顺德职业技术学院刘晓红博士
“中国家具院士行”活动，开创了前所未有的中国家具行业活动的先河，极大地提升了一直被认为是传统行业、劳动密集型产业的地位和信心，让院士这样一些在国际学术领域位于最高水平和地位的德高望重的科学家来亲眼目睹和了解我们的产业，我们的企业，我们的市场，我们行业的整体环境，也重新认识和改变在其他行业人的眼里的对家具行业旧的模糊的印象，从而帮助家具行业制订出更有科学依据的发展策略，指明努力的方向，帮助国家在制定行业发展政策的时候，客观、科学地认识家具行业，从而制订出合乎本行业发展规律，能够有效激励和扶持行业健康发展的策略，并符合国家的发展国策和指导方针，起到了积极和深远的作用。
作为一名从事家具教育事业的教师，能有幸参加这次意义深远的活动，更是受到了教育和启发。与院士们相处交流的几天中，院士们提得最多的是家具行业的人才问题，我也非常认同院士们的观点，尤其是沈国舫院士和张善梅部长的观点。沈院士说：没有人才，一切都是空谈。没有国际一流的人才，就不可能有国际化的企业，也不可能有先进的管理。张部长说：我们的家具企业必须认识到四个第一，即科学发展是第一要务，科学技术是第一生产力，人力资源是第一资源，文化管理是第一管理。他还说：没有文化的企业是没有希望的企业。
受院士精辟之见解的影响和启发，就家具行业，尤其是顺德地区家具产业的发展过程所面临的管理问题，人才问题谈一点自己的感想，与大家交流和讨论。
制约企业良性发展的瓶颈
纵观顺德的企业，这几年在产品设计上，已经有很大的进步，工艺技术进步也不小，这在每届的家具展上就可以明显感受到这种变化。然而，我们在企业的管理方面进步的速度倒不是很大。我们更多的是在硬件建设方面舍得花钱，舍得投入，如购买设备，购买土地建新厂等，但在信息化建设，在员工培训，在管理创新，机构改革，人力资源方面却严重投入不足，极大地制约了我们本可以跑得更好更快的发展。
很多企业的市场前景都很好，产品定位比较准确，但市场与生产之间存在着较大的反差。产品质量还不错，但生产现场非常混乱，以至于你都不相信这么好的家具是在这里制造出来的，这仅仅是表面现象。更重要的是，落后的生产管理极大地增加了产品的成本。最直观的，仅生产周期较长一项，就降低了资金周转速度和次数，降低了投资收益比。其他在原材料成本、劳动力成本和管理成本方面增加的额外成本就不用说了。很多做木与板结合的企业，其一个生产周期往往在1个月到45天。但有些台资企业，做复杂的美式实木卧房家具，在国内生产，到美国的零售店里的一个周期才是45天。输在什么地方？管理水平。
另外的结果是，生产严重滞后于市场的拓展，痛失了很多市场，影响了企业的发展。很多顺德的企业，在设计方面并不差，而且很有自己的特色，我知道的，无论“斯蒂罗兰”的沙发，还是“三有”的新中式现代家具，还是“大明”的竹子家具，都有鲜明的特色，在市场反响非常好。然而，目前大多生意好的企业，都是供货跟不上市场的需求。生产是短腿，遏制了企业本可以跑得更快的速度。为此，由于国内市场都供不及，因而无奈放弃了国外的大片市场。
这种现象的背后，深层次的原因是什么？尽管有资金的问题，材料涨价的问题，人力资本上升的问题，技术和设备的问题，但这些都是客观的大家共同面对的困难。发展好的企业与发展缓慢滞后的企业，差就差在企业老板对人才的认识上，是否认识到正如沈院士说的“没有人才一切都空谈”，是否认识到了正如张善梅老部长说的“人力资源是第一资源”。只有真正认识到了人才的重要性，你的企业战略和导向才会是不一样的，你就能吸引到人才，能培养出人才，也能用好人才，也更能留住人才。没有这个前瞻性的认识，就无法真正蓄积人才和用好人才，也就必然会有前面讲到的问题；更严重的，很多企业由于无法把握时机，无力发展，以致倒闭了。
因此，尽管目前产业环境有很多不利因素，但最严重的就是面临的人才问题。并不是没有人才，而是如何激发和挖掘现有人才的积极性和创造力，如何制定有效的制度给他们创造一个优良的有利人才培养和发展的环境。中国的能工巧匠很多，中国工人的勤劳智慧在世界都是一流的，应该说各种人才在各个企业都有，但很多都没有很好地发挥，人才流动极其频繁。
好的企业，人才流动率明显就低，有的只有5%左右的流失率。而且这些好企业能吸引到一流的高层和中层的白领人才，也能吸引到有一流技艺的蓝领人才。浙江的圣奥办公家具集团、浙江的顾家工艺沙发制造有限公司、龙江的斯蒂罗兰沙发制造有限公司，以及深圳的金凤凰家具有限公司等，都是行业发展非常好的企业，他们的人才战略也都是很早就开始实施的，并实施得很好，也正因此，才铸就了今天的他们，成为行业中的佼佼者。
因此，一个企业如果把人才问题解决好了，企业就成功了一半。人才是企业发展最重要的因素，也是家具企业复兴的第一资源。
人力资源是家具业复兴的第一资源
人力资源是家具企业复兴的第一资源。没有树立这样的观点和认识，就不可能解决人力资源匮乏的问题。不从文化的角度出发去解决人的问题，就无法从根本上解决人的问题。
首先，就是用人机制。有没有激励机制，有没有明确的责权利分层管理，有没有人性化的制度设计？有没有有吸引力的福利制度？人的问题，人心的问题，不解决好，没有调动起来，再好的设备，再好的厂房都是无济于事的。靠设备可以解决一些人的问题，但不可能解决根本问题。人，是企业的根本。
