诚信、品牌、展会、报价,这应该是2003年武汉家装市场的几个关键词。
诚信
年初,“深盟装饰公司卷款逃逸”事件敲响了家装市场的诚信警钟,一时间,诚信成为一个热门话题。武汉建筑装饰协会就此成立了百万质保金诚信联盟,嘉禾、澳华、雅庭等七家装饰企业结成诚信联盟,若联盟成员出现质量问题,可直接从其质保金中预先提取相应赔偿金。诚信,成为今年装饰公司赢得市场的主打牌。
品牌
在经历了四、五、六月沉寂的装修旺季之后,装饰市场终于迎来了淡季中的旺季。各知名装饰公司纷纷开设分店,扎堆新城开发和旧城改造的热点区域,经营规模不断扩大,如嘉禾装饰武胜店和徐东店就在8月份同时开张。抓质量、拼管理、比服务,一些装饰公司在市场竞争中逐步完成了由公司向企业的转变,其综合实力与日俱增。在刚刚结束的中国(深圳)住交会上,嘉禾装饰跻身中国装修品牌企业20强,成为湖北省惟一一家进入该排行榜的装饰企业。
从装修送洁具到签合同返现金,从家装课堂到家装医院,从小门面到近千平米的经营场地,从零散布局到扎堆效应……可以说,2003年武汉家装市场逐渐由低端价格竞争向铸造品牌的方向前行。
展会
据不完全统计,从今年9月至12月,各种大大小小的展会约有三十多场,其中比较有影响力的,当属十月黄金周期间每年一届的家装赶集会。热热闹闹的展会让装饰企业尝到了甜头,也让消费者能有机会对装饰公司进行集中选择和比较。
不可否认,家装展会已成为家装公司的主要经营手段之一。然而,过多过频的家装展会对消费者的刺激越来越小,返现金、低折扣已经不再吸引他们的眼球。同时,装饰公司疲于应付各种展会,经营成本不断增加,部分承诺无法兑现,这在一定程度上对企业品牌造成了伤害。“目前展会市场比较混乱,这对装饰企业是十分不利的”,北京阔达装饰武汉分公司总经理陈子牛说。
报价
7月,“百安居装饰公司揭家装暴利”一事将装修利润问题闹得沸沸扬扬。11月,嘉禾装饰公司率先抛出一枚“重磅炸弹”——《家装成本白皮书》,直指多年来家装行业最敏感的价格问题。随后,派斯美阁装饰公司也推出了透明电子报价系统。“《家装成本白皮书》解决的是家装合理利润、家装规范和家装管理三个方面的根本问题”,嘉禾装饰集团总裁钱俊雄说。
2004年
如果说2003年是武汉家装市场的培育期,那么展望2004年,家装市场的青春期即将来临,青春期特有的旺盛能量蓄势待发。同时,来自市场内部与外部的影响力将对青春期的家装市场进行严峻的考验。
家装公司呈两极分化
今年家装市场洗牌势头已十分明显,一些去年还“频频上镜”的公司,今年已经在市场上悄无声息。明年,武汉家装市场洗牌局面必将加剧。
随着知名装饰企业在管理上的逐步完善,其市场容量将不断增大,企业运营成本会相应降低。成本下降一方面可直接让利于消费者;另一方面,企业可以在质量、设计、服务及人才管理上投入更多资金,其品牌效应更加明显,从而进入企业发展的良性循环。“明年家装行业竞争将加剧,企业更新速度将比前两年更快,市场检验装饰公司生命力的周期会明显缩短。”钱俊雄在谈到明年家装市场的竞争时表示。
小型装饰公司经营成本相对较低,运作灵活。一间十几平方米的店面,两三个设计师就可以接业务,其相对于品牌装饰企业的价格优势使他们仍能占据一部分市场份额。
而中型装饰公司则处于一种尴尬境地,人才及宣传等成本问题直接制约着中型装饰公司的发展,在品牌企业与小型公司的双重压力下,中型装饰公司的生存环境将会进一步恶化。
同时,随着市场竞争的不断升级,“马路队伍”退出武汉家装市场的步子将会加快。据钱俊雄介绍,去年该公司在百步亭花园共施工140余家,而当时“马路队伍”的业务量占了该花园装修总量的60%;而今年“马路队伍”在该花园的市场份额已下降到30%左右。
设计向产品转型
目前武汉大部分家装公司的设计都是免费的。一直以来,家装设计师扮演的是业务员角色,签单量是衡量设计师业务水平的惟一标准。在经济利益的驱使下,一些设计中故意漏项、设计师推荐某些材料换取建材商回扣以及“飞单”的事件时有发生。
设计是一项价值较高的脑力劳动,其成果应该得到市场的认可。今年已有部分装饰企业实行免费设计与有偿设计并行的模式。嘉禾、阔达、澳华等装饰企业都成立了专业的家居设计研究部门,为一些有消费意识和经济基础的客户实行有偿设计,如阔达装饰巢艺家居研究院院长李进的设计收费标准为100元/m2,其客户仍然源源不断。
假如说今年设计收费的成功操作是“牛刀小试”
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