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少海汇智慧家居品牌实力圈粉，以卓越服务持续提升品牌生命力

https://m.biud.com.cn 2020年10月27日14:45 家居装修知识网

少海汇智慧家居品牌实力圈粉，以卓越服务持续提升品牌生命力

在个性化定制程度高、行业分工细致、重用户体验的家居行业，少海汇生态圈打通家居服务全流程全链条，建立起了完善的家居全流程服务体系。

新一轮消费升级对行业服务水平提出了更高的要求，在此基础上，发展基础雄厚、综合实力突出、对家居全流程、全链条有着全面严格把控的品牌更具竞争力。

作为国内高端智能家居市场占有率领先的企业，有屋不断探索loT、人工智能技术对传统家居行业升级改造，为用户带来持续服务保障，确保用户享受到最佳全屋智能生活体验。

青岛用户张先生是有屋虫洞首位用户。多年以来，有屋技术人员每年都会来到张先生家中，对设备进行定期维护保养，了解张先生使用过程中遇到的问题，针对新需求进行系统调整升级。

问及使用体验，张先生表示：“最大的感受就是更高效、更方便、更安全。一句话、一个操作就可以切看电视、看电影等场景，也不用担心电视遥控器找不到，老人不方便行动等，同时，智能安防系统也更好地保护家人安全。”

深耕行业24年，海尔全屋以用户体验为中心，打造卓越服务力，不断为用户创造更优质的筑家体验，强化品牌生命力。

海尔全屋始终坚持为用户提供全链条、全周期的优质服务，以严格标准把控产品材质、工艺、售后服务等全流程环节，真正发挥服务价值，以专业赢得用户信赖，收获千万用户的口碑认可。

在河南郑州，海尔全屋严谨专业、细致入微的服务让用户郭先生迅速圈粉。

“设计师为了精准量房前前后后来了好几次，测量尺寸，耐心沟通，了解我的需求，严格把控每一个细节，还连夜设计方案、细致讲解，甚至连后期添置什么样的家具，也都考虑到了，真让我感动。”郭先生表示。

临近安装，为了不多占用屋内的空间，海尔全屋安装师傅提前一天来到业主家将产品摆放到位。安装当天，海尔全屋安装师傅更是将每一处细节处理到位，“跟之前看到的效果图一模一样。”郭先生点赞。

当家中橱柜因年久受损，却发现早已过了保修期，你还能找到当初的商家吗？

在大连，海尔全屋用户文女士便遇到了这样的难题。文女士家中橱柜使用超过10年、超过了保修期。接到文士的报修电话，海尔全屋总部第一时间将信息转至大连分中心，由分中心售后具体跟进处理。

得知这一消息，海尔全屋大连经销商立刻联系文女士制定维修方案。由于售后师傅需要排期，经销商马总考虑到柜门掉落的安全隐患和下厨使用的不便，第二天便来到文女士家中亲自上门维修。

急用户之所急，排除难题为用户解忧，海尔全屋日复一日悉心周到的服务，诠释着“以用户为本”的使命感和价值感。

在疫情特殊期间，海尔全屋全国各地终端工作人员坚守岗位，以标准的“海尔全屋家居疫情期间服务流程”，为用户及家人构筑健康屏障，确保家居服务不打烊。

在少海汇生态圈赋能下，少海汇各智慧家居品牌整合智慧家居全产业资源、统筹家居全环节，始终围绕用户生活方式发展进化，以用户为中心、不断提升服务效能，场景力、服务力相融合，为用户创造更智能、更美好的智慧家居生活体验。

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