一边是业主面临工期不断推延，一边是装饰公司承受巨大的资金压力，2020开年的一场疫情，让准备装修的业主们心情忐忑不安，生怕自己选择的装修公司随时开溜。

为解决众多业主的困难，同时帮助装修企业顺利渡过难关，土巴兔联合南京当地23家装饰公司组建“诚信商户服务联盟”，为装修立规矩。这一平台+商户的组织成立之初便目标明确，要将藏匿于传统装修行业的种种弊病公开透明，为后疫情时代下立下规矩，打破业主们担心的种种“潜规则”，带着诚意做放心工程。

“今年土巴兔为了更好的为装修业主提供服务，年初就着手组建了很多‘业主交流服务群’。”在此次“无忧工程”的发起者和组织者李宁看来，为成立这个联盟，土巴兔跨部门联动投入了很大精力，精心组织。

李宁作为土巴兔南京分公司商户部门的负责人，日常工作的核心就是对合作装企的监督、运营和管理。据李宁介绍，在成立“业主交流服务群”之后，根据群内业主的交流，发现很多业主在面临装修的抉择时，其实困难是普遍存在的，且存在很大的共性特征。李宁举了个很形象的例子：业主去装饰公司了解装修的各个细节，但所有的装饰公司报价单都不会让带出装修公司，要知道，装修报价内容本身就应该做到细致入微，但不做这行的人根本看不懂，更何况只是草草看过，业主想要货比三家，但事实是根本就“记不住”。

“其实不给报价不是最核心的，这个可能只是一个服务体验的问题，核心的在于业主担心报价里面有漏项，以及后期不断地加钱。再者疫情让装修变得更加复杂，考虑的方面比往常更多——是不是工期就没有办法约束？疫情会不会成为拖延工期的借口？然后材料真伪或环不环保？施工质量有没有保障？对于非专业人员，这些都根本没有办法评估。”李宁说，这些是装修业主前期普遍都关注的问题，它不是体验那么简单，而是经济损失和质量安全隐患，业主知道有很多陷阱，却不知道通过什么办法去避免，装修的维权又很难。土巴兔作为互联网装修领导者，就应该承担更多的社会责任，为业主解决装修环节中遇到的种种难题。

据了解，推出“无忧工程”的核心是，从业主接触装饰公司的第一个环节开始就通过各项权益、规定解决业主心里的担忧。内容共包括7大项，即设计无忧、报价无忧、优惠无忧、合同无忧、材料无忧、质量无忧以及安全无忧。与装饰公司日常所做的打折、礼品促销活动不同，“无忧工程”更多是从保障的角度出发。除了装修各环节中业主最关心的保障，“无忧工程”也会解决业主们关心的价格方面，所以平台也从装饰公司争取到了丰厚的折扣，避免再为价格而烦恼。

以下是各项权益的大致介绍：

（活动具体条款以活动正式介绍为准）

目前，“无忧工程”正在进行最后的确认统计，参与联盟的23家装企已经都签订了《执行协议》，确保各项权益落实到位。预计5月下旬，就可以对南京的业主全面开放了。上述内容只是一个大概介绍，具体细节将专门组织线上发布会与业主同步，届时以最终发布的内容为准。

同时为出于最终效果的考虑，所以本次征集会限量100户整装的业主，有想了解参与的，可以直接联系自己在土巴兔的装修管家。如果暂时还没有匹配管家，可以通过微信“搜索”添加“企业微信”17714361959，备注“无忧工程”。此微信号是通过土巴兔企业认证的，大家可以放心添加。

李宁还透露，除了确保装饰公司的服务外，其实很多业主还存在质检、主材方面的担心，所以计划本月底联动组织相关资源，为南京的业主送上更多的福利。

附：联盟装饰公司名录

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