从1993年到2021年，28年家居行业服务领域的探索与深耕，让华耐家居一跃成为家居服务领域的头部企业。为进一步提升服务质量，在今年华耐家居成立28周年之际，在全国范围内特别举行“家的温度，华耐守护”——华耐到家服务节活动，14个销区，34多个城市分公司高管亲自将服务与关怀送到客户家里，更收获了提升服务的宝贵意见。

跨城联动，携服务初心为客户送上暖家关怀

优质服务是华耐家居从1993年成立之初便重视与坚持的，作为家居流通领域服务品牌，华耐家居28年来一直秉承全心全意为客户服务的宗旨，1000余家品牌终端店面辐射全国多地，十多个家居品类，40余个国内外一线品牌家居产品，构建了以“名品直供、专属定制、无忧服务”为核心的服务体系，为客户的家居选材提供极致家装购物体验。本次华耐到家服务节活动联动全国34多个城市，对近300户新老客户进行服务回访，各分公司高管亲自登门拜访，了解客户对产品、服务的真实反映，倾听客户心声。

十余大家居品类，打造无忧产品服务体系

本次回访组建专业的回访小组，华耐高管亲自慰问关怀，了解服务过程中的改进点，专业技术人员针对客户不同的产品类型和家装需求，给出专业建议和解决办法。在回访中就解决了客户从配送、安装、装修、维护上的各类难题，受到了客户的一致称赞好评。

十余大品类家居产品无忧售后，涵盖瓷砖、卫浴、定制、地板、软装、橱柜、吊顶、橱柜、木门、厨电等产品，专点专项解决装修和使用中的难题，更有蚁安居供应链、咚咚铺贴等专项服务，打造互联互通一体化的服务体系。 

（华耐回访团队为客户做装修指导） 

（瓷砖类产品回访服务） 

（卫浴类产品回访服务） 

（全屋定制类回访服务）

（门窗类产品回访服务） 

（本次回访获客户好评）

服务升级布局全国，华耐到家让装修更有温度

关于如何更好提升客户体验，华耐一直在改进与探索，随着消费市场的不断升级，这几年不断加强在服务上投入，走近客户、了解客户、帮助客户、精益求精……“成交只是起点，服务没有终点”这句耳熟能详的话烙印在华耐的企业发展历程中，也推动华耐服务升级的脚步，纵向布局全国，迎合市场需求，持续提升客户高品质家装服务消费体验，让装修更有温度。

消费者的肯定和鼓励正是华耐前进的动力，未来，华耐家居将延续华耐到家服务节活动，持续地走近消费者，不断提升华耐家居的服务品质、市场口碑和企业形象，持续为消费者提供高品质的家居生活体验。

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