每年的春节假期过后，往往会迎来一波家装高峰，但突如其来的新冠肺炎疫情打乱了大家的生活节奏，也给家居行业造成了不小的影响。面对困境，居然之家长沙高桥店线上线下齐发力，探索出一条化危为机的破局之路。

  化身黑马加速线上营销

  疫情期间，居然之家长沙高桥店迅速开启全员在线学习模式。自2月份以来，居然之家推出一系列优质直播课程，为全国12万名导购提供全方位的线上培训，高桥店员工边直播边学习，以战代练，收效不俗。拓展线上经营渠道，高桥店主动出击，在同城站及淘宝直播的助力下，还利用微信社群、本地化供应链等数字化手段，为湖南本地消费者搭建了一个在线购物的快速通道，实现线上线下相互引流，也为驻场商户完成蓄客，全面赋能品牌商。

  其实高桥店开展线上营销的时间不长，去年天猫“双12”期间才迎来首秀，不过首次开播就最终上榜居然之家全国门店“双12”排位赛前十，累计直播185场，观看人数超24万次，互动点赞数超762万次，并创造单场直播最高下订单1173笔的好成绩。作为一匹名副其实的线上黑马，高桥店立足长沙放眼全省，善于活用各类优势资源，开播以来，联合过慕思、顾家、浪鲸等大牌开展过多次联合营销，并邀请胡杨林、李锐等明星助阵直播间，为商场及商户带来大量客流，助力双方平稳渡过经营困难期。

  优质服务助力线下经营

  居然之家全国门店自2月22日起已陆续恢复营业，高桥店也是最早达到复工标准的门店之一。正式开业前，卖场经营区每天都会完成三次以上的病毒消杀工作，确保顾客及商户的健康安全。恢复营业后，高桥店也丝毫没有懈怠。卖场还精心设置了“便民服务点”，为到店消费者提供体温检测、疫情咨询、物品消毒等服务，并免费配备酒精喷雾、备用口罩、免洗消毒液供顾客使用，解除其购物的后顾之忧。

  疫情仍未结束，按照计划，居然之家长沙高桥店将继续对防疫工作进行全方位把控，坚决做到“零疏漏”，为广大消费者提供一个舒适、放心的购物环境，从根本上保障顾客朋友的健康安全。

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