2010年仅电子商城线上销售额就达247亿，2011年已达400亿，2012年这个数字会是多少？2011年“某网站家居商城”崛起了30多个超过年1000万的家居建材品牌，其中知名品牌占有率约70%，电子商务的魅力是什么？扣除低廉的交易成本表现在价格上的强大的竞争力外，还有什么呢？
随着家居电子商务业务的深化，新消费模式正在改变着传统的消费观念，一位圣象电子商务的用户这样写道：幸福是什么？幸福是人在深圳轻击鼠标为远在内蒙的父母用温暖的木地板换掉冰冷的瓷砖，幸福和温暖由然而生，电子商务和传统服务嫁接便形成了新消费利益，电子商务和名牌衔接消费者的利益就被延伸的更深远。电子商务本质上是依靠服务而延伸的。建材家居电子商务交易90%以上来自“商城”源自商城的正品和服务是名牌企业与生俱来的优势。以木地板为例，客户订单、缴款、信息从电子商务获得，而运输、仓储、安装、服务、保修则是有传统通路承担的，这就是圣象电子商务的特色，也是其电子商务旺盛生命力和发展能力的所在。
木地板属于耐用消费品，其电子商务必须体现耐用消费品的特色，那就是服务必须有专门的保障体系，以圣象官方旗舰店为依托的电子商务体系，所有服务责任由圣象集团统一承担，执行统一的售后服务标准和质量保证体系索赔标准。
电子商务在享受便利的同时，还应该考量与之相关的品质、服务保障，在享受价格利益的同时综合考量，电子商务名牌首选。
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