每年圣诞香港各大品牌店都会疯狂打折,广州市民也会在此节日前后赶往香港购物。

　　尽管圣诞节是个西洋节日，但对于“有节过节，没节造节”的百货商业而言，圣诞节也是不可错过的促销旺季。受香港乃至国外大型商场的圣诞布置影响，随着圣诞节的临近，广州市内各大商场也不乏各种千奇百怪，创意十足的圣诞布置。圣诞老人与卡通人物的混合、美女圣诞老人、反传统蓝色圣诞树等均成为各大商场在圣诞期间争奇斗艳的杀手锏。

　　不过，从身边朋友的热情和消费者的行动来看，香港商场百货在圣诞促销手法的力度上无疑更胜广州一筹，不少广州及珠三角消费者都会选择在圣诞及新年档期到香港“扫货”。香港圣诞季的促销、灯饰展、主题展以及选择多样的购物环境，成为了消费者们每年这个时候乐此不疲的一种选择。

　　在广州，上月中下旬、本月初开始，办理港澳通行证签注的市民亦开始增多，记者在现场走访时了解到，不少人希望能在本月20日前顺利完成签注，赶在圣诞节前去香港“shopping”一把。香港圣诞促销引擎启动，对广州本地商业百货究竟带来怎样的影响？眼看着本地客赴港而去，广州商场是跟还是战？又可以拿什么留住这些本是自家门口的客源？

　　拼优惠

　　香港：汇率优势+促销

　　广州：节省路费+折扣

　　6日早上，在广州天河公安分局办理香港签注的广州市民胡先生告诉记者：“有朋友在香港工作，他前些日打电话过来告诉我，香港不少商场目前已陆续进入‘打折期’，不少适合我们年轻人的运动品牌产品已打六折，再计算上港币对人民币的汇率，非常便宜。”一年之中，香港圣诞节购物无疑是最具吸引力的时段，借助圣诞节氛围，香港大小商场出动大幅度促销，还免费赠送小礼物以及大型商场灯饰展来招揽顾客。在广州消费的张小姐来看来，“血拼”一件折扣名牌就可以“抵消”来回车程费用，再多选上几样，就等于赚了。因此每年圣诞节前去香港购物成为她的年底必选消费行动之一。对于香港商场来说，也更看重这些带来高增长的内地消费力了。最近两三年，不少香港商场针对内地顾客推出的活动一波接一波，各类促销活动开始送到珠三角消费者的家门口。

　　香港圣诞促销推销活动已经追到家门口了，广州商场是跟还是战？记者发现，在百货业遇上“寒流”的严峻形势下，今年广州的百货业不甘示弱，不仅主动出击应对香港圣诞季的“客源争夺”，即便是在平时，亦满城尽是“折扣风”，年底的促销活动从10月黄金周过后，就没有歇停过。“全场大部分商品4.8折；镶嵌首饰、K金5折；牛仔休闲服饰、运动服饰6.8折；化妆品、内衣7.8折；品牌折扣店折上7折；5楼VIP室世界名品特会展，GUCCI、PRADA等世界名品3折—8.5折，会员折上9.5折！”类似这样的信息，不管是在中档消费商场，还是在高档购物中心，都比比皆是。而关于浪漫圣诞的折扣优惠，广州的百货商场从11月中旬开始，就在各自的官网、官方微博和门店门口造势、推广。

　　对于香港圣诞节促销的汹涌来袭，广州不少百货商场并不感到担心。在他们看来，香港的圣诞节促销，更多是吸引购买国际一线品牌的客源。“对于常用的大部分消费品来说，家门口都有了半价的货，开车来或者打的回都可以兜回家，还有谁愿意过境大包、小包兜回？况且现在广州不少商场的折扣价比汇差价还低。”

　　比氛围

　　香港：地道欧美风情

　　广州：迎来最正统节日

　　除了倾巢促销之外，香港商场在揽客手段上还会主推商场灯饰展、圣诞展览及促销等手法，让消费者不仅仅是淘货，还能够感受一把“纯纯”的欧美圣诞风情。这些展览配合各大商场不同定位而进行主题设计，常常囊括日本动漫、欧洲艺术、圣诞主题等各种类型。来自外企的sandy已经连续四年在圣诞节到香港购物，香港的圣诞灯饰及亮灯仪式给她留下深刻印象。“香港商场的主题展览都十分用心，许多主题是内地从来没有出现过的，现场拍出来的照片便已足够精彩与独特，所以圣诞节到香港看灯已经成为我的习惯了。”

　　Sandy的观点得到不少广州去香港扫货的消费者的认同。实际上，近年来除了香港，澳门部分酒店及商场也开始针对内地推出亮灯活动。业内人士认为，内地顾客消费力强劲，如何吸引内地顾客来港消费成为香港商业百货经营业者的重要工作之一。

