“皇冠上的明珠”，这是叶德林给“心爱的女儿”冠珠的定义和期盼。

  12月25日，“燃斗志·立潮头”2021冠珠经销商大会暨品牌升维发布会在佛山举办，数百位经销商为自己的未来而聚。新明珠陶瓷集团董事长兼总裁叶德林现场正式发布冠珠陶瓷新形象，并宣布冠珠陶瓷品牌升维，从品牌形象、展厅设计、营销模式、服务体系、产品研发等多方面进行全面升级，从更高维度参与陶瓷行业竞争，目标成为行业领军的百年品牌。

  升维竞争时代，陶瓷行业竞争需要新高度

  哈佛大学商学院Clayton Christensen教授在1997年出版的《创新者的窘境》一书中确立了蜚声全球的颠覆性创新的理念。2015年，自媒体“最创业”在其文章《互联网不是降维竞争，而是升维竞争》，对互联网颠覆性创新进行了精准的阐释：

  “互联网创新者，必须把自己提升到比传统行业竞争对手看到更高和思考更高维度的水平。这样，才能在传统竞争对手尚未看懂前，在新的维度建立起完全不同的竞争优势，并且在旧的维度降低品质和价格，摧毁对手。

  发现新的竞争维度，转换战场，在新维度上创造新的收入，在原维度上大幅降低价格，给传统对手致命一击，是互联网颠覆性创新的手法。”

  这一升维竞争不仅适用于互联网行业，也值得传统的陶瓷行业深思。在科技快速发展、商业世界瞬息万变的今天，绝大部分陶瓷企业依然沿袭着几十年来的传统思路。产品模仿抄袭、大打价格战、单向传播的传统营销，只会让品牌离如今的消费者越来越远，同时更容易遭到来自同行创新者以及跨界者的“降维打击”。

  “面对2021的新赛道、新秩序、新未来，我们要继续努力。只有站在新高度，才能发现新大陆，紧跟新趋势，才能拥抱新世界！”新明珠陶瓷集团副总裁、营管中心总经理邓勇在品牌升维发布会主题分享的一番话，正是冠珠陶瓷的“升维”宣言。

  瞄准体验与服务，建立陶瓷竞争新维度

  陶瓷行业新的竞争维度在哪里？

  冠珠陶瓷找到了两个关键入口——体验与服务。作为半成品，陶瓷体验与服务的不足一直是消费痛点。消费者需要的并不是摆在线下门店或线上渠道的冷冰冰的一块块瓷砖，而是一个可体验的、拥有美感和生活场景的空间，以及将一块块瓷砖变为一个理想家居空间的服务。抓住这两大需求，冠珠陶瓷此次品牌升维核心动作分别是推出冠珠体验馆以及“金冠服务法则”。

  过去，陶瓷展厅和门店只是品牌文化以及瓷砖产品的展示。由日本VMD+五感空间设计师大高启二，日本新生代内装设计师吴胜人亲自操刀设计的全新展厅——冠珠体验馆，则是行业首创的“五感体验型展厅”。其设计共分为七大区域：生活·咖啡馆、瓷砖·美术馆、搭配·创新馆、瓷砖·选材馆、灵感·提案馆、岩板·应用馆、工程·展示馆。作为冠珠陶瓷的核心产品，瓷砖一片片地融入到咖啡馆与美术馆的场景之中，不仅成为吸引消费者进店的触点，更成为消费者体验的绝佳场所。

  值得一提的是，冠珠体验馆的咖啡馆和美术馆都对外开放，吸引人们进店消费、参观之余，还可以感受由冠珠陶瓷产品构成的家居空间、生活场景，更可以体验冠珠的各种爆款新品。毫无疑问，冠珠体验馆跳出传统冷冰冰展示瓷砖的老旧赛道，实现了由扁平的瓷砖二维展示到三维立体、体验化的情感链接，在新维度上建立起独特的竞争优势。

  体验之后，是服务。冠珠以用户需求为本，推出“金冠服务法则”。其“10项安心购砖”金牌服务包括：免费量房、免费设计、免费送货、免费换货、免费补货、7天无理由退单、免费铺贴、免费铺贴指导、免费退货、免费清洁保养，重新定义饰材购物服务标准，借助服务形成陶瓷差异化竞争。

  全面升维，未来三年成为陶瓷行业领军者

  体验和服务两大核心升维之外，冠珠陶瓷的品牌升维还有更多布局。作为品牌的超级符号，冠珠的logo进行了升级，以振奋人心的红黄色彩为主，同时公布了全新slogan——筑时代，冠天下。

  “新slogan有几层思考，其一是我们的瓷砖应用于室内装饰以及建筑大楼，用一块块砖铺往世界大地，从中国走向世界。”叶德林在发布会上表示。

  面对消费者对陶瓷产品的需求变化，冠珠陶瓷在领跑同行的智造能力和独立研发实力的加持下，推出层出不穷的颜值、健康、智能的国货好物：代表国内瓷砖智造水平、实现智暖家居新生活体验的石墨烯智控发热瓷砖，以及整装好物冠珠岩板、健康好物境界石2.0、颜值好物冠珠匠心砖、实用好物轻质墙砖等，掀起陶瓷产品新潮流。

  据悉，品牌全面升维后，冠珠陶瓷的产品结构、数字化运营、培训体系、活动模式、服务赋能、品牌宣传传播策略等方面也将全面进阶。

  这意味着，冠珠陶瓷的品牌升维是从内而外，涉及企业经营的方方面面。更重要的是，此次品牌升维不以“企业视角”，而是以“消费者视角”来讲述品牌为消费者带来的价值，找到升维竞争的突破口。

  “近20年来中国崛起，中国人民开始文化自信，年轻人不再盲目地崇洋媚外，新国货时代已经来临。借着这重要契机，冠珠要做民族品牌代表，为中国瓷砖代言！”叶德林表示，历经27载，冠珠瓷砖早已成长为大众熟知的“国民品牌”，未来目标是成为行业领军的百年品牌。

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