日前，为迎接全国各地逐渐开始出现的返程、复工高峰，助力返程群体安心居住，长租平台自如推出了面向新签租客的“可预签7天、30天免费换、新签0押金、找房0接触”，及面向在住租客的“2月服务费减免、原价续1个月、合租免费升整租、免费升级消毒保洁”，共8大保障措施。“我之前其实已经看中了几套，但是因为疫情不能确定目标小区的实际情况，又怕好房源被人抢先签走，左右为难”，租客小许向记者表示，“看到新举措推出，我就马上先预签了一套心仪的一居室，把起租日起设在了我返程之后。想着三天后等我回去就可以直接入住了。哪怕需要更换的话，30天内有免费换的权益也很方便。”

自如相关负责人也向记者表示，自疫情发生以来，因为种种客观原因，不少租客希望平台能够推出更进一步的退换租福利、原价短续等举措。加之最近疫情逐渐稳定，返程、复工的人流逐渐增多，于是自如整合了不同租客需求，推出8大保障措施，为城市租住青年安心返工、品质租住提供帮助。

新签福利：可预签7天、30天免费换、签约0押金、找房0接触

春节后原本是换房、新签的一个高峰期，但今年受疫情影响，特别是部分小区限制出入，对于需要新签的租住群体而言，选房、入住无疑成了难题。

其实在2月初，为了解决小区限制出入、看房不方便的问题，自如就推出了“0接触”找房服务：租客可以通过VR、视频等多种形式真实了解房源信息，并且自如为每位租客提供了专属管家服务，可以在线帮助选房签约，避免并不必要的外出和人员聚集。还有“0押金”签约优惠。据自如官方资料显示，自2月以来，自如已为近24000位新签租客减免押金7200万，帮助租客减轻经济压力。

“当时0接触解决了用户看房的问题，但是仍有不少用户因为返程日期悬而未决，而希望我们能够同步推出一些预签措施，让他们能够踏实先选择自己喜欢的房源，待回来就可以直接入住心仪房源了”，自如负责人向记者解读道，“于是我们将原来的签约后3天不满意无理由换租，升级成为了30天不满意无理由换租。还有可7日预签，起租日前免费退等举措，从而保障用户安心选房，消除后顾之忧”。据了解，这些福利举措可以通过自如APP进一步详细了解。

在住福利：2月费用减免、原价续1个月、合租免费升整租、保洁新升级

除新签人群外，怎样为在住的租客提供生活保障措施，提升居住生活品质，也是此次活动的重点之一。据介绍，面向在住租客的新措施，按照不同的租住需求主要分为三个部分：

针对租约到期，但因无法返程、小区封闭等原因，造成租客不方便办理退租、转租、找房、暂未决定后续住所的情况，自如推出了“原价续1个月”的优惠，承诺合同到期可以原价续租一个月，等待疫情好转再做安排。

针对希望升级租住品质、预备换房的租客，推出合租免费升整租优惠。在3月9日至3月31日期间，自如合租房源可以换租自如整租房源，而且无需支付换租违约金。此外，针对全部在租租客，自如所有八城（武汉自如客优惠另行公布）自如客减免2月50%服务费，并且将自如日常保洁免费升级为消毒保洁。

据了解，截至目前，自如150万在住租客中，已有近90%的人员顺利返程。过去一个多月时间，自如已顺利安置近万名返程租客，高峰时日均安置近千人；为近24000位新签租客减免押金；为近16000位租客提供了短期续约补贴和退租便利。

对此，有媒体粗略估算，自如在陆续推出的举措中，为全国租客减免半月服务费、安置近万名租客、0押金签约、提供续约退租便利、保洁消毒升级，加上此前为武汉租客减免租金和服务费，目前其投入抗疫成本或已近2亿元，另为租客减免押金7200万。

在自如8大保障措施推出后，有专家评论称，虽然据各地卫健委、疾控中心公开信息显示，多省市已实现一周确诊“0新增”，但是防疫工作仍不可掉以轻心，特别是各大主要人口流入城市的返程、复工趋势也已逐步显露，受疫情影响积压的租房需求，也会加快释放，这将是对住房租赁企业、基层管理部门的防疫工作的新考验。

需要注意的是，即便是在疫情特殊时期，租客的租房需求依旧是安心居住、品质生活。对于长租平台等住房租赁企业而言，在此时借助自身特点及优势，结合疫情防控的动态变化，主动积极调整企业服务形态，推出如自如的8大措施等切实利好租客的举措，才是真正为租客着想，才能在共抗疫情期间获得租客的青睐与认可，实现双赢，共渡难关。

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