时隔一月，老罗英语创始人罗永浩再次抡锤砸冰箱。虽然有人认为，此举过激，不是解决问题的有效办法，但更多的人“挺”老罗的行为，认为这是为民请命，支持其将维权进行到底。理由是，中国消费者维权太艰难――相对于规模庞大的企业，消费者是力量单薄；求助于有关部门，常常吃闭门羹，还能上哪去维权？

　　前言：由于不满西门子的道歉，昨天，老罗英语创始人罗永浩在北京海淀剧场举行了“西门子冰箱门门事件交流会”，发表演讲之后，当着在场600余人的面与网友一道抡锤将带来20余台冰箱砸烂，其中包括韩寒家的一台冰箱。这是罗永浩第二次砸西门子冰箱，同时，罗永浩表示，这也是最后一次，今后如果西门子不解决问题，他将采取其他办法继续抗争到底。

罗永浩再砸20个冰箱 韩寒的冰箱也在列

　　本次罗永浩总共展示了收集的近20台西门子冰箱，其中一台为韩寒提供，其余有网友提供的，有老罗个人采购的卖场样机，还有两台是他购买的全新西门子冰箱。经过现场演示，观众媒体验证后，媒体和观众代表将存在门不易闭合的问题冰箱全部砸掉，韩寒个人提供的冰箱就在被砸掉之列。

　　在砸冰箱之前，老罗进行了约一个小时的演讲。主要内容是希望西门子正面问题，回应三个问题：1通报问题冰箱型号等相关数据；2正面回答什么情况下可以装闭门器，不能装闭门器的冰箱如何处理；3西门子现只通过微博对相关问题进行处理，如何让不上网不上微博的用户知道相关信息。另外，老罗还表示，希望西门子能够正视问题，若问题不能得到解决，他将分五步继续维权：1接下来将针对西门子冰箱冷藏室积水问题进行维权。2“德国、美国、日本计划”，即在国外进行相关维权行动。3“摩拳擦掌迎接3.15”，用老罗的话说3个月他已经坚持下来，不在乎坚持到3.15，甚至坚持更久。4“纪录片拍摄”，即针对西门子冰箱相关问题拍摄一部维权纪录片。5“筹钱为西门子打广告”，老罗介绍此步计划就是在媒体帮助西门子发布声明，以便更多西门子冰箱用户获知相关问题。

　　西门子冰箱门风波并未因公司高管的公开道歉而化解。昨日，西门子冰箱用户之一微博名人罗永浩在北京海淀剧场再次上演砸冰箱秀，欲以此敦促西门子尽快公布问题冰箱型号、数量以及生产批次，并提出多项解决问题的要求。业内专家普遍认为，罗永浩提出的建议有一定建设，可以满足消费者的知情权，西门子后期推进售后服务工作可以进行采纳，但对于两次砸冰箱的举动却并不认可。家电分析师刘步尘指出，中国消费者遇到的问题产品不少，不能都通过砸来取得解决问题的进展，这样的激进方式不值得提倡。

老罗回应“不理性”质疑：朋友维权遭踢皮球

　　昨日17时许，罗永浩在微博上解释为什么一直没找消协和质监部门来解决西门子冰箱门问题。他同时附上博文链接，博文中，朋友DavidXu以消费者身份和消协、质监部门沟通的19段录音，累计长94分钟。从录音看，DavidXu先后与北京市消协、北京市技术监督局等多个部门沟通，19段录音的试验显示，想要找个对口的部门来对冰箱进行检测实在不容易啊。网友纷纷跟帖点评。吉四六如此形容：“90分钟，看19个人在不停地传球！”

　　罗永浩说：“我个人的维权过程，有过两次跟消协、工商和质监部门打交道的经验，但每次换来的都是屈辱。所以这一次，我选择了不去给他们‘添麻烦’，也不给自己添堵。”此次他以展示这19段录音的方式来回应外界对于他“不理性”的质疑。

透视罗永浩砸冰箱事件 消费者维权何其难

　　中国消费者在维权的问题上如此艰难，首先的原因就在于中国缺乏一整套帮助消费维权的法律制度和政策。在中国的社会文化中，消费者至上的文化观念一直没有得到真正的诠释和理解，相关的法律政策制度建设更是落后于西方很多国家。

　　消费者维权的意识也不够浓，这也是造成这种维权难局面的一种原因。在一个消费者至上观念发达的地区，消费者的维权意识非常强，只要是合理的要求没有得到满足，那就会使用投诉或者法律武器来对付。在中国，消费者在遇到消费问题之后，一般来说，要是问题能够得到解决的话，那就算是一种幸运；要是不能够解决问题的话，也就是自认倒霉。

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