（引言）2024年7月7日，贝壳教育中心将联合武汉圣都整装举办第二期“星光匠人”安装工认证，届时会开展《板式家具安装工职业技能与服务团体标准》立项活动，这标志着安装工职业化又迈出坚实的一步。

定制安装工是一个专注于定制家具、衣柜、橱柜等产品的安装工作的职业，工人会根据客户需求进行定制产品的测量、设计和安装，确保每个部件的正确位置和固定方式，同时注意细节，保证安装的质量和美观。定制安装工处于家具制造业，其行业规模和用工人数都较为庞大，根据国家统计局公布的数据，2023年家具制造业平均用工人数为91万人，营业收入为6500亿元，利润总额360亿元。

家装行业流行这样一种说法:“三分靠生产，七分靠安装”，在定制家具产业里能够提供服务的主要有设计师、经销商、安装工，其中最重要也最难管控的正是安装工这部分人群。定制家具的安装是一个严谨、细致的过程，也是与消费者消费体验息息相关的环节, 不合格的安装工作会大大降低定制家具的使用寿命，而部分工班师傅会在隐匿细节里偷工减料，这也会大大增加定制家具损害的风险。

为了从根本上提高客户满意度，解决客户需求，贝壳教育中心联合贝壳旗下的装修品牌圣都整装合作开展“星光匠人”定制安装工认证计划，坚定开辟了一条“产业化工人”之路。

工人目前素质参差不齐，行业急需高质量人才

根据智联招聘定制安装工招聘数据显示，目前定制安装工的收入普遍较高，一线城市的收入在1万元左右，并且部分企业提供了社保、意外险等福利。定制安装工的收入与其工作经验和技能水平密切相关，具有丰富经验和高级技能的安装工往往能够获得更高的薪资。另一方面，安装工的收入也受家装淡旺季的波动，每年的春秋两季接单量较多收入也会水涨船高，但是遇到夏冬的淡季就会遇到无单可接的尴尬境地。

定制安装工的现状是素质参差不齐。目前工人学历普遍不高，一般在初中以上；年龄通常在30-45岁之间，其中40多岁工人较多。再加上安装价格不透明，淡旺季接单落差大，工人无法安心施工，利益无法保障同时更不受人尊重。

但是，企业对于定制安装工的要求越来越高。安装工不仅需要准确阅读和理解家具安装图纸，包括尺寸、结构、部件等详细信息；此外，还需要掌握各种家具的安装方法和技巧，包括板件拼接、五金件安装、调试等；同时，能够熟练使用各种安装工具，如螺丝刀、扳手、电钻等；此外，还需要具备一定的维修技能，应对安装过程中可能出现的损坏或客户反馈的问题如补漆、调整尺寸等，以确保家具的完好和客户的满意度。另一方面，安装工还需具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通，理解客户需求，解答客户疑问，提供解决方案。

在这样的局面下，行业对于高素质的定制安装工需求越来越紧迫。消费者倒逼企业在安装质量上不断提高，这不仅需要严格控制安装流程和采用高品质的材料，另一方面更需要庞大的专业施工队伍。这背后需要行业形成统一的职业技能标准，并且围绕标准构建工人认证、培训、分级分类管理、职业晋升的安装工职业发展路径。

正在参与评比的高级定制安装工

“星光匠人”定制安装工认证，推动职业化发展

为了从根本上提高整体服务水平，贝壳教育中心联合贝壳旗下的装修品牌圣都整装合作开展“星光匠人”定制安装工认证计划，通过该认证选拔优秀的安装工，对这一工种进行专业化、精细化管理，并规划明确的职业发展与技能提升路径。

该项认证是以定制家具现场安装、制作、改造柜体为内容进行设计，通过具体实际操作来考察基础知识与个人能力。认证人员需要在指定现场进行施工和操作。考试分为科目一理论考试、科目二实操考试以及科目三通关考试，理论认证主要考核工人的职业道德、行业知识、识图制图、工具及材料知识、服务标准规范等内容，实操认证主要考核工人的施工准备、施工规范、操作安全、现场整理等内容，通关认证主要考核沟通表达、品质材质介绍、工期时效、问题上报及反馈等内容。

“星光匠人”定制安装工认证的方式与内容

2024年4月18日，首批“星光匠人”工认证在宁波举办，最终通过一系列严格的考核筛选，圣都浙东大区宁波区域15名“高级安装工程师”认证上岗。这寓意“定制安装工”迈出职业化的坚实一步，家装行业新服务者和新职业诞生。

第一期通过“星光匠人”认证的优秀匠人

2024年7月7日，第二期“星光匠人”安装工认证将在武汉举办，届时会有更多的安装工参与到这项工人认证中来。

此外，统一的职业技能标准是实现职业化的必备要素，目前定制安装工的职业技能体系相对初步，需要学校、科研机构、行业协会和企业等各方共同努力。贝壳教育中心会围绕安装工的技能特性，联合行业内优秀的企业和专家共同构建定制安装工的职业技能行业标准，并且在此基础上共同描绘出定制安装工职业发展路径。

贝壳构建的未来安装工职业化发展的路径与权益

未来，贝壳教育中心将围绕服务者尊严，建立并提高职业门槛、设立职业权益以及开展职业技能认证，抱着“择一事，终一生”的工匠精神，推动全行业标准化、规范化的发展。