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2012家居消费 诚信315 ――郑州新浪家居独家策划

https://m.biud.com.cn 2012年02月18日16:48 家居装修知识网  

    2011年12月28日,中国消费者协会召开第四届五次理事会暨2012年年主题发布会。公布了中消协2012年年主题:“消费与安全”。

  “消费与安全”有四方面含义:一是提高企业消费维权的意识和水平,促使其生产安全的产品,提供安全的服务,预防和减少安全隐患,确保消费者在消费过程中,人身权和财产权不受到损害;二是增强节约资源和环保意识,保障环境安全,维护消费者的长远利益;三是要特别注重对老人、儿童、农民等弱势群体的保护,采取措施,保障他们的安全权益;四是树立科学、合理的消费观念,使消费行为符合安全消费的要求,通过消费者的选择推动行业规范发展,更好地保障消费者安全权益。

    2012年,郑州新浪.家居将围绕“消费与安全”这一年度主题,开展包括“消费者投诉”、“消费者评议”、“消费者满意度测评”等在内的“天天‘31.5’,有话尽管说”一系列活动。即日起,第一站的“消费者投诉”,向广大网友和消费者征集有关线索,受理各种投诉。程序如下:

    一、涉及范围:家居行业的生产、流通、销售、装修及广告宣传等各个环节;

    二、涵盖内容:诚信、质量、售后、服务等方面的欺诈、假冒行为。大到一个安装过程,小至一个螺旋丝,质量无小事,时时“31.5”。

    三、时间安排:即日起―2012年12月31日; 

    四、受理后续

    接诉后,我们将在第一时间,以最快时速,调查、核实线索和投诉内容,查实后,即在郑州新浪家居网站对事件予以公开曝光,及时、全程关注被投诉者的整改过程,必要时邀请工商、质检、公安及“3.15”等部门予以配合,做到接一起,处理一起,有始有终,善始善终。

    五、曝光形式 文字、图片和视频相结合;

    六、保守秘密 根据提供人和投诉者要求,本网将严格保守其个人一切秘密。

    七、集中亮相 我们还将分阶段集中让被曝光者“亮相”,把假冒、伪劣、欺诈者晾晒在网中。切实维护广大网民和消费者的合法权益。

    八、专家评议 活动结束,邀请有关专家、社会人士和消费者,对被曝光者进行“处理结果”现场评议,本着“功过分明”的原则,对整好的单位予以网上表彰。重塑其在消费者心目中的良好形象。

    九、投诉方式

    1.直投郑州红星蚂蚁SOHU西塔2460室郑州新浪家居。

    2.电话拨打:0371―53796398。

    3、邮箱投递:zzjiaju@sina.com

    欢迎网友和消费者积极参与并予以监督!

    

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