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消费危机将家具销售逼上网络

https://m.biud.com.cn 2011年04月26日16:09 家居装修知识网

    当电视机、冰箱、名表被网购不再是新闻，那么，大件的家具商品通过网络跑进千家万户似乎也在情理之中。2008年下半年以来，大型家居连锁卖场及国内一线家具品牌频频触网。但在看似欣欣向荣的 “家具上网热”背后，则隐藏着家具从业者的不安。因为，“网络销售”是被逼出来的。
□今报记者杨霄实习生花栀子/文沈翔/图
●商家、厂家纷纷上网开店
    最近一周，北京曲美家具集团有限公司（下称曲美）总裁赵瑞海在全国飞来飞去，所去的地方不同，所做的事儿却都相同。8日，曲美在郑州召开新闻发布会，宣称将进军网络，开辟网上市场。
    据记者了解，2008年下半年之后，家具网店如雨后春笋般冒得奇快。诸如深圳好百年、河南欧凯龙等全国或区域性龙头家居连锁品牌已开设了网购通道，而耀邦家具、喜梦宝包括曲美，亦在尝试开设网上折扣店。
    据记者观察，当前网络市场上的家具店，多数以低价标榜自我。诸如曲美与深圳好百年，均宣称以7折“惠客”，个别品类甚至打出5折的牌子。
●消费危机将家具逼上“梁山”
    “‘家具网购’会美吗？我不敢打包票，也不敢指望它在未来的2～3年内能赚到钱。因为，大家之所以到网上去卖货，那都是被逼出来的，没有一个成熟的模式。 ”8日，北京曲美家具集团有限公司召集了开辟“网络商城”河南新闻发布会，但在谈到“家具产品网购”的前景时，其总裁赵瑞海似乎并不太乐观。
    相对于数码产品、化妆品、服装等体积较小适合网购的物品，家具属于价格高体积大的物品，顾客在购买时会更加慎重，通常会先看一下实物，量一下尺寸，然后才会购买。更何况，家具在买到家后还得安装，而许多家居连锁品牌和家具生产企业在县一级缺少售后机构。
    虽然有这样那样的顾虑，但家具企业还是坚定地走进了网络世界。
    赵瑞海表示，长达一年的消费寒流让整个行业举步维艰，降低成本保住市场是企业必须要做的事情，于是，成本相对较低的网店被企业看上。虽然2009年上半年楼市转暖迹象明显，但这并不意味着家居行业能迅速回暖。红星·美凯龙郑州家居广场总经理蒋维刚对此表示认同。
●“水泥+鼠标”模式能否一路走好
    对于消费者而言低价当然好，但安装和售后能否保障？对于企业来说，如何协调网店与经销商所开实体店之间的利益冲突，又如何实现产品从厂家到社区的无缝链接？“上网开店肯定会有不少困难与挑战，但绝对值得期待。”对于记者的提问，赵瑞海的回答有些答非所问。
    对于消费者的体验需求，无论是家居连锁卖场还是家具品牌，无一例外地选择了“水泥+鼠标”的模式。譬如曲美，一方面着手增开门店体验店数量，另一方面则缩减门店经营面积，降低成本，以求将门店的经营功能更多地转为体验形式。而深圳好百年在门店功能转型的思路上大致与其相仿。
    对于家具上网，欧凯龙家具网络部经理郭麒麟认为，当前最重要的不是一味追求低价，应先完善售后服务，这才是电子商务的成功之道。

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