4日，红旗家具装饰材料城商管科负责人胡晋卓向记者介绍，对谭先生遇到的问题，他们马上派人去查看。至于桌面上的皱痕是否属质量问题，胡解释说，他通过经销商了解到，这可能是由于厂家的疏忽，桌面漆还未晾干便装了箱。但这只能属于瑕疵，不应算成质量问题，所以，不能执行红旗家具城公开向消费者应允的“先行赔付”条款。
4日上午，“青春乐园”夏经理告诉记者，桌面上有瑕疵是因为厂家急于出货，桌面油漆没干便打上了包装，导致漆面不平。接到谭的投诉后，她特意从厂家发回了一张新桌面，但因谭提出退货要求，所以他们上门安装被拒绝。另外，夏经理提出，按《消法》规定，使用物品维修两次以上，在仍没有达到消费者满意的情况下，根据消费者的要求进行退换。
谭先生为此质疑，消费者刚买了新东西就得维修，那还不如去旧货市场去买二手家具呢。
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