买家具时,到底喜欢哪种颜色,跳跃的黄色?浪漫的桃红?还是含蓄的绿色?其实,这些精神和视觉层面的讨论在今年已经略微有所淡化。因为达芬奇事件的出现,对实木家具的困惑等,让消费者开始重新打量家具行业。这些偶然事件的发生,让大多数有口皆碑的好牌子也受到了质疑。因而今年家具行业传递出来的声音是:只有在规范中坚定的走下去,才会最快到达目的地。
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最伤不起最乌龙达芬奇家具造假
事件回放:今年夏天,央视《每周质量报告》报道,国内知名品牌达芬奇家居并非意大利原产,而是在东莞贴牌生产;原料也不是意大利名贵木材白杨荆棘根,而是高分子树脂材料、大芯板和密度板!达芬奇家具“造假路线图”被曝光后,一石激起千层浪,让中高端家居品牌们集体陷入前所未有的诚信危机。
尽管事后达芬奇邀请了合作品牌召开新闻发布会,非但没能解释清楚,反而备受质疑。而此事更让五年前的“欧典地板事件”重新成为焦点,掀起了一股对进口品牌的质疑风。彼时,西安的各大家居卖场也对其内的进口家具品牌进行了重新整顿,以期重新赢回消费者的信任。
点评:高端消费人群的快速增加和家居市场诚信体系的薄弱,让消费者们的信息诉求陷入了不对称的困局之中。达芬奇家居简简单单的“出国镀金”,就敢声称进口家具,也暴露了虚假宣传的不诚信之举。诚信者,天下之结也。噱头再重要,也不如货真价实来得实在。
最乌龙左右沙发纸茶几非“亲生”
事件回放:今年10月,长沙某商场内上演了一出“砸”家具的场景。两位市民将使用了半年的茶几砸的稀烂,并且揪出了茶几隔层内的纸状物声称上当。据了解,这套茶几是在“左右布艺沙发”专卖店购买的,购买之初,商家信誓旦旦的称之为实木家具,结果没想到木头竟然变成了纸状物。
随后,左右家私有限公司负责人给出了回应,称这套家具并不是左右的产品,而是以左右的名义销售的。合同上也没有写明是否实木,至于销售时口头是否说了是实木,已经无从考证。
点评:以左右的名义进行销售,但不是左右的产品,这让很多人倍感疑惑。也就是说,在专卖店买的东西,也可能是别家货。倘若如此,何必要前往品牌店购买家具呢?提醒消费者的是,在实际的购买过程中,一定要询问清楚是否为该品牌产品,并且将材质写入约定,避免纠纷。
最虚拟淘宝也来玩家居实体店
事件回放:实体店如何能在电子商务上一展拳脚?当家居品牌们正在琢磨这个问题时,虚拟商界的王者淘宝网却“走下线来”,在北京开出了首家网络家居商场实体店——爱蜂潮。其家居体验馆于今年5月在北京开业,其内家居建材产品主要来自出口转内销、知名企业第二品牌和区域优质家居建材品牌。
这种模式的最创新之举,在于以“产品集约展示+情景展示+多媒体网上展示”的情景体验,为消费者提供一站式的服务。不过一开业,就被指出了网页模糊标价,售后服务难以保证、家装施工水平有限等种种问题。
点评:对于目前的家居市场来说,居民收入增高,消费意识增强,以及对生活品质的追求,都无疑将更大化的增强这个市场的诱惑力,所以很多资本都瞄准了这块市场蛋糕。爱蜂潮背后拥有强大的电子商务龙头淘宝网,可以享受大量的网络资源,但家装的复杂性也确实需要纳入考虑范围。爱蜂潮作为第一个吃螃蟹的人,能够成功开拓出一条光明大道来,还要看后期的运营情况。
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