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家庭装修“正规军”败给“游击队”的六大反思

https://m.biud.com.cn 2011年04月26日16:15 家居装修知识网

反思一：定位不准

　　定位不准成为目前正规军普遍面临的问题，无论定位高端还是定位低端，走中间路线是最不明智的。走高端可以有高价位和低价位之分，低端也可以有高、低价位之分。一般说来，“游击队”一个单在2万至3万元，而正规军如果做中端就不能形成差异化。在这里，中端通吃两端的说法并不成立，南京的正规军大多走的是这个路线。

　　反思二：要不要进行价格战

　　包括行业协会在内的许多正规军极力反对价格战。但是市场颠扑不破的道理是，价格战是进行行业洗牌、资源整合的最有效手段。家装行业也不例外。竞争能打出“巨无霸”，能让消费者受益，几个品牌主打市场、小品牌追随才是健康的市场。

　　反思三：服务不谈承诺

　　说起服务就谈“概念”、“包装”、“形象”，是家装行业在服务上的通病。尽管也有不少商家开始重视服务、价格并重，但能给消费者作出书面承诺的还是少数。在南京，也只有翼超开了这个先河。

　　反思四：价格不透明

　　价格透明化是种趋势，也是一种勇气，让消费者明明白白消费，比任何促销游戏都有效。但是目前南京只有翼超向消费者公开价格，接受消费者挑剔的比价。

　　反思五：行业部门的引导不够

　　和家电、餐饮行业相比，家装行业协会对本行业的管理力度相对较大，地方保护主义的色彩比较浓厚。虽然能在一定程度上阻止外来者，但自己也出不去，限制了生命力。另外，国家监管力度的不够也成为“游击队”滋生的温床。

　　反思六：运营成本过高

　　广告、房租、人员、决策失误都为运营成本的提高创造了条件，而这些费用会转嫁到消费者头上。如何降低运营成本？除了要适度控制广告，提高广告效益之外，规模化降低成本也是一种方法。