讲到家居行业的市场，我想也就是销售场所。我认为家居产品的发展和行业的发展离不开销售的平台—故市场。市场的经营、管理的好与坏，直接会影响到整个行业的发展，这子我借此机会，行家，进入这个行业的时间也比较短。所就借此机会把海南的家居行业市场状况给大家做一个介绍；第二是借此机会给大家介绍一下万家从2004年10月18日开业以来所做的工作；第三对海南这个行业的发展做一个简单的看法。最后在这里向同行和政府的有关部门提出一些建议。
海南的家装行业销售市场。因为由于海南的特点，特别是产品行业，没有形成厂家，主要的产品来自广东和福建两地。海南在2004年以前，就是万家开业以前，可以说没有一个专业的市场。在2002年底、2003年初，准备投资万家的时候，我们对海南的市场做了一个全面的调查，当时说海南的建材市场主要是路边店，而且主要是分布在海南海口市的老城区，主要有七、八家，大的经销商经营的品牌比较好，营业面积二百到三百之间，有的是五十、六十、七十到一百左右的非常多。这样的情况就给人们一种印象，对海南的家居建材行业有几个特点：第一、散；第二、乱；第三、差；第四、小。散就是种类散。另外不成规模；乱主要指管理方面比较混乱，差就是服务和产品的质量无法得到保证；小就是刚才讲的主要是临街的铺面为主，面积小，不成规模。这是海南建材市场的状况。到2003年的时候，主要市场当时有两家，有一家的市场比较大，但是各家都是独立经营，缺乏管理制度和整体的市场推广，散体比较单一，从房地产交易中心的资料显示，从03年以后，在海南购买房子的消费者，55％—65％之间都是来自岛外的客户，他们到海南购买的房子进行装修，买装修材料的时候都很麻烦，到处要跑、找找，这样会耗时、耗力。我02年装修方式的时候，没有统一的市场。我跑到和平路、解放路买材料，被警察抓了两次，因为没有地方停车，只是路边店，感觉很不舒服。所以对海口城市的高速发展，对海南家居行业的发展不相称，给人们留下的印象非常不好，这是海南建材市场的第一点。
第二点就是市场的容量小。从上个世纪90年代初，海南泡沫经济破裂以后，海南的经济发展特别缓慢，由于历史的原因，海南的工业基础比较薄弱，人均收入也比较低，消费能力比较差。从目前这种状况来讲，市场的容量小，03年我们做调查的时候有700多家。04年的时候万佳开业，万佳的开业到05年的时候又有两家新的市场，他们03年就建好了但是没有开业，接着05年又有一个南装建材城，但是开下去也不开了，所以市场非常小。为什么小呢？因为海口市目前总共规划只有二百三十七万平方公里，人口一百七十六万多，城市里面的常驻人口大概有80万左右，就按七百万的铺面再加上海南建材城的还有和南海建材城的开业，我想人均大概1000人左右就有一个铺面，1000人又有多少房子？所以这个市场目前来看它的容量非常小。海南的海南建材市场，我们经过一年多的观察和了解，它并不是一种科技含量很高的产品，主要是非常低劣的传统竞争手段，就是大家“砍价”，你12块，我10块；你10块，我不收租金，有的一年只收很少的租金。在这种情况下，本来这个企业又没有开业，经营情况又非常不好，这方面对提高经营质量是有限制的。这种情况对中国人是非常传统的，而不是提高服务水平、服务质量、使服务增值的情况。
第三的特点，别看海南有那么多家的家居市场，这个行业都是家族式的，是家族联盟。所以每到建材城里面去买东西，各个店之间很多都是亲戚开，这也是海南这个行业的特点，他们都是来自与广东、福建的人。所以说这也在影响着这个行业的发展。
第四的特点是消费的观念落后，也制约着市场的发展。比如我们万佳，当时我们的门面在传统的租赁式市场的方式上，不断创新、改良，把我们从管理的水平、服务的水平、商品的准入、质量的保证都得到了提高。因为我们是卖建筑材料装修出身，深有体会，东跑西跑很麻烦，就想到了“一站式”的服务。这个理念一做出来，很多顾客看到外面就怕了，他说这里的装修这么好，环境这么优雅，这个产品的价格一定非常高。进来以后都觉得望而生畏，跑掉了。经过市场调查来看，外面的产品价格比我们还高，大家一看到我们的环境就觉得这里的产品应该很贵，不敢买，这是一种消费理念，进到这里让他们感觉像逛街一样。
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