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海尔智家618:与用户近一点,生活好一点

https://m.biud.com.cn 2023年05月27日14:33 家居装修知识网  

 

今年618预售已经开启,买什么?选哪家?用户眼花缭乱,品牌也打鼓:怎么让用户选自己呢?

在海尔智家看来,在用户时代,决定企业成败的关键是与用户的距离,谁接近用户,谁就是用户的首选。基于用户体验价值第一,海尔智家从研发到测试到生产,再到物流和服务,最后进到用户家中,均做到了全流程处处为用户,自然能赢得用户认可。

用户需要什么,海尔智家给什么

每个人需求不同,对生活在乎的点也各不相同:有人在乎健康,有人在乎颜值,还有人在乎舒适。如何才能满足不同用户需求?答案很简单,用户在乎什么,海尔智家就给什么,与用户距离更近,用户生活就更好。

今年618,海尔智家通过原创科技创新,不断满足用户个性化生活。用户想要厨房更美观,但冰箱与橱柜的缝隙藏灰又难看,卡萨帝零嵌冰箱原创底部前置散热科技和离心变轨铰链科技,实现两侧0闪缝、正面0凸出,让整个厨居空间更加美观;用户想要洗衣更省心,但羽绒服厚重,怎么也烘不透,卡萨帝中子F2洗干集成机原创3D透视烘干科技,精准透视内部湿度,再厚重的衣服也能一次性舒展透干;再比如用户想要空气清新,但关窗太久室内憋闷,卡萨帝星云空调原创功能塔、健康塔独立控制,恒温、除湿、净化空气,带来清新、健康的空气环境。

总之,覆盖用户衣食住行等生活的方方面面,海尔智家均以用户需求为核心,以用户体验为标尺,以技术创新为驱动,不断升级用户生活,带来更智慧、便捷的生活方式。

处处为用户,用户才选你

今年618被称为是史上投入最大的一届。各个品牌为了让用户选择自己,均拿出了最大的诚意,在竞争如此激烈的背景下,为何海尔智家仍是第一?这是因为海尔智家在研发、测试、生产、物流、服务等方面做到了处处为用户。

研发为用户,深入交流,重视每一个需求。针对不同用户的不同需求,海尔智家依托10+N开放创新体系和24小时不间断研发,实时洞察和响应,将每一个用户需求都通过科技落地转化,致力升级用户美好生活体验。

测试为用户,考验重重,只为极致体验。为了更好的满足用户衣食住娱需求,保障用户在日常生活中的最佳使用体验,每一台海尔智造,生产前都经历过“九九八十一难”的磨砺和考验。比如洗衣机测试百个城市水质、调整上百种面料洗涤程序,只为用户极致洁净体验。

生产为用户,大规模定制,不断提升效率。从研发、测试到生产端,生产的效率和质量直接影响用户的最终使用体验和满意度。海尔智家通过实现大规模定制,降本提效的同时也保障其质量安全可靠。

物流为用户,数字化协同,好体验不等待。用户下单后,物流运输越快、越高效,用户体验越好、满意度越高。海尔智家通过数字化协同,从接单到分拣再到配送,全流程最优化,减少用户的每一分等待。

服务为用户,服务到位,全方位满足用户需求。用户下完单,全流程服务刚刚开始,8千多服务网点、1.2万多工程师秒级响应;7x24小时提供家庭式服务贴心无忧;送装一体,为用户真正一站式服务到家,全方位满足用户需求,真正获得用户信赖。

科技为用户,智慧入户,开启品质生活。依托原创科技和智慧科技引领,海尔智家覆盖家庭全生活空间的场景解决方案,不仅刷新用户的智慧生活体验,更让用户真正享受健康、便捷、舒适和高效。

从一个满足用户需求的想法,到落地到用户家的场景解决方案,海尔智家真正实现了处处为用户、全流程服务用户,以不断升级的美好生活体验深刻占领用户心智。

 

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