8月底，又到了各个企业集中发布半年报节点。和预期一致，大部分企业的业绩受疫情冲击、增速下滑，但也有部分企业在第二季度率先实现复苏。

  近日，海尔智家发布中报显示，2020上半年实现营业总收入957.3亿，同比下降4.3%；实现归母净利润27.8亿，同比下降45%。二季度整体经营趋势逐月向好。其中，6月实现收入利润双增，分别达20.6%和21.4%，前景可期。

  海尔智家业绩在第二季度“逆风翻盘”，主要得益于海外收入、冰洗空等各产业线以及高端品牌卡萨帝三大业务的强劲增长，但同样受投资者关注的还有另一组数据——海尔智家半年报显示，场景方案销售62.7万套，同比增长65.75%；物联网生态收入37.7亿，同比增长96%。截止2020年7月，海尔智家APP用户日活峰值达到52.2万人，较2020年4月增长132%，活跃资源方9289家，较2020年4月增长194%。

  如果说海外业务、冰洗空等各产业线、卡萨帝“三驾马车”代表着海尔智家过去的积淀，那么，这组关于场景与生态的数据则是来自未来的先声。自过去两个季度以来的超高速增长足以显示，生态收入将是海尔智家未来有力的增长引擎。

  物联网生态：不断释放潜力 驱动成套销量增长

  在海尔智家这份半年报之前，生态收入早已是业绩的重要组成部分。

  2019年，海尔智家的物联网生态收入48亿，同比增长68%。智能家电激活量增长63%，海尔智家APP月活量增长350%，场景月活量增142%；成套销售占比达27.48%，同比提升5.43个百分点。

  自去年开始，海尔智家已经领先于行业、开辟了生态服务的新商业模式，从最新的半年报看来，生态优势之于商业变现的加速度开始显现。

  这得益于海尔智家在物联网领域的抢先布局。目前，海尔智家拥有智慧家庭行业中最完整的生态，联合数千家资源方，成功打造了衣联网、食联网、空气网等生态品牌。以衣联网为例，财报显示，海尔衣联网已覆盖15个行业、融入5300多家资源方，包括服装2100余家、家纺1000余家、鞋70余家、洗护用品50余家，实现物联网生态收入同比增长57%。

  海尔智家在生态上的扩张成功带动了新商业模式的边际增长，从卖产品转到卖服务、卖一整套解决方案；反过来，服务的不断升级又促进了成套冰洗空等各产业线的销量增长。

  2020年上半年，海尔成套销量增长55%， 成套销售占比达到29.64%，同比提升4.8个百分点，成套销额同比增长107%，成套单用户价值提升89%；场景方案销售62.7万套，同比增长65.75%。这意味着，用户在购买海尔智家产品时不再以单一家电为单位，而趋向于购买整个场景的成套家电。

  因此，当同行因整体行业下滑而选择打价格战时，海尔智家成功实现了向场景生态的转型。以上海 001 号体验中心为例，自 2019 年 9 月 6 日开业，其以“方案、场景、生态”实现局部装修一体化销售，单用户平均价格24.1 万元，实现智慧场景解决方案的价值引领。由此可见，生态服务已成为拉动海尔智家不断发展的内生驱动力。

  未来可期：生态落地将成为海尔智家长期业绩的推动力

  生态不仅是收入的驱动力，而且是品牌的护城河。以最负盛名的苹果来说，自成功搭建iOS系统以来，苹果牢牢将全球数以亿计的用户沉淀在生态系统内，这使其拥有手机乃至整个智能硬件领域最高的用户忠诚度，正是支撑苹果2万亿美金市值的重要原因。

  海尔智家在过去几年所搭建的众多生态子平台亦是如此。目前，家庭用户的需求已经从单一硬件变到产品软硬一体、平台互联互通、行业生态融合的全方位需求，只依靠单一产品、甚至单一品牌难以提供最佳体验，也难以留住用户。

  海尔智家做的事情，是比用户“多想一步”。以穿衣场景来说，一般家电品牌提供的产品主要是洗衣机、干衣机、晾衣机等等，而对海尔衣联网来说，从大件衣物的洗烘熨烫，到眼镜、首饰等小件物品的清洁消毒，再到衣物收纳、搭配与选购，以及无须每日清洗衣物的杀菌、除皱，海尔智家足以将全链条、全流程的需求都纳入到智慧场景的服务中下。场景智能、服务多元，用户才能省心。

  在为用户提供服务的过程中，商业模式也在裂变。家电硬件是低频消费，而洗护、养护、购物等家庭需求是高频消费，用户基于海尔智家体验云平台进行体验交互与产品迭代将创造增量价值，将“一锤子买卖”变为“终身服务”。

  另一个令人惊喜的数据，是海尔智家首创体验云众播模式带来的营销转型。今年上半年，海尔智家APP通过覆盖员工、客户、合作伙伴的全员直播，颠覆“等客上门”的销售方式，并通过社群裂变、小程序等线上工具持续服务用户。上半年的5场大型众播，实现了从用户交互、交易到平台日活多维度的引爆，8月1日众播日的平台GMV达到了1.34亿元、用户观看量189万人次，较3月31日众播日增幅分别达到283%、64%。

  从营销端到服务端，海尔智家的生态落地之迅猛，超出了业界预期，这也是其二季度实现快速复苏的底气与动力。在企业运营一帆风顺时，生态服务的网络效应会使其扩张进一步加速；一旦外在环境发生变化，拥有强悍生态的企业则具备更稳定的抗风险能力。从这一点上看，海尔智家的长期增长可期。

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