卫生间变形的毛巾架，卧床边碍事的椅子，压在枕头下的手电筒……

很多年轻人奇怪于老人们的一些“怪癖”，但这些癖好背后，其实是老人对生活环境的无奈妥协，是对生活品质下降的默默承受：

毛巾架变形是因为老人在马桶上起身时需要借力，床边的椅子是老人起床的简易支撑，枕边的手电筒则是起夜时的重要光源……

快节奏的社会，步履匆匆的人们，很容易忽略老人的生活环境。为此，在重阳节这个尊老、敬老、爱老的传统节日前夕，京东再次启动了暖阳行动，为老年人送上了一份特别的关爱。

10月10日，在工业和信息化部消费品工业司和电子信息司、国家发展改革委社会司、民政部养老服务司的指导组织下，京东举办第5届孝老爱老购物节暨暖阳行动发布会。聚合在“适老”这一主题之下，京东通过丰富适老产品供给、上线专属购物会场、提供多重服务保障等手段，为众多银发家庭提供一站换新、舒适养老的省心选择。

过去，人们对老人的需求，存在着某种刻板印象，“孝老”礼品往往聚焦于按摩仪、拐杖和保健品等。而京东持续的暖阳行动，让更多老人的居家需求被看见，并通过平台力量撬动了影响力杠杆，实现了适老化改造认知深度和焕新选择的双向升维，为万千银发家庭点亮幸福的夕阳红。

四大标准发布：细微洞察点亮老年生活夕阳红

老龄化的加速到来，已经成为当前社会最大的“灰犀牛”之一。数据显示，2023年，京东专属适老类目店铺数量同比增长超130%，家电家居适老相关商品数量同比增长超50%。由此可见，银发族已成为京东重要的增量人群。

而聚焦适老化改造的需求增长，5年来暖阳行动的持续深耕，让京东深度洞察老年人在家居场景下的多重痛点，积累了强大的适老产品供应链及适老化服务能力。基于此，发布会上，京东重磅推出客、卧、厨、卫四大空间标准，为家庭适老化改造提供依据。

京东的空间标准着眼细节、观照使用场景下的真实需求，例如，卫生间要求保持恒定室温，并铺设防滑地面，以确保老年人在使用时的安全与舒适。卧室设计则融入了夜间辅助照明和床边助起扶手等人性化设施。客厅空间则突出了智能科技的应用，引入了可助起的舒适坐具和安全方便的锁具等设计，提升老年人的生活品质和便利性。而在适老厨房上，京东空间标准更是细致到各个功能分区，方便腰腿不便的老人享受烹饪的乐趣。

四大空间标准不仅是满足老年群体的切实需求，更是在消费者端进一步凸显了适老化改造的需求，在品质养老的大命题下，进一步提升了居家养老的安全性、舒适性。而借助标准的发布，京东也在产业端撬动了适老化产品与服务的发展，帮助其形成平台创新发展的强大引擎。

京东暖阳行动：多维布局，重塑适老生活新未来

如果空间标准，是京东为适老化改造描绘的品质化蓝图，那京东后续一系列的政策和活动，则最大力度地将这一蓝图实现落地。

在商品层面，京东不断扩充产品线，力求满足老年人多元化、个性化的需求。只需在京东APP上搜索“暖阳行动”，消费者便能即刻解锁一系列符合京东适老空间标准的精选好物。

而在营销层面，京东更是拿出了十足的诚意与力度。在孝老爱老购物节期间京东还携手众多行业领军品牌，如老板、方太、格力、芝华仕、九牧、恒洁、雷士、德施曼、三棵树等，共同发放超千万适老补贴，以“品质+实惠”的双重保障为老人营造一个既安全又舒适的养老居所。

此外，京东还积极与政府、社会组织等各方力量携手合作，共同推动适老化改造的深入发展。与四川省政府联合推出的特别上线适老化以旧换新补贴，单品至高立减4000元。同时，京东还联合广州政府相关部门、广东新快报成立“数智助老公益服务联盟”，探索“政府+企业+社会组织+慈善力量的合作机制”，为老年群体提供了更加全面、专业的公益适老化改造服务，让更多的老年人能够享受到品质化的养老生活。

适老化改造不仅仅是硬件设施的升级，更是对老年人生活方式的全面优化。而这仅有标准是不够的，如何将标准转化为实际的产品和服务，让老年人真正受益，才是关键所在。京东通过整合上下游资源，搭建起了一个完整的适老化改造生态链，为老年人提供了从商品到服务、从线上到线下的全方位支持。而多维渠道，搭配一站式适老化改造服务，也展现了京东在这一赛道上的深厚底蕴与卓越能力。

暖阳照晚年：孝爱同行托举4亿老人的品质生活

如何让4亿老人过上有品质、有尊严的晚年生活，是全社会的议题。京东暖阳行动不仅体现的是商业的温度，也是责任的远见。正如京东集团副总裁、京东零售公共事务部负责人姚新在致辞中所说，京东依托平台能力继续反映出居家养老的痛点，从痛点出发不断探索定制化居家养老的发展道路，为打造中国特色应对人口老龄化的方案贡献了京东力量。

5年来，京东的暖阳行动已经完成基础的适老化商品供应链的打造，京东物流、京东服务体系搭建也完成了整体商品的送装一体、一价全包、以旧换新完整的商品+服务送装能力体验、客户服务以及APP长辈版改版等的建设。今年京东又推出了四大空间适老化改造标准。可以说，京东不仅仅是在为居家养老需求提供商品和服务，更是在推动整个行业向更加专业化、标准化的方向发展，为社会应对人口老龄化问题提供了有益的尝试和探索。

在老龄化的大趋势下，对银发群体的有力托举，也符合国家的决策部署和社会的发展需求。活动现场，工业和信息化部消费品司一级巡视员冯海沧、工业和信息化部电子司二级巡视员周海燕、民政部养老服务司副司长李永新等也高度评价本次活动是更好满足老年人美好生活需要的举措，是进一步推动养老事业和养老产业协同发展，促进养老服务消费的切实行动。

随着暖阳行动的持续深化与拓展，京东正以前所未有的决心与行动，书写着适老化改造的新篇章。我们坚信，通过不懈的探索与累积，京东将持续整合供应链优势与服务能力，坚守居家适老化改造的初心理念和发展战略，让每一位老人轻松搭上“数字快车”，努力构建一个覆盖老人生活与精神需求的全方位、全场景适老化服务体系。