因此，我认为，在人的问题上不彻底改变观念，你已经输了一半。不说远的世界500强，就说顺德自己做的好的企业，如美的、科龙、三禾、华润等企业，哪一个不是在人才资源上要优于一般企业，哪一个不是靠人力资源发展起来的，要不这么多企业，在同一片土地，在同一个起点，为什么他们做强做大了，而我们没有？这些问题，值得反思。
过去我们最不重视的就是人力资源，反映在家具企业，就是很少有企业肯花钱自己培训和让别人来培训自己的员工和基层管理者。国外的企业花在培训上的资金常常占到企业利润的5%左右，而我们在人才培训上的投资几乎为零，个别好的企业能占到利润的0.05%就已经不错了，而且立竿见影地会看到效果。
有资料表明，我国工业固定资产每增加1%，生产效率就增加0.2%；工业劳动力每增加1%，生产效率就增加0.75%；而训练有素、懂得科学的管理者和经营者每增加1%，生产效率会增加1.8%。由此可见，企业管理者的管理水平对企业发展的影响巨大。也可见投资培训企业的基层管理者，比投资固定资产和增加劳动力，会给企业带来更为可观的收益。
另外一个方面，反映在家具企业的人力资源部门都比较弱化，无论从权利和人员的素质，还是企业本身赋予他们的责任都是很模糊的，说白了“就是打杂的”。很多企业招工，招进来了，很少有跟踪培训和关心他们的生活的制度和行动，结果流失率很高，极大地损害了企业的利益。这些问题，归根结底，还是表现出对人力资本的不重视。
只有不好的将领，没有不好的士兵。所谓的人才是相对的，就看你如何去发现他和挖掘他的潜力。不是没有人才，而是重视和会用人的老板不多。很多管理者，由于缺乏对他们基本的信任，也很难赋予他们应有的权力，而且更缺乏一个科学的用人制度，因此，漏洞必然很多，这使得老板往往不从根本的体制上去分析原因，都归罪于管理者无能，更造成他们对管理者的不放心，这使得那些在外面是“人才”的人，到了这个企业却无法显现出人才的作用。而这种结果却似乎验证了他们的无能。但他们到了另外一个合适的土壤，却似乎如鱼得水，却能为企业创造巨大的财富。我想，更多的企业一把手，应该重新思考，如何学习那些用人有方的企业，去重新认识你的企业和企业现有的人才，只要你想挖掘，他们一定是一座挖不完的金山。
顺德地处这么优越的自然和经济环境，而且在改革初期，就是因为观念新、干劲足、能吃苦才赢得了今天的地位。然而，时移世易，变化异移。随着全球化的快速发展，无论经济、政治和体育，独霸世界的历史都过去了，竞争已经无可避免地是全球竞争。今天是“第一”，明天就可能不是，再也没有安全的竞争了。因此，顺德企业过去使用的管理思想和手法，还能继续像以前那样行之有效吗？设计变了，工厂变了，工人变了，市场更是变了，我们的管理能不变吗？制度能不变吗？管理方式能不变吗？人才战略能不变吗？
从传统的家族制，如何过渡到股份制；从父子兵打天下到如何吸引更多外来的人才共创基业；从主要核心领导层都是自己的亲戚朋友，到如何敢于吸引和信任外边的更合适的人才成为企业发展的核心层，这些问题都是我们面临的急需解决的问题。随着全球化的趋势越来越强，随着世界的经济融合度越来越大，只有集约和共享世界的资源才能做强做大企业，这已经是不争的事实。就我们行业的企业来看，美克美家、曲美和顾家工艺国际化的路线走得最早最好最多，他们的企业发展得也是最好、最快和最强。他们的人力资源的范畴是国际化的，并不是仅仅就锁定在本省、本市或本国，而是世界范围的。他们占了先机，有了国际化的人才，他们才较为顺利地走向了国际市场。
因此，人力资源是家具企业复兴的第一资源。没有人才，一切都是空谈；没有国际化的人才，走向国际就是一句空话。我非常认同沈院士的观点。
文化管理是第一管理
这个时代，只有“以人为本”，才能成就大业。这就应了那句古话，“得人心者得天下”。企业家首先需要改变的是对人的认识，对人的重视，对人的开发，对人的激励。有了这个法宝，其他的不管是设计创新，还是技术创新、营销创新，都会迎刃而解。而这种对人的认识，就是企业文化的核心。
因此，张善梅部长说“文化管理是第一管理”。企业领导人一定要重新认识“文化管理”的内涵，充分认识人的情感需要和精神需求，通过制度创新，体制创新，用更加人性化的管理去吸引人才，留住人才，培养人才，使用人才，激励人才，而不是仅仅靠制度去管理人才。这将是企业取之不竭，用之不尽的资源，也是企业管理的最高境界。
最后，我用中国一流的软件企业———华为集团的总裁任正飞说过的一句话来结束本文。他说，“资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。一切产品都是人类智慧创造的，华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿。”这与院士们和张部长的观点如出一辙，不谋而合，任总的话再次生动地诠释和升华了这种观点———人力资源是家具企业复兴的第一资源。相关知识
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