　　对于香港来势汹汹的“抢客”，广州本地商场基本淡定应对。今年“新晋”广州奢华购物中心的广州太古汇方面认为，一说起圣诞，很多人都会想起香港各大商场璀璨夺目、新意迭出的灯饰布置，独特的灯饰布置成为了很多市民、游客慕名而去参观留影的原因。“但太古汇专门做了广州本地化调查。我们了解到，广州人向来很尊重传统，况且大多数广州人以前并无过圣诞的宗教习俗或生活习惯。所以在即将到来的12月，太古汇将会把最正统的圣诞节带到广州，让广州人了解与体验最正统的圣诞气氛。”广州太古汇方面香港负责人介绍，“最正统”的圣诞节，主要是从颜色上突出传统的大红色、金色等。上周末已请来了广州英国国际学校及裕达隆国际学校的儿童合唱团，现场唱出不同语言的圣诞欢歌。圣诞节当天，还将从芬兰圣诞老人村中请到了最正宗的圣诞老人来广州。在广州北部，五号停机坪购物广场、万达广场还特别装饰成具有芬兰小镇特色的布置，增加芬兰圣诞节的气氛。

　　业界人士观察认为，圣诞和新年、春节各大节日都已成为商家非常重视的档期。如何吸引人潮，令市民在商场感受到不同节日的欢乐气氛与时尚购物体验，都成为了众商家思考的问题。

　　讲环境

　　香港：购物+旅游

　　广州：商场相对单一化

　　除了各类大折扣、汇率差及主题文化方面存在的相对优势，“购物＋旅游”、商场服务以及多样化的购物选择等综合购物环境，仍成为广州商场留住赴港客人的“软肋”。

　　为了吸引更多的内地客，香港商场不仅推出各类“诱人”的促销，在服务上也可谓不辞辛苦。上水广场、朗豪坊、圆方、TheoneK11等各种大型综合商场，早在两年前已开始陆续推出针对内地旅客的组团促销或者大型活动。甚至有商场联手旅行社，推出专门针对广州游客的“免费团”。不仅包括游客从广州到香港的往返车费，而且中午还送一份免费午餐，至于游客是否购物消费，也没有任何规定。

　　记者在北京路一家旅行社门口遇到一位正在询问香港两日游的广州市民郝小姐，她告诉记者，“打折扫货已经不是去香港的必须理由了。每年去香港若干次，什么样的折扣新招都见过了。反倒是香港圣诞节的免费灯饰，随意看随意拍，就当做是一次主题游。”

　　为了能够让消费体验圣诞节“宾至如归”的感觉，“2011香港缤纷冬日节”显示，高达18米的圣诞树将矗立于中环皇后像广场。梦幻般的旋转木马加上闪耀的浪漫装饰、节庆活动及精彩节目，将为广场增添了不少迷人的节日气氛。现场，游客不仅可以合影留念，还可寄出写满祝福的明信片。而由信和集团特别呈现的香港首个户外溜冰场“冰纷乐园”也设立于此。可以一边赏尖东星光闪耀的灯饰，一边享受真雪溜冰。

　　多一点文化元素以特色经营留住顾客

　　■专家观点

　　面对圣诞促销旺季之时，香港商场来势汹汹的抢客攻势，广州本地商场会受到多大影响？又该如何应对？广州几大百货商场的相关负责人普遍认为，香港商场的挖客行动由来已久，如今愈演愈烈。一家知名百货公司的营销负责人透露，香港同行的“频繁动作”已经引起了公司高层的重视，公司会考虑从供应商身上入手进行抗衡，“我们会和供应商协商好，让穗港两地的促销步调一致，不可能广州这边才7-8折，香港那边已经5折了。”

　　而在广东商学院流通经济研究所所长王先庆看来，香港的商业繁荣在一定程度上是建立在珠三角人群的消费之上。针对香港商家在圣诞、春节等节假日大力搞促销，对于个体的广州商家而言，短时间内几乎是难以有什么对策去挽留顾客。

　　王先庆认为，单个百货商场以打折促销招揽顾客，到最后只能是互相“残杀”。“打折促销是黔驴技穷的办法，特色经营才能真正留住顾客。”王先庆说，多一点文化元素，多一点城市文明，多一点修养品德，把十三行、荔枝湾等广州传统商业文化与现代百货商场结合起来，“让消费者不只是为了购物而购物，还能体验到服务。”面对日益激烈的商业竞争，要挽留顾客，必须依靠一个城市的商家团结起来，成立一个协会来共同寻找对策。

　　也有业内人士认为，仅是普通的打折促销，现在已经难以满足消费者的需求，商场要吸引眼球，还要多在文化元素上下工夫，才能创造新的商业亮点。

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