我们还来不及总结过去的2011年，龙年已经匆匆走来，对于家居行业尤其橱柜衣柜这样的定制产品行业，2011年留给我们太多回忆：痛并快乐着。过去的一年是自2008年经济危机以来最为艰难的一年，据说已经到来的2012年将更为严峻，这是家居建材最难做的一年，大多数专卖店经销商已经做好了面对狂风暴雨困难的准备，也有部分经销商在2011年已经顶不住提前到来的寒冬，早早关门大吉，离开了这个行业，这让我们一直奋斗在这个行业的人士无不扼腕叹息。

　　物价上涨、房产低迷、通货膨胀，2012年的整体经济环境不好，这是无法改变的客观事实，作为房产下游产业的定制家居行业肯定是受到影响了，一切似乎看起来很不乐观。笔者带着诸多疑问，在春节这个假期，也有意观察了一些城市形势以及访问一些购买了房子要装修的朋友同学。得到的结果并没有那么令人沮丧，反而在笔者看来，2012年是投身于橱柜衣柜的真正战士们展示功力的时候。

　　2012年橱柜衣柜业四大现象

　　首先，我们要记住：橱柜衣柜这个大市场容量是不会随着经济不好而变小的，它仍然是一个被看好的、有发展前景的行业，这种低迷也是暂时的，市场潜力大、行业没洗牌之前我们仍然有机会做大做强。在春节考察中，笔者发现了几个好现象，这应该也是值得我们橱柜衣柜定制行业圈子人士高兴的事情。

　　第一个现象：消费者品牌意识明显提高。笔者有同学家里要装修，询问笔者几个衣柜品牌哪个好些，因为他不懂，担心买错了。笔者告诉他，这几个都是大品牌，质量都差不多，就看你喜欢什么样的风格了。同学说xx品牌是否好一些，因为在网上看它的介绍比较好，还是法国品牌的。我肯定同学后，反问他为什么不找装修公司或者木工做呢？同学说品牌更有保证让人放心。

　　然后本人又随便说了一两个小品牌，但是同学都摇摇头说那没保证。虽然这是个案，但是绝对不是只有我同学一个消费者这样想的。还在四年前，本人在跑市场做橱柜招商的时候，那时候的衣柜还叫壁柜、入墙柜之类的，消费者对整体衣柜基本没什么概念，尤其在内地的很多城市，衣柜品牌专卖店很少。那时候消费者家里的衣柜大多还是木工打造的，没有整体衣柜和品牌的意识。

　　虽然衣柜品牌越来越多，普及越来越多，品牌的消费取代木工打造注定是趋势！虽然现在仍然还有很多木工，但是相比三四年前，整体衣柜终端导购要费尽口舌向消费者解释整体的和木工的有何区别、整体的有什么不一样和好处。现在比较的基本都是品牌之间的多一些。这种现象是不是跟三四年前整体橱柜要跟大理石竞争一样的道理？但是现在基本很少消费者会拿大理石橱柜跟整体橱柜比较了，慢慢地在品牌之间选择。

　　第二个现象：淘汰一批浑水摸鱼、没有竞争力的橱柜衣柜专卖店。橱柜衣柜定制产品，流程复杂、技术和细节要求比较多，一般需要老板亲历亲为或者有一个精英团队才能操作好。对于那些没有精力去管理或者没有精英销售团队的专卖店，注定是要淘汰的。由于这个行业前几年发展快、不规则，所以给了很多投机取巧、洗钱的人机会，几个没有精力的人合伙开一个店，要么不管理要么不请高手管理销售，还有一些想快速投钱这个行业赚钱的。现在都尝到了苦头。

　　所以2012年市场不好，只是相对而言，对于那些平时店面基础功不扎实、销售管理团队不强的专卖店来说，的确不好，因为他们抗风险能力差；但是对于那些平时注重店面基础培训工作，注重管理销售团队打造，注重服务口碑的店面来说，这是他们的机会，能在困难时期打胜仗能保证长久的生命力。如果你的店面基础够好(店面大、形象好，销售人员优秀，服务口碑好)，那么2012年埋头苦干，会是你丰收的一年。

　　第三个现象：一二线城市高端消费并没有受到多大影响。有消费能力的人始终还会消费，而且在一二线城市花了一两百万买了一套房子，并不差几万块钱买个橱柜衣柜的。所以，高端消费的潜力仍然存在，只是影响的是中层消费者更多些，他们在观望楼市，也在等待着装修。我有个朋友在佛山买了一套房子，花了三万多块消费了一个南京品牌的橱柜，像他这种的消费者很多。高端消费市场并不随经济环境变化而受到很大的影响。

　　第四个现象：三四线城市品牌越来越多，面临洗牌的局面。笔者老家是广东沿海城市的，那里消费能力并不太差。过去的一年雨后春笋一样开了很多新品牌的橱柜衣柜专卖店，跟前两三年不一样的是，以前很多都是杂牌店或者小作坊式的，现在是品牌专卖店更多一些，杂牌和作坊式越来越少。这也证明了第一种现象，消费者的品牌意识提高，也促进了品牌专卖店的发展。

　　一是更多中低端消费者会选择价格适合的整体橱柜衣柜，品牌是第一选择然后才是木工杂牌店；二是高端消费群体，比如别墅、高端楼盘小区的消费者，他们当然是首选知名品牌，然后才是与他们购买的房子相匹配价格的产品，花了一百万以上买了房子，是不会只花几千块买普通产品的。所以，对于三四线城市来说，品牌的机会越来越多，因为无论是中低端的消费者还是高端的消费者，他们首先考虑都是品牌，只是价格的选定而已。纵使市场环境不太好，但是三四线城市依然生机活力，这也是给奋斗在这个行业达人的信心和鼓舞。

　　2012年是充满挑战的一年，如何提升店面基础能力是关键，怎么样发挥店面团队的作战能力决定了销售的好坏。比如，我们要争取机会提升店面形象，提升店面人员销售能力，狠抓客户服务，如何把品牌宣传出去，怎么做促销和小区推广，都是值得我们紧迫去做的，不要在店面等，更不要去嗟叹市场环境不好。实实在在做好每一步功夫，新的一年里你肯定会成功的。如果你在过去的一年里已经把这些基础打好了，那么2012年你要好好发挥展示出来了。在别人低潮的时候你要猛攻，抢占高空，别人高潮的时候，你要做好防守功夫(比如客户口碑服务)，守住自己的成果。

　　昨天跟一些专卖店朋友聊天，告诉我，有得开工第一天接了3个单，有得接了1个单，有得接待了几个客户并留了电话，也有得把店面清理了一番……总之，这都是好现象，“早起的鸟儿有虫吃”，早做准备狠下工夫的有单接。别人能在上班第一天接到订单并不是偶然，而是长期努力的结果。天上不会掉下馅饼，黄金白银需要我们的奋斗。

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