国家十四五规划提出，要把发展经济的着力点放在实体经济之上，给予高端制造和智能制造大力关注。要坚定不移建设制造强国、质量强国、网络强国、数字中国，推进产业基础高级化、产业链现代化，提高经济质量效益和核心竞争力。同时坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位，加速实现关键核心技术的重大突破。

  当前，互联网、物联网、VR等技术快速发展，数字经济方兴未艾，数字技术领域的创新向实体经济部门快速扩散，行业企业也加深了对数字化转型的重视和期待。相信在已经到来的2021年，各行各业将在“新常态”下，不断适应市场的发展和需求的变化，进一步加快工业化、信息化转型，加深对数字化、智能化技术的运用，持续发掘新机遇，迎接新挑战。

  打造智能制造的样板企业

  作为高端智能装备的代表，机器人逐渐走入制造业的工厂，在发展规模上，工业领域更是我国“机器换人”的主战场。目前，我国工业机器人已形成环渤海、长三角、珠三角和中西部四大产业集聚区。总部坐落在广东佛山顺德的万和，正在走“智造+质造”的双升级之路，机器换人为产业转型升级带来了前所未有的速度和显著效果。

  走进万和生产车间，燃气热水器生产的底壳、面壳、燃烧器冲压焊接、热交换器壳体冲压、水箱胀管以及成品装箱、打包、贴标等多个环节，都能见到机器人的身影。从2015年开始，万和就开始进行生产的智能化改造，打造厨卫行业智造变革的标杆。万和现已拥有200多台机器人，并引进了MES系统，缩短了订单的交货周期，实现“减员、增效、提质、保安全”的效果，为产能提升、业绩增长提供了有力保障。

  在集烟罩自动焊接线，让机器人进行烟罩焊接，1分钟可以完成三件。自从使用机器人，万和集烟罩生产线的产量，由原来的5人3000件/班，提升到3人4500件/班，人员减少了，但效率提升50%。

  今年2月万和投入使用的燃气热水器的底壳生产线，有10台6轴机器人，实现从原材料冲压、碰焊、空中物料运输自动化生产，在行业内首创，效率提升了50%。

  除此以外，350t全自动冲压线项目的导入，使得万和电气产品底壳单班产能，从1800件/5人，提升到3500件/人；万和黄铜自动火焰焊机项目，将单班产能从1300件/人，提升到2500件/人，产能提升90%。

  机器人加持，大大提高了万和的生产效率，带来的经济效益也越来越明显。如今机器人已成为工人们的最佳助手，而工人则成为机器人的“监工”，双方合作，让整个生产过程更加高效、稳定、安全、精准，为产能提升，业绩增长提供了有力保障。

  数字化助力科学决策

  数字化转型是一项系统化工程，需要大量的人力、物力和资金的投入，同时需要量力而行，把其当作一项持之以恒的工作开展。

  作为燃气具行业的领军企业，万和的数字化水平一直为业界称道。近年来，万和推进数字化转型，进行企业流程设计及优化，促进各业务系统高度集成，提高企业资源调配和响应速度；通过物联网技术应用与工业机器人、自动化、智能化设备的应用，改善制造设备的智能可控能力等。

  数字化的另一大“功效”，是通过移动互联网工具把企业内部业务串联起来，提供顺畅、便捷、高效的业务流通。万和各部门各模块引进应用先进的IT管理系统，如在生产管理层，建立企业资源计划管理系统（ ERP）、供应链管理系统（ SRM）、客户管理系统（ CRM）、产品仓储条码管理系统及产品全寿命周期管理系统（ PLM）；在计划执行层，使用 ERP 和 PLM、建立制造执行系统（ MES）；在各信息化管理系统集成方面，将研发、制造、销售、财务、仓储、品质等管理模块通过 PLM、ERP、IPD、财务共享系统的实时数据平台及 OA 系统实现互通集成。该管理系统还能够把业务流程中涉及的各个环节串联起来，让信息传递更畅通，办事效率更高，从而提升整个流程的效果和效率。此外，数字化还提升了决策水平，万和通过IT工具运用将搜集到的数据进行自动分析、预测，让企业各层级管理者能够纵览全局，决策更加科学。

  建立综合数字化系统

  万和的决策管理层对产业发展具有清醒的认识，高度重视与支持数字化发展，建立了总体战略规划，设置了专职的相关职位与部门全力推动，其次是在人力、物力上加大投入。一方面是发展和吸引数字化人才，数字化团队已经从最初的15人的信息管理部小团队已发展为拥有规划设计、平台建设、实施运维、技术支持等多模块50人的IT与信息安全中心，从源头上解决了转型中经常遇到的人员困难；一方面是智能化设备、软件系统的大批量投入。万和今年来投入机器人设备200多台、软件系统不断进行开发完善，并引进全新的系统以进行数字化转型。针对企业和消费者对互联网安全的担忧，万和建立网络安全机制保护信息，以解决自身和用户对网络安全的需求。

  与此同时，万和在渠道变化、消费需求双重推力下，探索出了渠道场景化、数字化发展的趋势。渠道的数字化包括线下门店的数字化、场景化改造。如建立社群，通过社交、传播，建立新的营销势能。未来消费者会更频繁在线上、线下转换，所以实现线上线下融合是最终的方向。据了解，去年疫情期间，万和通过抖音、微博探索社交电商新模式，全力推进‘线上微商城+实体门店’的新零售模式，实现人、货、场的数字化全打通，取得了优秀的成果。接下来，万和还将以社交电商为撬动点，以用户为核心，致力于打通线上线下两个场景，加速互联网营销到销售、服务的闭环，实现两端融合。

  3月3日，中国厨卫行业领军企业万和同阿里云、钉钉在杭州签订战略合作协议。万和将依托专属钉钉，实现营销端和供应链端数字化，推动全国8000多家B端、15000多个销售网点上线，未来将1000多家供应商全面进行数字化转型，通过上下游生态在线协同，打造“云钉一体”产业链，带动万和新业务打开新局面，创造新增长。

  专属钉钉将作为万和的组织中台，实现全员沟通、协同、办公，并推进业务、生态全面在线化，达成更有组织的采购、营销以及更有效率的渠道运营，构建出一套数据驱动的业务运营体系；在阿里云上加速部署业务中台，并同阿里云在智能化产品和智能化空间业务场景拓展合作。

  此外，万和根据消费者需求的变化，还计划把线下销售门店逐步改造为生活方式提案馆，增强门店的体验功能，把喝咖啡、看电影、听音乐、学烘焙等场景体验，融入卖场之中。未来，万和将继续围绕智能化、健康化发展趋势，快速响应市场需求的变化，持续引领厨卫行业的产品和技术升级，构建线上线下融合的全渠道模式，立志为消费者提供更优质的产品和服务。

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