下单之后,海尔智家还针对疫情推出了上门服务防护“四部曲”:一检测、二佩戴、三消毒、四放心,被称为业内又一表率。

  从健康家电到健康家庭,海尔加速行业洗牌

  透过渠道披露数据不难看出,“健康”不仅是行业的主打,更已经成为家庭的基本需求。

  京东近日发布的数据显示,近一个月以来,具有消毒除菌功能的洗衣机成交额同比增速高出洗衣机整体成交额155%;带有消毒杀菌功能的烘干机也广受消费者欢迎,成交额同比增长130%;带有净化类功能的空调成交额同比增长200%。

  从市场端来看,在行业频频打出“健康”卖点之时,海尔已经推出一整套的健康场景方案,实现了从健康家电到健康家庭的引领。

  对于海尔智家来说,“健康”不是临阵磨枪,而是长久以来的布局。

  2015年,海尔首次提出了“智慧自健康”的概念,宣布进入智慧自健康时代,同年海尔打造了业内首个健康家电节。

  10多年来,海尔不断以“健康”引导产业格局的优化和升级,并推动产业从健康家电到健康生活方式的升级。如今在特殊时期,比如说你的餐具、你的空气,你的各方面可能都会形成传染源,而包括能达到99.9%灭菌效果的衣物护理机、用紫外线和活性氧杀菌99%以上的智能鞋柜等,海尔智家每个单品的健康功能都是专业级的,都能对细菌进行灭活的。

  同时,从健康家电到健康家庭,海尔智家的场景实力、生态实力也得以凸显。

  早在2006年,海尔就率先开始布局智能家居,并率先构建 “智家云”,提供“5+7+N”的智慧成套解决方案。以衣物全场景健康呵护的背后,实际上是海尔智家生态圈里的一个创新缩影——衣联网已吸引服装品牌、洗护品牌、RFID物联技术等近13个行业的超5000家生态资源方,这些资源方把他们的技术和资源全部融合起来,给用户提供洗、护、穿、搭、购、收的一条龙服务。除此之外,海尔打造的空气网、衣联网、食联网等7大生态圈,也在实现与资源方的共创共享同时,为用户带来了健康的空气场景、食材场景等服务。

  特殊时期考验的,是企业整体的研发、营销、服务的全流程、全场景应对能力。

  毋庸置疑,海尔智家在健康家电、场景生态等方面的超前探索和全面布局中沉淀了转型实力,持续推进整个健康智慧家庭场景体系的建立,这也是其在此次疫情中能够短时间内定制健康场景方案的基础。海尔智家将持续为家庭健康保驾护航,与行业携手走向春天。

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