随着卫浴行业在家居中“初限地位”,各卫浴品牌都在努力推广自己的品牌。如今市场上大大小小的品牌多的数不清,于是,在这些大大小小的品牌之间也打起了“价格战”和“服务战”,这场没有硝烟的战争一旦打起来总要分出个胜负,那就要看各品牌对价格和服务能不能打一个“持久战”,谁能坚持到最后,谁就是真正的赢家。
不过很多业内人士不难看出,影响卫浴终端成交的因素其实有很多,品牌是其中一大因素,但并不是绝对因素。在卫浴市场当中我们时常发现很多消费能力高的中高端客户并没有选择卫浴行业里为数不多的中高端大品牌,而是选择了小品牌或者是一点知名度也没有的小杂牌。这一问题说明了销量的提升,品牌只是一个定位,最重要的还是看价格和服务,做的好的品牌自然会受消费者的喜爱。优质的导购服务,会让行业内的小品牌、不知名的品牌战胜所谓的大品牌,获得成交的机会。不过现如今卫浴品牌还没有真正的大众品牌,大多是行业品牌,消费者的消费还比较感性,消费者的购买行为和决定,很大程度上,受到终端导购员的左右。因此这时在卫浴行业如果推出消费者最满意的“服务”,定会在卫浴市场上享受“一鸣惊人”的地位。
多年以来益高卫浴不仅只是专注做高质量的产品,在服务在也先人一步,努力把服务做到每个消费者的心中。他们的“大拇指”全程无忧服务令很多消费者都很感动。免费咨询、免费测量、免费设计、免费安装、专业导购、现场体验、快捷服务、安全检测、专人登门服务,文明完工自清理、同城24小时内上门服务,异地36小时内上门服务。品质终身维护、定期上门保养、专业提供高品位、卓越品质、优性价比产品,满足顾客超值享受价值。这些无微不至的服务都令消费者对益高卫浴产生无比的信赖与支持,因此,直到今天益高卫浴享受着消费者的呵护,在卫浴行业独占鳌头,看来品牌的服务质量的确可以给某个品牌带来意想不到的效果。
前几天,记者专门采访了家住北京朝阳区的刘女士,她准备在年前把家里的卫浴都重新换一下,想来想去她还是听了朋友的建议去益高卫浴来选择自己喜欢的款式,平时刘女士的工作很忙,每天回到家里都感觉很累,洗个热水澡是对她工作最大的回报,于是她想在卫浴的设备上下点“功夫”,益高的工作人员精心为刘女士做好导购工作,并且把产品的优点和缺点都说的十分详细,刘女士瞬间被这“无微不至”的服务所感染,如果不在此家购买,刘女士自己也感觉对不起人家,于是刘女士在工作人员的帮助下选择好了自己喜欢的卫浴产品,安装之后益高卫浴的每一项服务都在时时打动着她的心,每次使用起来她都感觉也无比的舒心,这次记者专门对她进行了采访,于是她在记者面前把益高卫浴大夸一番,她还说,这种服务质量才是我们老百姓就想要的。
如今的卫浴市场逐渐在扩大,如果不注重服务质量是很难打动消费者的。再说高的服务也是现在消费者应该享有的权利,曾经有行业中的人这样说“服务是对我们产品质量的补救”的确如此,有的时候我们不能保证我们所生产出来的每一款产品全部都符合各项标准,于是就把力量全部聚中到服务当中,如果消费者真的对我们的产品有不满意,最终也会被我们真诚的服务所感动,正所谓真诚是企业发展的核心,服务才是企业与消费者通心的桥梁。益高卫浴也就是因为做到了这一点,如今才能在卫浴市场上享受消费者的呵护与信赖。
大家都知道卫浴产品是一种功能性的产品,它必须要根据消费者产品的规格大小、空间搭配、安装说明、使用功能、冲水功能、洗刷功能等需要亲身体验才能了解到位,如果服务做不全面,不仅仅只是影响产品的安装效果,也会影响产品的使用,这样就会给很多消费者在生活当中带来很多的麻烦,有的时候一张简单的产品说明很难解决实际问题。在安装之后必须做好跟踪服务,这样才能随时让消费者体验到商家的“温暖与关爱”。此外,卫浴产品大多都比较笨重,消费者在使用一段时间后出现问题,要求退货或者返厂似乎不大可能,而商家也必须要专门派人上门服务,只这样无微不至的服务才能让更多的消费者喜欢益高这个品牌。
如今的益高品牌它本着良好的服务质量,过硬的产品技术在卫浴这个行业成为“文明口碑”品牌,这也是他们高水平服务的回报,他们注重专业技术、售后服务,让更多的消费者喜欢益高卫浴,在他们不断的努力下,将来会有更多的消费者喜欢益高这个品牌,在以后的日子里他们也将会把这种无微不至的服务做到市场的每一个角落。
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