2022年一季度，各行业普遍面临原材料上涨的压力。Wind数据显示，家电原材料中铜、钢、铝价格持续攀升，分别涨幅达6％、18％、14％。与此同时，受地缘冲突、海运上涨、房地产紧缩以及线下“闭店潮”等诸多因素影响，家电市场销额、销量双双下滑，在此大背景下，转型场景生态赛道的海尔智家还能继续保持增长么？

4月28日晚，海尔智家正式发布2022年第一季度业绩报告。一季报显示，海尔智家2022年Q1实现营收602.5亿元，同比增长10％；实现归母净利润35.2亿元，同比增长15.1％，延续2021年年报高增态势，一季度业绩涨幅依旧强劲。其中，作为海尔智家智慧家庭战略的重要实践，三翼鸟又有新成果。数据显示，三翼鸟Q1新增门店120家，零售额同比增幅108％，同样延续了2021年年报中三翼鸟成果的良好趋势。

总体来看，在充满不确定的市场环境下，三翼鸟以智慧场景驱动用户体验，以全流程定制赋能用户家庭建设，加速推动品牌建设和智慧家庭的全面落地。此外，围绕用户为中心，三翼鸟从竞争与合作两方面展开双向布局，使其避免了外界风浪侵蚀，并在动荡不安的市场中依然保持着稳健前行。

门店逆势新增120家，体验升级俘人心

近两年，实体门店的经营状况堪忧。经济日报报道，2021年约有超过1000万家实体门店相继关闭。这其中，线上电商平台崛起是主要冲击因素之一，而更大的症结在于消费升级背景下，多数实体门店还保留着传统的单品思维，无法配套体验升级，进而流失用户群体。

面对客流紧缩的现状，如何让客户进店成了所有商家抢先破局的关键。三翼鸟充分发挥了自身优势，实体门店不再是单品陈列柜，而是搭建家庭智慧场景，为用户创造沉浸式居家体验，通过体验升级实现门店扩张和客流量的高效转化。数据表明，在外部环境最为紧张的3月份，三翼鸟北京体验中心001客流量不减反增，较2月份环比增长了16.69％。

此外，120家新增门店数字的背后，承载的是万千用户家庭的幸福故事。已经落地的家庭中，有人在卧室场景中找到了舒适睡眠，有人在厨房场景中品味到烹饪乐趣，有人则在阳台场景帮助下解决了洗衣烦恼……三翼鸟门店的初衷就是希望智慧生活能走进更多用户家里，场景作为这份便捷、舒适的“创造者”，如今也受到了更多用户青睐。

一季报中的一组特殊的数据可以佐证：三翼鸟APP月活增长118％，语音月活增长134％。这表明，相较单品体验，场景升级的智慧体验更受用户推崇，或将成为引领实体门店未来转型的趋势。

零售额增幅108％，打出主动服务“制胜牌”

从一季报来看，Q1零售额同比增幅108％，是三翼鸟围绕场景体验塑造竞争优势，在下行周期跑出的“加速度”。而今“场景”已成为行业发展共识，小米基于生态链构建基础场景、华为以鸿蒙为技术底座发力连接场景……头部大企业集体跟进下，三翼鸟场景凭什么脱颖而出？

核心优势是“智家大脑”。不同于“语音指挥”、“代替遥控”的被动服务，三翼鸟场景内置了“智家大脑”，它可以学习记录用户习惯、喜好，给出判断和决策，实现场景的主动服务。比如厨房里，冰箱会主动提示食材过期并推荐相关菜谱；衣帽间内，懂衣云镜会根据天气、场合推荐穿搭。

将被动服务变为主动服务，是三翼鸟打出的“制胜牌”，在改善用户生活品质的同时，孕育着更大的场景潜力。2021年年报显示，三翼鸟以场景触达用户，有效带动成套产品销售，国内市场高端成套销量同比增长62％，智慧成套销量同比增长15％，在一季度承接增长趋势下，预计未来还有上升空间。

联手红星、居然，大家居渠道落地提速

伴随消费升级，产业一体化趋势愈演愈烈。纵观当下泛家居产业，一体化发展已基本成为共识，但目前来看，只有少数头部企业浅尝辄止，大多数企业鉴于自身能力以及市场整体环境考虑，仍处在观望阶段。

就在这样的形势之下，三翼鸟与红星美凯龙、居然之家的先行战略合作，为行业提供了借鉴。从各自优势来看，三翼鸟具备行业唯一覆盖家电、家装、家居、家生活的一站定制能力，可为用户提供从前期设计、中期施工、后期家电家居配套的打包服务；同时，红星美凯龙、居然之家具备店面、营销、用户资源的固有优势，能够提升双方在渠道节奏、品牌声量传播、用户触达方面的落地把握。

这种融合式的发展路径，不仅实现了渠道服务的优势合并，同样也收获了一系列落地成果。渠道方面，三翼鸟将新增居然之家触点346家、红星美凯龙触点360家，且均实现进驻门店100％覆盖以及网络布局1+2门店。业绩方面，三翼鸟与红星美凯龙合作“舒适生活节”实现了零售额4.76亿、同比增幅332%；与居然之家联合打造“舒适生活节”，完成零售额2.9亿元。

引领者的步伐被行业跟进最终会演化成行业的集体进步。纵使是市场短期无法回暖，但是三翼鸟Q1成果依然能给予外界期待。从三翼鸟身上可以得出，企业要及时洞察市场变化，围绕用户需求强化竞争优势、开辟合作渠道，才是摆脱市场下行干扰、创造新增量的最佳思路。

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