2020年10月13日，中国家居品牌大会•2020家居品牌运营商峰会在北京举行，本次会议由北京商报社主办，特邀11位家居大咖共议“出京•入京之道”，华耐家居首席战略官文军应邀参会。此次会议以“北京运营商如何走出去，外埠运营商如何走进来”为主题，华耐家居、居然之家、克拉斯、远东美居、A家居、美华美家、吉达屋、普罗旺宅、邵氏世嘉、一华阁等家居大咖齐聚一堂，面对2020年行业市场的变化，展开了一场从市场到产品、从渠道到销售、从营销到实操的行业探讨。

华耐家居首席战略官文军：创新变革 触达用户

2020年家居市场环境的变化，带来了企业不同的应对之策。行业面对消费者的消费习惯、消费结构和消费决策的改变，家居企业或是积极进行渠道扩张，整合产业链进行延伸拓展，或是多业态融合增强抗风险能力，抑或在转型升级的同时为企业发展赋能，增强市场竞争力，以获取更大流量。

在嘉宾分享环节，谈到企业发展之道，华耐家居首席战略官文军对于企业发展与破局有着独到的考量。针对企业发展，他提出三大关键解决方案：1、尊重客户，提升客户服务的能力。从销售、店面层面构建以客户为中心的价值体系。2、提升成本控制能力。减少企业内部运作“废用率”，压缩运营成本，为精细化效率管理创造充分条件，高效实现企业发展。3、提升人员组织能力。人才是关键，优化人员结构，也是企业管理运营过程中，降低成本的关键所在。除此之外，针对当下市场发展的策略，他强调，当下的行业市场竞争早已不是简单的经销商之间的竞争，而是品牌的竞争。加强持续打造家居产业链的连接桥梁，提升家居产品及品牌之间的整合管理与营销，实现未来产业的健康共融发展。

在本次峰会的尾声，针对当下家居行业面临的变革，为寻找发展新航道，参会嘉宾们在现场得出了一致性结论：顺应市场，追新而变不是目的，每位中国家居人都要回归经营本质，即用户经营。具备极速反应能力与格局的企业，能获得更多发展机会。在不会被淘汰的家居行业商业模式中，能够满足人们美好家居生活的需求，是必需条件。

华耐家居| 多元化聚势 营销升级

疫情之后的北京家居行业市场则显得更为特殊和重要，整个市场已经进入了调整洗牌期，相关政策法规收紧，消费者日趋理性和个性化，家居企业之间的竞争越来越激烈，资源也越来越稀缺。 华耐家居作为家居建材流通领域第一服务品牌，自1993年创立以来，已在行业中深耕发展27余年，除了北京市场，华耐家居已经在全国与近百个家居建材品牌达成合作关系，终端店面覆盖14省60城。

随着消费市场的改变，华耐家居顺应市场开始逐步聚焦“服务与数字化”的双管理能力，提高企业管理效率，不断整合资源，迅速迭代，着重构建核心能力，积极探索企业增长新路径。积极面对市场，采取应势而变的灵活战术，多元化的应变措施，以更快的应变速度去自我迭代和聚势发展，以消费者满意为导向，打造高品质的家居服务，为消费者美好的家居生活创造的无数种可能，努力践行“成就美好家居生活”的企业使命。

2020年，华耐家居从战略高度深度布局北京市场，发挥营销和渠道优势，以刺激发展的新动能，华耐家居新型卖场-华耐家居新选馆在北京市场全新亮相，成为企业发展的新焦点。

华耐家居星选馆全力构建以用户为核心，“以星选告别海选”为战略目标，在产品上星选7大行业头部品牌——马可波罗、我乐、瑞士恩仕卫浴等；为聚焦客户服务，挑选“星级导购”升级服务承诺；以星选设计，为客户提供装修设计、家居美化等方面的专业咨询；全新打造“华耐软装”，星选原创设计家居产品，使高品质生活触手可及。

华耐家居星选馆，为消费者提供全面、系统、高效、无忧的购物体验，打造出一个能够提供整体家居方案、多品类集成、多元化消费场景、一站式产品配齐，创新人们的生活空间的新型家居卖场，用专业能力为用户创造更多价值。华耐家居，不仅是家居服务的提供者，更日渐成为优质家居生活理念的倡导者。

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