花了2万元购买了高档实木型橡木地板，没想到安装后10来天，部分地板就出现了高低不平的现象，严重影响了美观。家住庆云县城的李老板多次找经销商协调无望，最终，在庆云工商局消保委有关工作人员的调解下，商家退回5000元的购货款。

　　11月份，家住庆云县城的李老板在城区开了一家酒店。为了吸引顾客，投资了2万元买了高档实木型橡木地板，在安装后10多天的时间里，部分板面上出现了“鼓肚”现象。李老板要求商家为其解决。商家售后服务人员立即来到李老板的酒店，看到地板上确实出现了一些鼓起的凸泡，尤其在大厅的木地板上更为明显，约20平方米的面积里有12处鼓起了大小不一的凸泡，有高有低，确实影响了地板的整体美观。“当时，你们商家在施工的时候说，地板装完后保证不会出现开裂、鼓泡等现象，可这才刚刚用了10多天就这样了，这不光是影响你们的声誉，也直接影响我们酒店的就餐环境啊！”李老板对此十分不满。售后服务人员答应对此进行修复，但“鼓肚”依然明显。为此，李老板又与商家进行交涉，但商家都以种种理由拖延时间，不予处理。见修复无望，李老板又提出不需要商家为其修复了，要商家退回5000元的购货款作为补偿，但商家坚决不同意。

　　接到投诉后，庆云县消保委工作人员立即在李老板的带领下来到现场进行查看，发现情况属实。于是，工作人员立即与商家、厂家负责人进行联系，进一步核实情况，并对鼓起凸泡的地板面积进行了测量。通过消保委工作人员的法律知识教育和耐心调解，最终双方达成协议，由厂家和经销商赔偿李老板经济损失5000元。

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