3月15日，顾家家居新品发布会暨会员权益焕新，中居新闻、新浪家居联手顾家家居重磅发布《2023中国家居行业用户洞察报告》，从用户需求洞察、痛点扫描等维度出发，对用户服务等问题进行了深度的解析。《2023中国家居行业用户洞察报告》显示，当下家居消费者更看重整个购物或消费过程中的体验感受，其中对于一站式送装、售后需求较大，并且伴随存量房装修需求凸显，以旧换新服务成为消费者关注新重点。并且当下消费者选择由“性价比”转向“质价比+颜价比”，更加重视服务体验与服务效率，呈现品质化、高端化、个性化需求特征。