商家惧怕三包承诺
据了解，目前各大家居市场合同中，除居然之家以及城外诚明确规定了有关三包退换货的问题外，其他家居市场仍是空白。据张经理介绍，不少商家不愿书面承诺原因主要是顾虑少数消费者有不良消费动机，害怕这些消费者利用三包承诺而向商家提出不合理的要求。市消协法律投诉部郎部长认为，从法律上讲，即便是合同上没有约定，商家也有退换货的义务。同时，新的建材合同中约定的三包，并不是无原则的退换货，约定退换货本身就是站在商家和消费者的公正立场上的。
经销商不买账
红星美凯龙财务部张经理介绍说，从试用到决定推广，市场面临的最大困难是说服驻场的大品牌，特别是进口品牌。由于进口大品牌在市场上有比较好的知名度，市场需要他们的驻店来树立市场形象和产品品质，因此他们往往对市场管理形成一定制约。市场专业流通委员会的刘振彪秘书长认为，限于目前场租模式下的市场，这确实是一个问题，但是经销商自然也不会自断财路。
小市场推广更加困难
相对于大市场，小的市场推广应是重点。相比之下，小市场的保障和服务意识淡薄，以场租盈利为目的，往往认同商户使用自己印制的买卖合同，而缺乏市场自身的服务意识。因此新合同在小市场推广应该是合同推广的重点。
市消协法律投诉部郎部长认为：“商家应该放开思想，使用新的建材买卖合同本身就是对自己产品有信心的表现。特别是在大的建材市场，新合同的推广，不仅利于消费者，在维护消费者权益的同时，其实也能够起到刺激消费的作用。”
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