21世纪20年代，没听说过C2M模式，您就out了。

  这种直接将生产企业与消费者联系在一起的全新模式，如今已经风靡家电圈。作为一种全新的电子商务模式，C2M能够优化流通结构、节约商品流通环节的成本、实现消费品和居民生活品质的升级，是一种创新、协调、绿色、开放和共享的发展模式。

  要想富，先修“路”。C2M就是信息时代的“高速公路”。以该模式的先行者——京东旗下的京品家电为例，在短短两年时间内，京品家电在消费端、生产端、流通端等家电产业全链路上取得了优势，因此备受消费者青睐。

  引领行业风潮 京品家电做对了什么

  传统零售供应链体系中，商品是按大批量、大规模化、流程固定的流水线制造，因而同质产品成本相对其他产品要低。

  C2M（即客户对工厂，Ｃ代表消费者，Ｍ 代表工厂）作为一种新型的电子商务互联网商业模式，改变了传统生产组织方式，将厂家和消费者直接对接，满足消费者的个性化需求；采用订单式营销方式，实现产品零库存；以标准数字化生产流程保障生产成本最低化和生产周期最短化，已经成为制造企业打造差异化竞争力的发展方向。

  早在2年前，京东家电率先推出了C2M反向定制这一在当时消费者眼中尚属超前的家电新品种——京品家电，彻底改变了中国家电市场的形态。

  以一台小天鹅洗衣机为例：传统生产中，工厂按照预先设计好的产品进行标准化生产，经过渠道、流通等环节，出现在卖场中或者电商网站上。而利用C2M模式，如今的小天鹅洗衣机生产流程发生了翻天覆地般的变化。

  京东利用多年积累的消费行为大数据及人工智能技术，先挖掘出母婴类洗衣机市场消费者对家电的痛点、需求和期盼：安全清洁、除菌效果好、低噪音、外观可爱及无须弯腰取放衣物。之后将其反馈至厂商，生产厂家开始针对性进行生产：功能上搭载水魔方 ，利用高温煮洗、纳米银离子除菌技术满足安全除菌需求；专门的工业设计使产品拥有了可爱的动漫人物外形，同样可以将噪音降至48分贝以内……

  经过简单两个环节，C2M定制的母婴洗衣机就在京东家电平台上与消费者见面。成绩说明了一切：小天鹅母婴洗衣机自上市以来，好评率一直维持在99%以上，远超同类产品；新品上市后迅速成为品类中的热销产品，成为小天鹅母婴洗衣机的核心单品。

  全链路优势助京品家电下出“先手棋”

  随着社会物质经济发展，C2M反向定制——尤其是京品家电的成功，已经引起了全行业的关注。随之而来的，就是资本纷纷入局、电商平台争先恐后地进入到C2M领域当中，一时间，中国家电市场上掀起了定制化热潮。

  虽然难以谈及市场是否过热，但百尺竿头如何更进一步？京品家电给出了全链路的回答。所谓全链路，就是与竞争对手比拼积淀、技术与耐心，获胜的关键是消费者与厂商的信任。

  京品家电依托京东家电平台而生。对于家电业内人士而言，京东家电这个名字如雷贯耳，正是当年的一场血战，打出了京东家电如今线上线下全渠道家电零售第一的江湖地位。依托多年来在家电市场中打拼的经验，京品家电诞生伊始就占据了领跑位置。

  对于其他厂商而言，C2M定制的难点在于订货周期长，平台、厂商都需要有足够的家电消费数据，而京品家电依托丰厚的家底，往往可以快人一步，下出先手棋。既满足了消费者的愉悦感，又能最大程度切合消费者的真实需求。

  再者，C2M的决定性因素包括了厂商的信任。厂商需要预先为C2M产品留出一条柔性生产线，即提高了C2M的门槛，对制造商的技术实力要求非常苛刻，普通的工厂甚至OEM大厂都无法满足C2M的需求。

  而这恰恰是京品家电无可取代的优势。京东家电多年来与厂商保持着密切的合作，其专家团队对厂商的技术水准、设备状态甚至生产能力有着清晰的认知，因此，京品家电除了在与品牌在数据端、供应链端联合协同外，在反向定制产品上市前及后续的培养方面，也有成熟的方法论及经验沉淀，真正为家电厂商做到“扶上马、送一程”，在全链路上取得压倒性优势。

  制造升级的结果：惠及消费者

  京东家电C2M的家电产品，是“高品质、高颜值、高性价比”的三高产品，走在了消费趋势的前端，并引领了消费趋势。整个平台也将C2M反向定制上升到战略高度，对京品家电的扶持上有着系统的规划，不但成立了专项团队，在反向定制产品上市前及后续的培养方面，也有成熟的方法论及经验沉淀。

  无论生产方式、技术如何升级进步，最终受益的都是消费者。京东家电赖以生存的物流、服务优势，刚好完美地解决了C2M去除中间商后，商品售前、售中、售后等一系列存在的问题，京东家电的强力监管、优质服务都起到了监督作用，为消费者营造一个放心购买的网络环境。

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