他们，是一群平凡的全友人，活跃在平凡的服务岗位上。

　　他们，始终将顾客利益放在第一位，致力让客户无后顾之忧。

　　他们，用真诚专业的服务，温暖了每位客户的心。

　　他们，用实际行动，完美地诠释全友家居的金牌服务理念。

　　寒冷的冬季，他们用无限的服务热忱感动了无数消费者的心，荣获“金牌服务店”殊荣：

　　河南方城生活馆     安徽萧县生活馆     湖南茶陵生活馆

　　湖北安陆生活馆     江苏沛县生活馆     河南镇平生活馆

　　安徽宣城生活馆     湖南永州生活馆     内蒙古呼和浩特生活馆  

　　卓越服务，为客户排忧

　　湖北安陆全友家居生活馆的家居顾问讲述了这样一件事情。去年除夕的早晨，天上飘着鹅毛大雪。全友家居卖场里只有两个家居顾问和一个安装技师值班，他们和平常一样正有序地整理着卖场。这时，一行人相互挽着走进卖场选购家具，由于天气寒冷，他们都冻得脸红手僵，家居顾问赶紧端上四杯热气腾腾的热水！在家居顾问的引导下，他们很快选好了喜欢的家具，并爽快付完全款。没有别的要求，他们只希望马上送货，因为就在这个春节的正月初四，他们儿子要结婚了。

　　了解情况后，全友家居生活馆的黄总立即承诺：不管人员多么紧张，一定保证当天把货送到客户家里并安装好。顾客的家远在10余公里之外的城郊，当时还下着鹅毛大雪，地面根本不能走货车，但是承诺了就要尽最大努力履行承诺。思索片刻，黄总即刻调集已经回家过年的安装技师和其他的家居顾问，他们搬的搬，扛的扛，抬的抬……弱小的队伍漫天雪地里艰难的前行，当他们把家具送到顾客家时，安装技师顾不上休息马上投入到安装工作中，安装完已是晚上8点多钟，一年一度的春节联欢晚会已经开始了，顾客家中也已准备好年夜饭，请他们留下一起用餐，然而他们却谢绝了顾客，拖着疲惫的身体赶回家与家人团圆。

　　专业专注，用心服务

　　江苏沛县全友家居生活馆致力将服务做到专业化，专注于每个细节。2011年元月的一个下午，已临近下班，店内员工都在整理卖场卫生，一对母子走进卖场，咨询导购员，能不能帮他们搬家。没等导购回答，她就双眼含泪的说开了。

　　原来她们家的房子要拆迁，要在一星期之内搬家！她老公在外地，不能赶回去，由于下雪搬家公司也拒绝了她。她家的一套儿童套房是在全友买的，她听朋友说全友的售后服务很好，可以享受一次免费拆装，于是就找到全友家居，希望他们帮忙拆装一下，再帮忙帮着搬到新家。看到母子俩那双期盼的眼光和孩子那冻得发红的脸蛋，他们决定用半天时间帮她搬家。母子俩听到这个消息非常高兴，一再的感谢。

　　搬家后，全友家居的技师们还为她们的家具做了彻底的保养，临走前母亲拉着安装师傅的手说：“不是亲人，胜似亲人”。

　　全友家居就是凭借一颗把顾客当做自己的亲人来服务的态度，才成为现在顾客心中的亲人，他们一直在努力，温暖着每位顾客的心。

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