随着消费需求日益多元化，“消费”已经从简单的购买产品、享受服务，全面升级成对全系列生活服务体验的追求，这一变化的背后既有消费者自身需求升级的推动，更有制造业企业积极转型升级的巨大贡献。

如今，不少敏锐的制造业企业闻风而动，甚至早于消费者需求进行了顶层设计，以产品为核心向前端后端开辟出了一系完整而全面的服务体系和价值传播，主动为消费者提供了一系列生活解决方案。以新国货代表品牌恒洁为例，不仅通过高品质卫浴产品为中国家庭提供更健康、舒适的卫浴生活，更从健康知识普及、参与制定行业标准等多个“专业”维度，打造中国家庭卫浴生活的“一品守护”。

标杆产品+优质服务恒洁划出品牌的“原点”

技术和创新是制造业的灵魂。以中国卫浴行业为例，从20年前粗放的低端生产，到如今领先行业实现家庭卫浴从质造到智造，如果说前沿技术是行业发展的坚强支撑，那么主动创新则是企业引领技术进步的第一要务。作为见证了中国卫浴生产发展历程的国货品牌，恒洁始终认为：以技术和创新打磨产品和服务，永远是制造业企业安身立命之本，一切外延都从产品和服务出发，并终将回到这一原点。

引领行业，从突破关键核心技术和创新研发开始。恒洁智能产品、陶瓷洁具、浴室柜、五金龙头花洒、淋浴房及浴缸等五大品类生产智造基地，为新国货从“质造”到“智造”打下深厚根基。恒洁4000平米的研发中心实验室获得国家水效实验室认定、国家CNAS实验室认可，成为恒洁的创新研发平台，恒洁所掌握的近千项卫浴核心专利技术亦源源不断赋能新国货创新研发。同时，硬核专利技术打磨出了恒洁智能卫浴标杆产品。目前恒洁智能卫浴产品所搭载的一键旋钮、水旋能冲水系统、智感即冲、智能翻盖等领先科技，不但让用户体验到智商高，情商更高的舒适享受，也让中国智能卫浴行业独具动能。

此外，为消费者提供完善的服务也是恒洁不忘的品牌使命。基于对产品品质的自信，2016年恒洁在国内市场首创性地推出智能坐便器6年整机保修服务，让消费者在选择和购买智能坐便器时更加安心。同时针对消费者对优质服务需求的升级，建立和完善了1350服务体系（寓意“一生为您”），涵盖售前、售中、售后环节，确保消费者全程无忧的服务。也正是在强大的服务系统支持下，当今年年初疫情来袭时，恒洁能在业内率先启动“恒洁在线-24小时远程排忧服务”，以企业公民的责任担当，为消费者排忧解难。

技术赋能下的标杆产品和基于销售网络的服务体系，共同构成了一家企业的核心竞争力和行业的“源动力”，也成为行业未来一切可能性的“起点”。

携手权威平台“专业力量”延展品牌广度

基于硬核技术和标杆产品这一“起点”，恒洁在为消费者提供全系列的产品和服务的同时，加快了品牌外延的拓展 -- 不仅限于通过产品和服务守护消费者，同时频频携手专业力量、输出专业理念，引导健康卫浴生活。

后疫情背景下，恒洁也顺势启动“万家一品”守护计划，与多个权威专家级平台、专家联手，通过“专业的力量”发声，向中国家庭持续输出有关卫浴生活的“守护计划”。

9月，恒洁先是联手权威媒体网易健康，对话四位权威医者，共同诠释对“专业”精神的理解与坚守。10月，携手权威健康平台丁香专业医生推出两条兼具专业性与趣味性的科普短片：《专家级如厕方式》将“专业级”的如厕健康指南带给广大消费者，重新定义了中国家庭“健康、便捷、舒适、安全”的如厕场景；而《霉菌是如何占领你家浴室的》则直击家庭痛点 -- 一年四季浴室霉菌反复滋生，深入浅出地解释了霉菌的传播、反复滋生过程以及危害，并帮助消费者抵御侵害。两条短片在“丁香医生”微信公众号上线一小时内，阅读数迅速突破10W+，视频累积播放量目前已超过1300万。而为了让消费者更直接地与专家沟通交流，恒洁还办了两场直播分享会，业界专家现场传授卫浴健康的专业知识，在全平台获得了高达3131万的直播累积观看量。

专业化的内容输出，不断丰富着产品与服务的外延，不仅为品牌带来了的价值提升，更为卫浴行业整体专业度提升提供了巨大的能量。

联合权威机构《白皮书》赋能行业标准构建

作为卫浴行业领军企业，恒洁深知中国用户的实际痛点和需求，以及行业发展的关键所在，因此始终坚持将专业精神向全行业渗透。后疫情时代，消费者的健康意识得到空前提升，对居家环境安全的需求也愈发专业。

为此，由全国卫生产业企业管理协会抗菌产业分会、恒洁卫浴集团有限公司联合编撰的业内首份《卫浴空间抗菌白皮书》在恒洁“专业至上，万家一品”直播分享会现场重磅发布，为中国家庭带来卫浴空间的“标准”守护，助力卫浴行业健康发展。

卫浴空间不仅是室内环境的重要组成，更是室内环境中病原微生物最为集中和易于滋生的区域。符合大健康趋势并具有抗菌功能的卫浴产品，也成为卫浴空间发展的新趋势，《白皮书》创造性地提出了卫浴空间的抗菌策略以及卫浴产品的抗菌性能要求，为行业发展提供了详细的思考和依据。

从“标准”到“精神”，恒洁从行业维度再次对卫浴行业的专业度进行了提升。作为卫浴“新国货”品牌，从标杆产品和优质服务出发，以专业精神辐射全行业，助推行业向前发展的同时，不忘回到“产品+服务”的原点中来，以核心技术推动智能质造力，以对消费者更深刻的人文关怀实现品牌价值，恒洁的探索及实践可以堪称“工业4.0”时代下卫浴行业的标准样板。

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