10月14日晚间,天猫、京东同时开始今年“双11”大促预售,吹响狂欢号角。而此前抖音和拼多多早在10月8日先行启动大促,成为最早一批开始“双11”大促的电商平台。伴随着10月21日晚8点各大电商平台现货开售,今年的双11正式打响第一枪。
自预售开启以来,直播电商强势回暖,李佳琦直播间率先破亿。据接近美one内部消息显示,今年“双11”李佳琦直播间预售加购金额同比增长超过20%。10月19日快手电商GMV破历史峰值,同比增长94%,首日GMV同比增长超100%的品牌超5900个。
除美妆产品外,在叠加政府补贴下,各大电商平台加码品类优惠券,家电、家居家装市场也表现出强劲增长活力。
商务部全国家电以旧换新数据平台显示,截至10月15日,已有2066.7万名消费者申请、1013.4万名消费者购买八大类家电产品1462.4万台,享受131.7亿元中央补贴,带动销售690.9亿元。
然而,需求暴涨带来的是库存及交付承压。作为交易链条中消费者感知最深刻、最直观的一环,“最后一公里”的一站式交付服务发挥着举足轻重的作用,直接与品牌形象挂钩,同时影响购物体验。
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除此之外,作为宜家官方唯一推荐服务平台,万师傅宜家顾客NPS(净推荐值)高达92.35%,远超于网络服务行业的平均水平14.3%。据艾媒金榜最新发布的“中国互联网家居售后服务平台排行榜”中,万师傅以87.43的金榜指数荣登榜首,力压同类平台。
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与此同时,万师傅作为慕思、AUPU奥普、林氏家居、源氏木语、四季沐歌等龙头品牌的战略合作伙伴,以数智化交付解决方案赋能家居企业构建健全服务体系。借助万师傅平台,任何规模的家居电商能够找到最合适的交付解决方案。万师傅与PICC联合定制商业保险,全程保障消费者体验,确保全国家庭质享无忧服务。
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