2011年12月28日，中国消费者协会召开第四届五次理事会暨2012年年主题发布会。公布了中消协2012年年主题：“消费与安全”。
“消费与安全”有四方面含义：一是提高企业消费维权的意识和水平，促使其生产安全的产品，提供安全的服务，预防和减少安全隐患，确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害；二是增强节约资源和环保意识，保障环境安全，维护消费者的长远利益；三是要特别注重对老人、儿童、农民等弱势群体的保护，采取措施，保障他们的安全权益；四是树立科学、合理的消费观念，使消费行为符合安全消费的要求，通过消费者的选择推动行业规范发展，更好地保障消费者安全权益。
2012年，郑州新浪.家居将围绕“消费与安全”这一年度主题，开展包括“消费者投诉”、“消费者评议”、“消费者满意度测评”等在内的“天天‘31.5’，有话尽管说”一系列活动。即日起，第一站的“消费者投诉”，向广大网友和消费者征集有关线索，受理各种投诉。程序如下：
一、涉及范围：家居行业的生产、流通、销售、装修及广告宣传等各个环节；
二、涵盖内容：诚信、质量、售后、服务等方面的欺诈、假冒行为。大到一个安装过程，小至一个螺旋丝，质量无小事，时时“31.5”。
三、时间安排：即日起―2012年12月31日；
四、受理后续
接诉后，我们将在第一时间，以最快时速，调查、核实线索和投诉内容，查实后，即在郑州新浪家居网站对事件予以公开曝光，及时、全程关注被投诉者的整改过程，必要时邀请工商、质检、公安及“3.15”等部门予以配合，做到接一起，处理一起，有始有终，善始善终。
五、曝光形式 文字、图片和视频相结合；
六、保守秘密 根据提供人和投诉者要求，本网将严格保守其个人一切秘密。
七、集中亮相 我们还将分阶段集中让被曝光者“亮相”，把假冒、伪劣、欺诈者晾晒在网中。切实维护广大网民和消费者的合法权益。
八、专家评议 活动结束，邀请有关专家、社会人士和消费者，对被曝光者进行“处理结果”现场评议，本着“功过分明”的原则，对整好的单位予以网上表彰。重塑其在消费者心目中的良好形象。
九、投诉方式
1.直投郑州红星蚂蚁SOHU西塔2460室郑州新浪家居。
2.电话拨打：0371―53796398。
3、邮箱投递：zzjiaju@sina.com
欢迎网友和消费者积极参与并予以监督！
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