传统酒店查房，一般是酒店逐个打电话到客房内询问客人是否要退房，得到客人确定回复后再将房间挂售到OTA平台上，但一些酒店由于人手不足，导致查房速度缓慢，会严重影响酒店房源挂售的进度，从而不利于空房源的再次销售。

那么，如何让酒店查房服务变得更加高效，从而保证酒店即使在人手不足的情况下也能也能快速查房退房，节省客人等待的时间呢？

艾拉物联Ayla Home智慧酒店率先将AI技术运用在酒店运营中，智慧酒店SaaS智能查房功能近日上线，该功能通过智能语音音箱实现多个房间同时主动发起退房问询，同时艾拉物联Ayla Home智慧酒店SaaS连通客房设备、酒店服务，将酒店客房全生态、全场景数据打通，可供酒店管理者及时掌握房间状态，并将实时的房间状态，同步至OTA平台，实现房源及时挂售，有效节省服务人员工作时间，提高酒店服务效率，同时解决酒店行业人力资本紧缺、成本高企的问题。

酒店SaaS智能查房三大优势 助力酒店服务提效

众所周知，酒店客人即将要离店时，酒店一般都会进行查房，一方面不仅是检查设施设备是否完好及是否有消费品，更重要的是确认顾客是否有退房需求、是否符合退房要求，顾客是否有遗留物品。

目前，艾拉物联Ayla Home智慧酒店SaaS智能查房在实际应用过程中，拥有三个核心优势：

1、AI远程查房，节省人力成本

依靠自身的AI计算、大数据等能力，艾拉物联Ayla Home智慧酒店SaaS后台连通房间智能语音音箱，通过语音交互获取客人是否需要退房意向，自动将查房情况传输至智慧酒店管理后台，不需要投入大量人力和时间去逐个跟客户打电话问询，能够降低酒店查房人工成本和工作时间，及时将房源挂售到OTA平台。 

2、实时同步房源数据，提升查房效率

艾拉物联Ayla Home智慧酒店SaaS智能查房采用语音智能音箱自动询问客人是否需要退房，客人通过语音音箱确认是否退房，整个过程都在线上留痕，并形成可视化数据报表，实现查房流程闭环。同时，针对查房进度和客户确认情况，实时同步至酒店管理小程序，帮助管理者清晰掌握查房进度和查房结果。

3、打通OTA平台，房间快速挂售

待确认客人退房后，客房内智能音箱及时将房源信息及状态回传至酒店PMS系统，让酒店服务人员快速更改房源状态，并通知楼层服务员打扫房间；此外，艾拉物联Ayla Home智慧酒店SaaS与OTA平台打通，酒店管理者可以通过艾拉物联Ayla Home智慧酒店SaaS将房源一键发布至包括携程、美团、飞猪、同程艺龙多个OTA平台进行挂售，通过这些OTA平台进行引流，将酒店房源进行再次销售。

结语

综上， 我们来算一笔账：100间的酒店按照入住率60%来看，服务员完成一间客房手动打电话查房平均用时约3分钟，需要拨打60次，即使2名员工每人每天也要花费1.5小时，然后还要汇总报表，手动录入PMS系统，再挂售到OTA平台，至少每天需要花费2小时；而使用AI智能查房后，仅需1人即可一次性问询全部有住客房间并自动挂售到OTA平台，每天用时约3分钟，节省时间97.5%，按照国家统计局公布的酒店业员工平均年薪 48260 元计算，酒店业员工平均时薪为 23.11 元，每年为酒店节省人力成本约2.88万。

当前，艾拉物联Ayla Home智慧酒店数智化解决方案之所以能够成为酒店行业的行业黑马，很大一部分因素是其自身技术优势以及对酒店数智化转型需求和痛点有着深刻的认知。

随着酒店数智化转型进程加快，伴随着管理运营体系的升级需求也逐渐爆发，艾拉物联Ayla将继续深耕智慧酒店，通过更多更优的产品及技术，让酒店运营价值尽可能发挥到最大化，加深酒店领域的数智化深度，助推酒店数智化落地与普及。

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