产品质量和服务体验是企业发展的生命线，也是群众放心消费的根本保障。5月9日下午，县市场监督管理局及消费者权益保护委员会携县电视台前来培恩总部，对去年授牌的“合肥市放心消费生产企业”进行宣传报道。

  在培恩科技展示中心，培恩电器总经理高灵军高总接受了县电视台的采访，并就培恩的产品质量及服务体验方面做出了详细的阐述。

  高总表示，在产品质量的把控方面，培恩有着成熟的生产管控体系和严格的品控标准，以高于国际的标准来要求自己。从供应商到原材料，从整个生产过程到后期的成品，都有一系列严苛的控制手段，确保产品质量无瑕疵。

  同时，我们还有行业前沿的全智能生产线、专业的品检小组，严格把控产品质量，把出现的质量问题及时消除在萌芽状态，不允许任何有劣质的产品流入市场，让消费者可以放心使用培恩电器。

  关于售后服务体验方面，高总则表示，我们的宗旨是实现客户利益的最大化，一切以消费者为中心，建立了一整套系统化、标准化、体系化的售后服务管理体系。

  "简单来说，主要包括三个方面。第一，我们有专业的售后服务团队，为客户零距离、点对点地服务。第二，我们在全国搭建了上千家售后服务网点，为消费者及时提供完善的售后服务。第三，1公司内部也组建了一支400服务热线团队，随时解决消费者任何疑虑及突发状况。"

  有句话说的好，三分产品七分服务，才可换来客户的十分满意。毕竟，从长远来看，集成灶产品终究不大可能成为易耗品，很难有多次购买、重复购买的行为发生。这个时候，消费者在乎更多的则是企业的售后服务是否专业化。

  在高总接受完县电视台主持人的采访后，县市场监督管理局领导对摆在面前的集成灶饶有兴趣，高总介绍称，这是我们的培恩的爆款产品之一——金刚蒸箱款集成灶，火力大，热效率高，爆炒给力；大广角拢腔吸烟结构，黄金控烟距离，吸烟更彻底；搭配一键式启动电热自动深层清洗系统及三重油烟分离系统，物理分解油腻，让厨房清洁更便捷。如此强悍的功能，让前来调研的领导忍不住为培恩的科技点赞。

  培恩一直把“严把质量关”作为生产的核心，时刻秉持着工匠的精神，精益求精，潜心打磨每一道工序，只为给消费者带来更专业、智能的产品。

  县市场监督管理局及消费者权益保护委员会高度重视培恩的发展，此次前来培恩总部调研，除了宣传报道培恩为创建放心消费活动所做的努力外，也为培恩带来了一份小礼物，即“亮品牌、提品质、守信用，推动放心消费创建；防疫情、促发展、保稳定，消费维权拨打12315”和2020年消费维权年主题——“凝聚你我力量”的宣传单页，鼓励培恩继续加强自我监督，让消费者安全放心消费。

  在培恩初心广场前，县市场监管局领导介绍此次放心消费创建工作的核心是进一步提振消费信心，提升消费品质，优化消费环境，营造安全放心的消费环境，促进全县经济健康发展。

  此后，在高总的陪同下，县市场监督管理局、消费者权益保护委员会领导及电视台人员前往培恩售后服务部亲自调研服务工作，并对400售后服务部长刘德强进行采访。

  刘部长围绕着部门如何服务消费者，保护消费者的合法权益作出简单介绍，并强调培恩在全国省、市、县、镇基本都有配套的售后服务网点，确保培恩集成灶售后服务的及时、全面、可靠。

  严守产品质量，持续升级售后服务，让消费者无后顾之忧，是培恩电器的初心。经过调研走访，县市场监督管理局、消费者权益保护委员会领导对培恩的放心消费工作表示认可，并鼓励培恩电器再接再厉，为消费者带来更多安心、可靠的产品，创造出一个让消费者放心的良性消费环境！培恩电器也将不负所望，继续加强产品质量，提升售后服务，为消费者的放心消费保驾护航！

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