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网购家居产品 避开四大雷区

https://m.biud.com.cn 2012年02月17日12:16 家居装修知识网  

  在越来越多的人开始享受网络带来的方便快捷之时,麻烦也接踵而至。那么,网购家居产品应该如何避开雷区?

  雷区一 遭遇三无产品

  目前购物网站很多,并非每个都规范,所以不能排除买到三无家居产品(缺少生产日期、许可证号、中文产品说明书等必须包含的信息)的可能。

  “网络购物虽然便捷,但也存在风险。”消协人士表示,一般来说大型交易平台都要求商家具备一定的资质,但实际上商家还是鱼龙混杂,在网络交易中,消费者很难看到具体的信息,也无从辨别真伪。

  防范措施:上比较正规的购物网站,搜索相关商品,找到喜欢的款式后,再对商户进行筛选。同时可要求商家尽可能提供清晰的细节图片。如果卖家不能满足,最好不要选择。另外,要挑选信誉度高、买家评价好的网店;若商家有实体店,最好去实体店看看相关样品。此外,选择第三方支付平台,相对有保障。万一发生质量纠纷或售后问题也可以找网站维护自己的权益。

  雷区二 货不对板取证难

  “材质不符,工艺有很大差异,导致家具完全货不对板”是消费者经常遇到的问题之一。很多消费者网购遭遇过材质的“偷天换日”。

  在实体店中购物消费者不仅可以看到实物,还可以拿到样板做对比。但在网络销售中,这部分环节被省略,这也是消费者经常遭遇维权困难的原因。

  防范措施:除了选择可靠的交易平台和商家外,消费者在购买时要详细了解产品信息,并保留聊天记录、相关图片等信息,以备出现问题时维权。有些商店可以提供样板,但需要买家自己支付快递费用。为了更好地维护权益,建议消费者在大宗消费前先查看样板或样品,待对材质做出详细判断后再做决定。网友建议大家在下单前多与商家沟通,让其多提供图片和产品信息,一分钱一分货,在选择时货比三家,相对更有保障。

  雷区三 环保性能缺保障

  家具买回家之后,不少网友对于是否环保的判断取决于“是否有味”。“没什么味儿”通常就算作环保达标。不少商家虽然也以“绿色环保”为宣传特点,但关于产品到底符合哪些环保标准,达到哪个环保级别,并没有明确的说明。

  国家对于产品的环保有强制标准。专家表示,如果是建筑装饰材料和家具,可按照《室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释放限量》和《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》两个强制性国标来执行。

  防范措施:如果商家有关于环保的更高级别承诺,消费者应注意留存相关资料和证据。

  雷区四 运输还得多花钱

  调查发现,家具厂商大多提供送货上门服务,但不少外地的店铺会明确告知购买者,家具运到所在城市之后,只能到达物流运输的中转站,须消费者自己取货或者另付费运输至家中。这个环节也让一些消费者不满。

  专家表示,货物到家后,若发现破损磕碰等问题,消费者在验收时有权提出异议或拒收。卖家作为第一责任人,如在运输过程中发生磕碰等情况应由其与运输商进 行沟通。此外,正常情况下约定送货都是“送货上门、安装完毕、摆放到位”。但如果商家提前告知,消费者就得自行协商运输费用。

  防范措施:在购买之时就约好送货地点,让物流公司运送到家,则需与其确定是否额外收取吊装费(从窗户将家具吊装到家)、上楼费(需爬楼梯运送家具)等,并保留相关凭证。

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